消費者投訴舉報、居民身份證辦理等這些由行政機關提供的公共服務事項，將以清單形式面向社會公布。記者從市推進政府職能轉變領導小組辦公室了解到，近日，市委辦公廳、市政府辦公廳印發《青島市簡化優化公共服務流程方便基層群眾辦事創業實施方案》。按照方案要求，我市將組織市直各部門編制公共服務事項目錄和服務指南，進一步清理各類無謂證明和繁瑣手續。公共服務事項目錄將通過政府和部門單位門戶網站、政務大廳公開，服務指南將在政務大廳擺放。

“本次大規模梳理公共服務事項在我市尚屬首次，將使行政機關理清自身需提供的公共服務事項，向社會曬出服務家底。”市推進政府職能轉變領導小組辦公室相關負責人表示，此次編制工作梳理的公共服務事項，主要是指為了滿足公民、法人或其他組織生活與發展等具體需求為目的，使用公共權力或公共資源提供的服務項目，以及與行政權力運行相關的中介服務項目。

按照方案，我市將精簡各類證明、蓋章環節和申請材料，凡沒有法律法規依據的證明和蓋章環節，原則上予以取消。對照行政許可事項目錄、行政權力清單和公共服務事項目錄，對相關證照的年檢，以及與證照核發、年檢等掛鉤的政府指定培訓等進行清理，凡沒有法定依據的年檢和政府指定培訓原則上予以取消，并且對保留的年檢和政府指定培訓予以規范，縮減不必要的環節。

我市將推進服務方式創新，公共服務事項全部實行網上辦理。積極推進信息共享和業務協同，從源頭上避免各類 “奇葩證明”“循環證明”等現象發生。