原標(biāo)題:七旬乘客即興唱歌稱(chēng)贊公交司機(jī)
12月13日上午9點(diǎn),王大爺和老伴乘坐128路公交車(chē),上車(chē)后被駕駛員韓明星的有聲服務(wù)所感動(dòng),76歲的王大爺脫下手套,激動(dòng)的拍手點(diǎn)贊,隨即在車(chē)廂里為韓明星唱了一首《50歲的老司機(jī)》,以此表達(dá)對(duì)駕駛員的贊揚(yáng)之情。
據(jù)王大爺回憶,當(dāng)天自己和老伴乘坐128路公交車(chē),一上車(chē)就看見(jiàn)駕駛員沖他微笑問(wèn)好,正當(dāng)他一楞神時(shí),只見(jiàn)駕駛員又伸出右手做了個(gè)有請(qǐng)的手勢(shì)說(shuō):“扶好往里走″。“他笑容可掬,對(duì)我像是老熟人,還好,車(chē)廂里有很多座位,我順勢(shì)坐下。坐穩(wěn)后看了看車(chē)內(nèi)四周,又看了看老伴,都確定不認(rèn)識(shí)這名司機(jī)。”王大爺說(shuō),沒(méi)多久車(chē)又進(jìn)站了,這時(shí)又有兩位乘客上車(chē),司機(jī)師傅一一問(wèn)好:“你好”,“請(qǐng)扶好往里走”。這時(shí)王大爺才回過(guò)神來(lái),原來(lái)是這位司機(jī)師傅對(duì)每一位乘客都是這么熱情的服務(wù)。行駛途中每當(dāng)車(chē)輛起步,韓明星也是貼心的送上“車(chē)要起步,請(qǐng)您站穩(wěn)扶好”,每次停靠站,都會(huì)叮囑乘客“請(qǐng)帶好您的物品,別忘車(chē)上”,沿途經(jīng)過(guò)換乘站點(diǎn),都會(huì)向乘客介紹周邊景點(diǎn)和換乘的公交以及地鐵,服務(wù)非常周到。
王大爺深受感動(dòng),起初是脫下手套鼓掌點(diǎn)贊,表?yè)P(yáng)韓明星師傅是青島最美公交司機(jī),而后,熱愛(ài)唱歌的王大爺竟即興為韓明星獻(xiàn)唱一首《50歲的老司機(jī)》。王大爺表示,盡管現(xiàn)在天氣很冷,但韓師傅的服務(wù)溫馨周到,讓人倍感溫暖,像是喝了一口二鍋頭。據(jù)了解,韓明星是青島公交李滄巴士的一名駕駛員,他自創(chuàng)“有聲服務(wù)”工作法,他的服務(wù)也被譽(yù)為“明星服務(wù)”,韓明星說(shuō)沒(méi)想到乘客會(huì)為他唱歌,特別感動(dòng),自己今年正好50歲,這首《50歲的老司機(jī)》很應(yīng)景,企業(yè)打造幸福公交,他也要用真情服務(wù)打造幸福車(chē)廂,回饋乘客對(duì)他的鼓勵(lì)。乘客的歌聲在車(chē)廂里久久沒(méi)有散去。
半島全媒體記者 馬正拓 通訊員 王正宇
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