原標(biāo)題：游客投訴攤主先行賠付 嶗山仰口游覽區(qū)攤位統(tǒng)一管理

日前，嶗山仰口游覽區(qū)對(duì)山上各處攤點(diǎn)攤位進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范管理，小小攤位四證齊全、明碼標(biāo)價(jià)，業(yè)戶掛牌上崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范化管理讓游客、業(yè)戶、風(fēng)景區(qū)三方受益。

在嶗山風(fēng)景區(qū)仰口游覽區(qū)，一處處面積不大卻整齊規(guī)范的經(jīng)營攤位錯(cuò)落有致的分布在游覽路上，統(tǒng)一的棚柜、統(tǒng)一的裝飾、統(tǒng)一的色彩，與游覽區(qū)的景色融為一體。游客或三兩成對(duì)或三五成群的坐在棚柜底下品茶吃瓜，登山的疲憊一掃全無。攤位老板則樂呵呵的忙里忙外招呼著過往游客，再也不用為無人光顧而發(fā)愁。

覓天洞洞口處攤位業(yè)主王桂蘭向記者介紹：“管理處對(duì)我們進(jìn)行統(tǒng)一管理的時(shí)候，剛開始感覺拘束太多，也是很不理解，但現(xiàn)在卻真是要感謝這一規(guī)范管理的舉措，到攤位消費(fèi)的游客明顯比以前多了，旺季最好的時(shí)候，我們收入甚至都翻倍呢!”游客徐先生也說，看到攤位整齊規(guī)范，他們消費(fèi)起來很放心。

而在這之前可不是這樣的景象。據(jù)悉，仰口游覽區(qū)內(nèi)一直有近20處攤位在經(jīng)營，之前，因?yàn)闆]有統(tǒng)一規(guī)范的管理，存在著諸多問題：各處攤位都是自己搭建棚柜，亂搭亂放現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，不但影響美觀，還存在安全隱患;攤位價(jià)格不透明，游客很難對(duì)攤位經(jīng)營者產(chǎn)生信任，而且容易產(chǎn)生糾紛，發(fā)生投訴事件;攤位之間容易形成惡性競爭，攤主也經(jīng)常抱怨：山上游客并不少，可就是沒幾個(gè)愿意到我們攤位消費(fèi)，收入怎么能上得去?

據(jù)景區(qū)工作人員介紹，前年開始搞規(guī)范化建設(shè)，逐步完善到現(xiàn)在的效果。一是對(duì)山上的各處攤點(diǎn)攤位經(jīng)營地點(diǎn)進(jìn)行重新劃定，對(duì)棚柜進(jìn)行統(tǒng)一更換安裝，嚴(yán)禁超出劃定范圍經(jīng)營及亂搭亂放現(xiàn)象發(fā)生。二是每年年初由景區(qū)管理處組織各相關(guān)部門及經(jīng)營業(yè)戶對(duì)山上攤點(diǎn)攤位經(jīng)營權(quán)進(jìn)行公開招租，取得景區(qū)攤位經(jīng)營的經(jīng)營業(yè)戶權(quán)后，與景區(qū)管理處簽訂攤位租賃協(xié)議書、服務(wù)承諾書、質(zhì)保金考核協(xié)議書、安全協(xié)議書、物品免費(fèi)使用協(xié)議書等各類相關(guān)協(xié)議。三是各經(jīng)營業(yè)戶及時(shí)辦理經(jīng)營許可證、健康證、食品經(jīng)營備案證并每天佩戴經(jīng)營工作證，四證齊全進(jìn)行經(jīng)營。四是施行游客投訴先行賠付辦法，若出現(xiàn)游客投訴事件，由攤主先行賠付，經(jīng)管理處調(diào)查清楚后，根據(jù)情節(jié)輕重扣除相應(yīng)質(zhì)保金進(jìn)行考核處理。

齊魯晚報(bào)•齊魯壹點(diǎn)記者 臺(tái)雪超 通訊員 曲咪咪