原標題：剛剛，青島本土"網約車"正式上線運營，高端大氣!

7月5日，由交運集團與首汽集團合作推出的“交運首汽網約車”正式啟運，交運集團成為青島首家參與網絡預約出租汽車運營的國有道路運輸企業(yè)。

“交運首汽網約車”正式啟運

據了解，從2016年12月，青島市出臺深化出租車改革指導意見以及網約車管理辦法等政策以來，交運集團就積極籌備網約車業(yè)務發(fā)展，并與首汽集團達成戰(zhàn)略合作協議，共同打造“交運首汽約車”平臺，采取自購車輛，招聘司機的運營方式，提供高端出行服務。青島交運汽車租賃有限公司總經理陳巖表示，“‘交運首汽網約車’以高品質服務、差異化經營為基本定位，以打造一流的乘車環(huán)境、一流的駕駛團隊、一流的線下管理和一流的叫車體驗為總體目標，將為島城市民出行提供更加高端、專業(yè)、規(guī)范、優(yōu)質的乘車體驗。”

車型等級高端化，出行乘坐更舒適

“在車型選擇方面，我們嚴格按照青島市網約車車型要求，并充分考慮車型外觀高端大氣，車內空間寬敞舒適等標準，經多方面比較，確定大眾新邁騰車型，并全部取得網絡預約出租汽車運輸證。”交運汽車租賃公司工作人員介紹，“大眾新邁騰軸距達到2871mm，車高1464mm，車身采用一體化結構，正副駕駛、側排、頭部等都裝備安全氣囊，總質量1920kg，不僅舒適度高，在安全性能方面也更加可靠。”不僅嚴選中高端車型，“交運首汽網約車” 還在車內配備WIFI、紙巾、手機充電器等服務設施，為乘客提供便利。

在車輛管理方面，“交運首汽網約車”也有一套自己嚴格的管理制度。“為保持車容車貌衛(wèi)生干凈整潔，‘交運首汽網約車’共確定29項車容衛(wèi)生清掃標準，要求駕駛員日常嚴格進行清理清掃，從細節(jié)打造車廂環(huán)境。”交運汽車租賃公司工作人員介紹，為確保車輛技術狀況和設施設備完好適用，公司還通過日常點檢、月度檢驗、二級維護、年度審驗進行四級把關，為乘客打造更舒適、更安全的一流出行環(huán)境。

人員服務專業(yè)化，服務規(guī)范更優(yōu)質

據了解，“交運首汽網約車”嚴格精心選擇司機，所有駕駛員均要求三年以上駕駛經驗，無刑事犯罪、無吸毒記錄，連續(xù)3個記分周期未記滿12分，再經面試、路考、8天60學時的封閉學習考試，且取得《網絡預約出租汽車駕駛員證》，方能正式上崗從事“交運首汽網約車”運營。“不僅如此，我們還每月對駕駛員進行政策法規(guī)、職業(yè)道德、服務規(guī)范、安全運營等方面的培訓學習，定期進行心肺復蘇和外傷包扎等急救知識演練，使駕駛員始終保持專業(yè)化運營服務狀態(tài)。”交運汽車租賃公司工作人員表示。

據悉，“交運首汽網約車”駕駛員有專門制定的《網約車駕駛員服務手冊》，除詳細規(guī)定網約車駕駛員儀容儀表、言行舉止，駕駛員標準話術等，還規(guī)范執(zhí)行“報號服務”、“站立服務”、“拉門服務”、“清新服務”、“告知服務”、“道別服務”等服務流程。“我們還將在網約車駕駛員中推廣‘職業(yè)道德銀行’建設，引導駕駛員在營運服務中樹立見義勇為、助人為樂、拾金不昧、扶危濟困等良好風尚，為乘客提供更加溫馨、優(yōu)質的服務。”

線下管理規(guī)范化，保障服務高品質

據介紹，青島交運汽車租賃有限公司作為線下管理主體，負責“交運首汽網約車”的人員管理、機務管理、安全管理與運營管理。“公司建立駕駛員誠信管理體系，制定嚴格的績效考評和獎懲制度，對違反行業(yè)和公司規(guī)章制度的駕駛員，將嚴格按照相關規(guī)定進行處罰，對嚴重違反的將解除勞動合同并記入誠信檔案，永不錄用;公司推進360安全管理體系建設，加強安全隱患排查治理，定期進行事故應急處置演練，在保險保障方面，全部投保營運車輛險，有效保障乘客權益。” 交運汽車租賃公司工作人員表示。

平臺出行多樣化，叫車體驗更便捷

作為“交運首汽網約車”的線上調度平臺，“交運首汽約車平臺”使用非常便捷，提供的叫車服務包括即時用車、預約用車、接送機、代人叫車等服務。

“像即時用車，采用平臺調派模式，系統自動綁定距離最近的在線待命車輛，同時推送通知給對應的駕駛員及乘客，平峰時期基本10秒內應答;代人叫車業(yè)務既可以為不會使用約車平臺的老人提供方便，也可以給有商務接送需求的企業(yè)客戶提供服務;平臺對接送機服務的規(guī)定更加嚴格，執(zhí)行接機任務的駕駛員需根據系統推送的航班信息(航站樓、飛機抵達時間)提前15分鐘到達機場，飛機延誤的，駕駛員應及時查詢航班到港和預期延誤時間等信息——延誤1小時內(不含)免費等待。”交運汽車租賃公司工作人員介紹。

據了解，“交運首汽約車平臺”不僅可以為個人客戶提供服務，現在還開通企業(yè)用戶服務，不僅可以提供用車需求，還可以進行全方位的企業(yè)智能用車數據計算，為企業(yè)用戶提供數據統計與分析服務。未來，“交運首汽約車”還將對接交運集團“交運行”APP，為廣大乘客提供長途班次查詢、車票購買、公交查詢、景點游玩、酒店預定、車輛租賃、失物招領等增值服務，打造一站式出行旅游體驗平臺。

(記者 周建亮)