11月28日下午13時20分左右，公交372路2546號公交車乘務員黃燕隨車行駛至李村公園車站，一位衣著較為破舊、大約30歲年紀的女乘客上車后一直站在駕駛室旁，黃燕售票后向該乘客解釋，“車廂中部很空，站在駕駛室旁會擋著其他乘客上下車”。

隨后，女乘客走到車廂中部，當公交車行駛至洛陽路車站，黃燕售票過程中發(fā)現(xiàn)該女乘客正向身旁的一位男乘客乞討。見此情形，黃燕趕緊上前進行制止，并向女乘客表明“公交車廂內(nèi)嚴禁乞討行為”。女乘客沒有進行反駁而是走到后車廂伺機再此乞討，黃燕多次進行勸阻，并表明如再不聽勸阻將勸其下車或者報警，乞討女乘客這才收手，過了兩三站她便下了車。據(jù)車上乘客和372路線其他乘務員介紹，經(jīng)常會在公交車上看見乞討的女乘客，有些乘客覺得她可憐便捐出身上的零錢。

面對公交車上的乞討，乘客們大多覺得乞討者值得同情，又覺得到在公交車上乞討有點讓人難以接受。372路乘務員黃燕坦言，雖然在公交車上乞討的行為是不允許的，但出現(xiàn)這種現(xiàn)象，他們也很無奈，“有些乞討者上車時主動投幣，我們駕乘人員也不能將他們拒之門外，只有當他們乞討時，對其進行勸阻，但勸阻效果并不是很理想”。