青島正式供熱已經(jīng)10天了，居民家中供熱達標(biāo)了嗎?反映的熱點區(qū)域有哪些?又是什么原因呢?昨日，記者從市城市管理指揮中心(12319熱線中心)獲悉，11月16日0時至11月25日24時，12319熱線共受理市民反映供熱問題電話5868件，較去年同比減少1548件，下降19.57%。

供熱管網(wǎng)及系統(tǒng)趨于穩(wěn)定

“島城正式供熱已經(jīng)10天，供熱管網(wǎng)及系統(tǒng)趨于穩(wěn)定，電話量也越來越少。期間，咨詢2566件，同比減少1285件，下降33.37%;服務(wù)2997件，同比增加297件，上升11%;舉報44件，同比減少64件，下降59.25%;建議47件，同比減少388件，下降89.2%;搶險搶修4件，同比增加1件，上升33.33%;表揚210件，同比增加14件，上升7.14%。 ”昨日，市城市管理指揮中心(12319城市管理熱線)副主任兼受理派遣部部長姜玉介紹說，咨詢電話中，供熱單位電話地址咨詢1564件，占咨詢總量60.95%;供熱交費時間、收費標(biāo)準(zhǔn)等咨詢546件，占咨詢總量21.28%;停熱問題咨詢90件，占咨詢總量3.51%。服務(wù)電話中，暖氣不熱調(diào)試服務(wù)2105件，占服務(wù)總量70.24%;室內(nèi)暖氣漏水服務(wù)80件，占服務(wù)總量2.67%;停熱服務(wù)27件，占服務(wù)總量0.9%。建議電話中，家中溫度已達標(biāo)，仍要求提高供熱溫度的19件，占建議總量的40.43%;錯過斷熱、恢復(fù)供熱時間，現(xiàn)要求辦理的9件，占建議總量的19.15%。

大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析熱點區(qū)域

姜玉向記者介紹，根據(jù)市城市管理指揮中心(12319熱線中心)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，來電較為集中的區(qū)域有亨通達熱力公司范圍內(nèi)的西仲路、寶應(yīng)路、延安三路、寧夏路;能源開源滄海新城熱力公司范圍的重慶中路中南世紀城一二期、文昌路、海信南嶺風(fēng)情小區(qū)等路段。 “主要原因是亨通達熱力工程啟動較晚，11月12日才投入運行，排氣、管網(wǎng)平衡等相關(guān)前期工作滯后，導(dǎo)致居民反映問題較多。此外，滄海新城熱力公司供熱管道進行改造過程中施工受阻，影響按期供熱，接到的市民電話也比較多。目前，該區(qū)域已開始正常供熱。 ”姜玉說。

“煤改氣”供熱加緊調(diào)試

針對部分供熱用戶反映溫度不達標(biāo)的問題，滄海新城熱力公司相關(guān)負責(zé)人表示，今年9月20日公司接管原堿業(yè)熱電，通過技術(shù)改造，采取“煤改氣”供熱。由于準(zhǔn)備時間短，供熱初期正在進行供熱調(diào)試，給少部分用戶造成供熱不足。為解決此問題，供熱單位正在加緊調(diào)試，并以短信形式告知受影響的用戶，對于用戶反映的溫度質(zhì)量問題，公司會根據(jù)來電情況按時入戶加強測溫，對不達標(biāo)的情況按照供熱條例的要求予以退費，同時加強與轉(zhuǎn)供單位的對接，做好用戶的告知工作。

管線漏水臨時停熱搶修

11月21日上午11時許，接市民反映寶應(yīng)路附近亨通達供熱范圍內(nèi)家中暖氣冰涼電話逐漸增多。經(jīng)落實亨通達熱力公司，得知是因供熱管線漏水，從上午11時起需停熱搶修，預(yù)計搶修時間4小時左右，實際恢復(fù)供熱時間視搶修進度提前或拖后。停熱范圍涉及寶應(yīng)路、寧夏路、臺湛路、延安三路、云溪路、鎮(zhèn)江路部分路段。因搶修過程中，管道又出現(xiàn)漏點，搶修時間從17時延后3小時左右恢復(fù)。直至23時反映該區(qū)域暖氣冰涼問題來電逐漸減少。自21日11時-24時，12319熱線共接聽亨通達停熱區(qū)域電話92件。

單管串聯(lián)系統(tǒng)老化需改造

沈陽路43號居民反映，前期華電熱力曾在樓道內(nèi)貼通知，要求重新安裝整樓供熱管道，如居民不同意將無法供熱，目前，整樓仍未供熱。華電熱力工作人言反饋，沈陽路43號樓的單管串聯(lián)供熱系統(tǒng)已使用15年，網(wǎng)點吊頂上部水平管道滲漏嚴重，工作壓力不達標(biāo)，造成居民家中不能正常供熱。供熱前期曾對樓內(nèi)供熱設(shè)施改造進行摸底調(diào)查，因部分居民不同意而未實施改造。目前工作人員已與樓內(nèi)居民溝通，雙方已另行約定時間對改造事宜進行商談。