11月13日早晨6時許，滄口汽車站的大門剛打開，工作人員趙廣勝就發現了一位頭發花白的老人蜷縮在門口的拐角處。雖然身上蓋著厚厚的棉衣以及一些衣物，但是老人依舊瑟瑟發抖，臉色蒼白、嘴唇凍得發紫。趙廣勝連忙招呼同事一起將老人抬進車站。

起初趙廣勝等人以為這是一名無家可歸的流浪老人，沒想到老人是從菏澤來青看望在這邊打工的兒子兒媳。沒想到11日晚上因為一些瑣事，老人與兒媳婦發生爭吵，兒子加班也不在家，覺得沒人幫自己做主便拿著行李出走要回菏澤老家。可是由于車站已經關門，自己走得匆忙又忘記帶錢，倔強的劉老太居然就在車站大門拐角處睡了一晚。早晨醒來時已經凍得四肢沒有知覺，站也站不起來，幸虧被趙廣勝發現并抬進了車站。

聽到這種情況，趙廣勝試圖勸老人回去和解，可劉老太執意要回老家，并堅決不提供兒子的聯系方式，還“威脅”說不回家就繼續在車站門口住。擔心老人如果離開車站發生意外，趙廣勝聯系到了老人在菏澤老家的侄子。車站使用愛心基金為沒帶錢的劉老太購買了車票，工作人員又去便利店買來了路上食用的面包及零食交到老人手里，并叮囑她路上一定注意安全。上午9時許，劉老太坐上了前往菏澤的客車，老人的侄子會在菏澤汽車站等候。