7月9日早上9點多，隧道公交薜家島樞紐站上等待候車的人群中，一位90歲的老人在站臺處不知要乘坐幾路車。這時一位熱心乘客與青島公交隧道巴士公司隧道一隊的工作人員取得聯系。據這位熱心乘客講， 他在金沙灘發現了這名老人，據老人說他家在青島，要坐車去青島，于是熱心乘客將老人送到了隧道公交 。

公交公司工作人員與民警正在詢問老人情況

從熱心乘客手中接過老人后，公交隧道一隊的工作人員首先詢問老人的家庭住址等情況。通過詢問， 老人只知道自己的兒子名字，再提供不出其他的信息。車隊一方面報警，另一方面給老人遞上水與老人聊天，在安撫老人的情緒的同時，看是否能獲得更多的信息。在與老人的聊天中，車隊工作人員了解到，老人是從外地跟著孩子來到青島定居的，但是因為老人對當地的地名不熟悉，老人提供了一個地名，說這個地方在青島市區，但是車隊工作人員通過地名分析老人家應該是在黃島，但老人卻一直跟車隊工作人員說 她的家在青島市區，最后車隊工作人員只好報警求助。薛家島邊防派出所民警到達車隊后，通過與老人的交流，得到了老人的相關信息，通過系統進行人員排查，在經過多方努力后，終于找到了老人兒子的聯系方式。當老人在電話中聽到自己兒媳婦的聲音時，激動不已，不住地向車隊及民警表示感謝。(半島記者 潘立超)