6月4日清晨，兩名乘客抬著一個大櫥柜想擠上602路公交車。司機張勇告訴兩人，根據相關規定，這個櫥柜體積超標，不能帶上公交車。但兩人不聽勸阻上了車，還和身邊抱怨的乘客起了爭執，所幸其他乘客一再忍讓，甚至有乘客下車轉乘其他車輛，并未讓矛盾激化。

6月4日清晨6時許，張勇駕車行駛到連云港路公交車站時，一男一女抬著一個大櫥柜要從前門上車。張勇告訴他們，根據規定，這個櫥柜體積過大不符合乘車要求，他們應改乘其他交通工具。可兩人不聽勸阻，執意將櫥柜搬上了車，還指責張勇。張勇見兩人情緒激動，為不耽誤其他乘客的時間，便繼續發車。張勇稱，櫥柜高約1.2米、長約1.5米，嚴重影響到其他乘客乘車安全。車隊工作人員介紹，兩人將櫥柜放在公交車過道上，影響了乘客上下車。

交運溫馨巴士公司相關負責人表示，根據最新修訂的《青島市城市公共汽電車乘坐規定》第十四條，攜帶物品重量超過30公斤，體積超過0.2立方米的均不能乘坐公交車。兩人攜帶的櫥柜的體積嚴重超出了規定要求。希望市民遵守乘車規定，文明乘車。