記者從城陽區(qū)獲悉，近日該區(qū)出臺新規(guī)定，外地游客在城陽區(qū)消費(fèi)時(shí)，經(jīng)營者侵害游客合法權(quán)益的，由城陽區(qū)政府先行向游客賠付。新規(guī)定自公布之日起實(shí)施，有效期至2017年12月31日。

根據(jù)剛出臺的《城陽區(qū)外地游客消費(fèi)糾紛先行賠付辦法》規(guī)定，外地游客在城陽區(qū)消費(fèi)時(shí)，本區(qū)經(jīng)營者侵害外地游客合法權(quán)益，依法應(yīng)當(dāng)賠付，但故意拖延賠付或者無理由拒絕賠付時(shí)，由城陽區(qū)政府先行向外地游客賠付。先行賠付后，糾紛處置部門和單位依法繼續(xù)向當(dāng)事經(jīng)營者追償。消費(fèi)糾紛先行賠付金額每筆最高限額不超過5000元。

需先行賠付的情況包括：經(jīng)營者因違反法律法規(guī)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)給予消費(fèi)者退還、賠付而無理由拒絕賠付的;經(jīng)營者因違反法律法規(guī)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)給予消費(fèi)者退還、賠付而故意拖延賠付的;依據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，其他應(yīng)當(dāng)給予消費(fèi)者退還、賠付情形的。

據(jù)了解，本辦法適用于非青島市內(nèi)居住的外地游客，含外國游客。各消費(fèi)糾紛處置職能部門現(xiàn)場處置人員根據(jù)現(xiàn)場情況判斷，確屬侵害消費(fèi)者合法權(quán)益需要先行賠付的，經(jīng)請示本部門和單位主要負(fù)責(zé)人同意后，由負(fù)責(zé)消費(fèi)糾紛處置的職能部門于24小時(shí)內(nèi)先行賠付給游客。

因消費(fèi)者急于行程等原因，無法在24小時(shí)內(nèi)給予先行賠付的，在消費(fèi)者自行提出或在征得消費(fèi)者同意后，可由游客留下銀行賬戶和聯(lián)系電話，糾紛處置職能部門履行審批程序后由區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會直接通過銀行轉(zhuǎn)賬給消費(fèi)者。

據(jù)了解，先行賠付資金由城陽區(qū)政府先期撥付10萬元，由城陽區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會負(fù)責(zé)資金的集中管理，由城陽區(qū)各消費(fèi)糾紛處置職能部門共同申請使用。

城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 劉金震 通訊員 郝杰