向全能化、管家化方向培養(yǎng)

4月10日，青島(市北)家庭服務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)廣場(chǎng)正式啟動(dòng)青島家庭服務(wù)精英培養(yǎng)計(jì)劃，開展“家庭服務(wù)精英選拔賽”，對(duì)數(shù)百名參賽者進(jìn)行理論知識(shí)和技能操作大賽。據(jù)了解，選拔出來的20名精英將納入青島市家庭服務(wù)業(yè)精英培養(yǎng)計(jì)劃，獲得專業(yè)家庭服務(wù)晉升培訓(xùn)，向全能化、管家化方向培養(yǎng)。經(jīng)晉升考試合格后，他們將成為青島家庭服務(wù)業(yè)首批從業(yè)職業(yè)導(dǎo)師，全面提升島城家庭服務(wù)水平。

4月10日上午，在青島(市北)家庭服務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)廣場(chǎng)里，一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的“家庭服務(wù)精英選拔賽”正在進(jìn)行。在保姆、保潔類服務(wù)人員技能操作的考試現(xiàn)場(chǎng)，參賽者正在依次完成切土豆、擦窗戶的考試內(nèi)容，既要求效果精細(xì)，還要比較參賽者的用時(shí)。而在母嬰護(hù)理師的技能考試現(xiàn)場(chǎng)，參賽者需要用嬰兒模型現(xiàn)場(chǎng)模擬給嬰兒洗澡、給嬰兒推拿、安撫嬰兒情緒等各個(gè)過程，評(píng)委們還會(huì)就嬰兒的一些突發(fā)狀況對(duì)參賽者進(jìn)行提問，全方面測(cè)試母嬰護(hù)理師的護(hù)理水平。

據(jù)了解，本次參加比賽的家庭服務(wù)從業(yè)人員被分為了兩組，一組是月嫂和母嬰護(hù)理師;另一組是保姆、保潔類服務(wù)人員。兩組人員都需要經(jīng)過理論知識(shí)和技能操作考試，由專業(yè)評(píng)委進(jìn)行打分之后，選拔出“家庭服務(wù)精英”。據(jù)了解，前期報(bào)名參賽的共有200余人，經(jīng)過初賽之后共有43人進(jìn)入到?jīng)Q賽當(dāng)中，最后兩組家政服務(wù)人員將各評(píng)選出10名“家庭服務(wù)精英”。

“這些優(yōu)勝者選拔出來，將納入青島市家庭服務(wù)精英培養(yǎng)計(jì)劃，獲得專業(yè)的家庭服務(wù)晉升培訓(xùn)，成為市北家庭服務(wù)業(yè)廣場(chǎng)精英團(tuán)隊(duì)組員，經(jīng)晉升考試合格后，他們將成為青奧家庭服務(wù)業(yè)首批從業(yè)職業(yè)導(dǎo)師，全面提升島城家庭服務(wù)品質(zhì)。”青島(市北)家庭服務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)廣場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，青島(市北)家庭服務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)廣場(chǎng)正在打造家政服務(wù)套餐計(jì)劃，除了常規(guī)的基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目之外，客戶還可以根據(jù)自己的需求選擇一些附加服務(wù)種類，比如：月子課堂 、產(chǎn)后訪視、催乳、心理輔導(dǎo)、做月子餐等，“而這些套餐需要家庭服務(wù)人員掌握的技能非常多，所以我們首先就從選拔出來的這些精英當(dāng)中著手培養(yǎng)，讓他們向著管家化、全能化方向發(fā)展。到時(shí)候他們還可以自己成為導(dǎo)師，再帶領(lǐng)其他的家庭服務(wù)人員慢慢晉升，從附加服務(wù)和帶學(xué)員的過程中，這些精英也都會(huì)有相應(yīng)的附加收入。”

據(jù)了解，這些家庭服務(wù)精英如果在服務(wù)過程中遭遇客戶投訴的話，會(huì)影響他們晉升導(dǎo)師的過程，還有可能需要回爐重造。“我們這次的家庭服務(wù)精英選拔賽，也算是全市的一個(gè)試點(diǎn)，來啟動(dòng)青島家庭服務(wù)精英培養(yǎng)計(jì)劃，實(shí)驗(yàn)成果好的話，下一步將有可能會(huì)在全市范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。”負(fù)責(zé)人介紹。文/圖 城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 孫雅琴