的哥被舉報拒載查實屬實，將獎勵舉報者人民幣50元;未與乘客協商且未按照合理路線行駛，形成繞路的，經查實給予舉報人全額退費;的哥不打表，與乘客議價、高收費的，只要有錄音或視頻證據經查屬實，獎勵舉報者人民幣50元……30日，交運溫馨的士公司千余名出租車司機，在公司的統一部署下，計劃用半年時間設立有獎舉報機制，提升自身的服務品質。

近日，網絡約車軟件兩大巨頭——滴滴和優步再度掀起了補貼大戰，讓不少島城市民享受到了網絡約車帶來的便捷和便宜。而處于淡季的島城正規出租車，進一步受到了沖擊。30日，交運溫馨的士公司在大沙路月檢現場正式啟動“市場秩序大整治 優質服務大提升”，倡議公司所屬的1000余輛出租車提升自身服務質量來贏得市場，利用半年的時間設立有獎舉報機制，鼓勵市民監督的哥的運營行為。

在當天的活動現場，交運溫馨的士公司公布了有獎舉報細則。根據細則規定，如果乘客在打車過程中發現駕駛員有違規營運行為，可通過留存錄音、照片或者視頻等證據進行舉報。公司對監督舉報內容核查確認屬實的，除對違規駕駛員按照相關管理制度進行處罰外，還將對舉報者以微信紅包形式予以舉報獎勵。據了解，駕駛員有無故拒載、繞路高收費、服務態度差以及危險駕駛等行為的，均在有獎舉報范圍內。

細則規定，車輛顯示“空車”待租狀態，一旦乘客揚手召車，駕駛員停車詢問目的地后不載客的，經落實情況屬實，獎勵舉報者50元;乘客說明目的地后，駕駛員應遵循乘客意愿合理選擇行駛路線，在未與乘客協商且未按照合理路線行駛，形成繞路的，乘客留存票據予以舉報，經落實情況屬實，對舉報人全額退費;對于未合理使用計價器，議價、高收費的，需提供照片、錄音或視頻證據，經落實情況屬實，證據可用，獎勵舉報者人民幣50元……

“經過大規模的車輛更新以后，正規出租車的硬件并不比網絡專車差。”交運溫馨的士公司總經理陳巖認為，當前正值出租行業變革發展的關鍵時期，出租車的經營壓力大，經營環境惡劣，網絡專車給予乘客的車費補貼是正規出租車無法相比的，但可以借鑒學習網絡約車的服務質量。

據悉，交運溫馨的士公司將專門制作印有公司服務監督電話和微信公眾號二維碼的服務監督標識，利用車輛月檢時機統一張貼于出租車內前儀表臺醒目位置。乘客乘車過程中通過掃描二維碼或搜索微信公眾號：jywxds，即可關注公司微信，并對乘車體驗進行反饋。

(半島記者 馬正拓)