2015年2月21日，袁女士一家到即墨市金山滑雪場滑雪，滑雪過程中袁女士不慎跌倒，導致右手手腕骨折。因購買的門票中包含保險費用，袁女士先自行支付了1500余元的治療費，然后等待滑雪場的保險賠付，但這一等就等了一年多，現在還未獲理賠。

3月16日，市民袁女士向本報反映，一年前自己在即墨市金山滑雪場滑雪時不慎跌傷，右手手腕骨折，時隔一年多，仍未獲保險理賠，治療費用還是自己出的。

袁女士說“門票是我大哥買的，140元左右，包含保險”。在滑雪過程中，袁女士不慎跌倒，她下意識用右手扶地支撐，結果導致右手手腕骨折。“當時他們帶我到附近的一家社區醫院拍了片，醫院說要打石膏。我一聽，心想還是回來治療吧。”袁女士說，“后來我到齊魯醫院打了石膏，自己先付了1500多元的治療費用，滑雪場那邊說他們要找保險公司，保險公司理賠了他們才能賠付我，讓我等等。”

2015年7月，袁女士再次找到滑雪場，“他們說保險公司還沒賠下來，讓我再等等”。這一等又是兩個月，之后袁女士直接找到保險公司的負責人劉經理后，袁女士得知：“保險公司說他們壓根沒收到滑雪場遞送的材料。”

時間一晃到了2016年1月。“我又找滑雪場，他們說讓我再耐心等等。這時候負責我這個事兒的人已經換了。2月19日我聯系了負責人小王，小王說讓再等等，之后就徹底沒動靜了。”

3月16日下午，城市信報/信網記者聯系了平安保險公司的相關負責人劉先生，劉先生向記者確認，截至目前，公司并未收到金山滑雪場遞送的相關材料。

3月17日下午，記者聯系上了金山俱樂部。行政部的一名彭姓工作人員在向總經理匯報后答復記者：“首先我們公司要做檢討，因為工作人員的流動性比較大，所以可能相關工作的交接沒有到位。只要落實袁女士的情況屬實，我們保證在下周周末前圓滿地解決袁女士的事。”本報將繼續關注。

文 城市信報/信網記者 張越 圖片由袁女士提供