4日，記者從市政務服務熱線辦公室獲悉，今年1月份，市政務服務熱線12345電話受理各類問題68006件，短信(15689112345)受理各類問題5833件，市長信箱受理各類問題2922件。

1月受理的市民來電來信中，咨詢類問題主要涉及職工保險投繳政策、老舊樓院拆遷改造計劃、搬遷企業職工安置政策等，市政務服務熱線均已現場解答或聯系職能部門予以答復。訴求類問題主要涉及供熱溫度不達標、供水管線維修、企業拖欠職工工資等問題，市政務服務熱線均已轉有關責任部門。意見建議類主要涉及市政道路交通調流、極寒天氣應急預案實施、消防安全宣傳等。

(記者 徐軍)