28日早晨7點，一條天氣服務(wù)信息出現(xiàn)在“八大關(guān)下微生活”微信群里，群里人員提醒注意保暖，緊接著，一名網(wǎng)名為“傻樂”的居民在群里發(fā)言：請問怎么給孩子辦醫(yī)保卡?街道工作人員立刻回復(fù)，并將操作步驟私信對方。據(jù)了解，八大關(guān)街道通過新媒體平臺已經(jīng)解決民生事100余件，提供民生資訊服務(wù)1000余條。

對于八大關(guān)街道的很多居民而言，街道新媒體平臺已經(jīng)成了他們生活中不可或缺的一部分。“早上沒事就打開微信平臺，看看民生群。”福山路社區(qū)居民李正英說。不僅是業(yè)務(wù)咨詢，再比如樓道里小廣告泛濫等與生活息息相關(guān)的事都會時不時出現(xiàn)在群里，每當(dāng)居民的問題發(fā)出后，街道工作人員會立刻回復(fù)并安排解決。

據(jù)悉，街道提供的服務(wù)類信息，居民有疑惑的生活需求，都會通過八大關(guān)下微生活民生QQ群或者微信等形式進行推送和解決，這是八大關(guān)街道服務(wù)民生的又一舉措。

隨著自媒體的迅猛發(fā)展，居民信息需求日益多元化，這也給街道服務(wù)工作帶來了壓力和機會。2014年以來，八大關(guān)街道主動適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代發(fā)展大勢，從最初的“八大關(guān)下微生活”微博到后來的“八大關(guān)下微生活”微信平臺，再到QQ民生在線和“bdgTV”。隨著2015年4月份“八大關(guān)微電臺”的運營，八大關(guān)街道已經(jīng)搭建了五大新媒體平臺。這五大新媒體平臺，讓街道的服務(wù)民生路子更廣闊，也讓居民感受到了與時俱進的服務(wù)理念。

據(jù)介紹，八大關(guān)五大新媒體平臺同時運作，實現(xiàn)“24小時全時段、線上線下全空間、文圖音像全媒介”的宣傳溝通服務(wù)效果。各平臺發(fā)布最新資訊，收集社情民意，解答居民疑惑，不僅增強了居民對街道社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感，更受到了社區(qū)居民的廣泛好評，借此街道將“幫到家”服務(wù)也實實在在做到了家。

(記者 高曉飛)