只要掃碼即可下載手機(jī)APP，通過軟件預(yù)約家政服務(wù)，網(wǎng)上付款，網(wǎng)上點(diǎn)評，透明高效，不再受糟心服務(wù)的困擾……這樣的家政服務(wù)模式是不是很有吸引力?12月10日，青島李滄家庭服務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)廣場正式啟用，廣場開發(fā)了青島首家O2O家政服務(wù)平臺——滴滴家政。不久以后，無論您是需要衛(wèi)生保潔、刷墻運(yùn)貨，還是護(hù)理老人、搬家維修，只需手機(jī)輕輕一點(diǎn)，就會(huì)有專業(yè)人員就近搶單，為您上門服務(wù) 。

散工將納入統(tǒng)一管理，免費(fèi)培訓(xùn)

“我們成立的這個(gè)家政服務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)廣場 ，是以‘滴滴家政’這個(gè)互聯(lián)平臺為中心，目的是想把全區(qū)的家政服務(wù)行業(yè)都集聚在一起，這樣不僅可以完善產(chǎn)業(yè)鏈，還可以解決馬路上的非法零工問題。”12月10日，在李滄家庭服務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)廣場啟動(dòng)儀式上，李滄區(qū)人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，廣場目前設(shè)有集中辦公區(qū)、服務(wù)等候區(qū)、創(chuàng)業(yè)餐廳區(qū)和技能培訓(xùn)平臺、呼叫服務(wù)平臺、O2O家政服務(wù)平臺、靈活用工平臺、就業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺等“三區(qū)五平臺”，是青島市首家實(shí)現(xiàn)“手機(jī)APP預(yù)約-線下服務(wù)-線上支付”的家庭服務(wù)信息化平臺。目前，申請入住廣場的創(chuàng)業(yè)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)已達(dá)69家，預(yù)計(jì)帶動(dòng)就業(yè)2000人以上。

“以家居裝修行業(yè)為例，李滄全區(qū)大約有400多人常年游蕩在馬路上非法打零工，如今成立了家政服務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)廣場，政府就可以有效地引導(dǎo)他們退路進(jìn)‘網(wǎng)’。”負(fù)責(zé)人介紹說，這些散工加入平臺之后，可以通過上崗培訓(xùn)，下載使用“滴滴家政”實(shí)現(xiàn)“搶單”式工作，就業(yè)環(huán)境會(huì)比以前更好、掙錢速度也會(huì)比以前更快。“為此，我們專門在廣場里設(shè)置了一塊500多平米的區(qū)域，打造零工市場 。散工可以在我們這里接受專業(yè)培訓(xùn)，且培訓(xùn)完全免費(fèi)。”

預(yù)約家政也可像打車一樣下單

據(jù)記者采訪了解，負(fù)責(zé)人所介紹的這款“滴滴家政”互聯(lián)網(wǎng)平臺操作方法與“滴滴打車”相似。“雇主只需輸入服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地址和聯(lián)系方式，選擇服務(wù)項(xiàng)目后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)就近匹配家政人員，家政人員根據(jù)自己的實(shí)際情況搶單。”研發(fā)這個(gè)平臺的青島托普集團(tuán)董事長王濤宇說，市民可登錄青島李滄家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)創(chuàng)業(yè)廣場官網(wǎng)，掃二維碼，下載“滴滴家政”APP，體驗(yàn)O2O家政云平臺帶給生活的改變。

“在傳統(tǒng)家政模式下，絕大多數(shù)家政服務(wù)員與家政公司沒有簽訂正規(guī)的勞動(dòng)合同，雙方只是簡單松散的抽成關(guān)系，由于責(zé)權(quán)不明晰，在服務(wù)過程中會(huì)出現(xiàn)亂收費(fèi)、磨洋工、損害不賠償?shù)燃m紛。”王濤宇介紹說，而在“滴滴家政”模式下，所有的家政服務(wù)員須持證上崗，并且與托普公司簽訂正規(guī)的勞動(dòng)合同，配備統(tǒng)一的服裝和工具。擦玻璃需要幾個(gè)步驟，清洗抽油煙機(jī)必須攜帶什么樣的工具，公司保潔手冊全部都有對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程。如何與雇主交流溝通，如何通過在線反饋和監(jiān)督激勵(lì)員工，公司同樣配有一套標(biāo)準(zhǔn)化考評機(jī)制。

青島家政服務(wù)需求量持續(xù)增加

王濤宇說，青島市共有約335萬戶家庭，預(yù)計(jì)有20%即67萬戶家庭有家政服務(wù)需求，每年家政服務(wù)可產(chǎn)生的消費(fèi)預(yù)計(jì)13.4億元。“再過二三十年，每3個(gè)中國人中就會(huì)有1個(gè)老人，僅陪老、助老這一項(xiàng)家政服務(wù)，就蘊(yùn)藏著巨大的發(fā)展空間。”王濤宇說，未來的“滴滴家政”，將在訂單、人員、培訓(xùn)、信息等方面實(shí)現(xiàn)云資源共享，線上線下形成一個(gè)快捷有效的生態(tài)供應(yīng)鏈。

據(jù)了解，李滄家庭服務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)廣場打造“1234”模式：即1天24小時(shí)在線服務(wù);只要客戶需要服務(wù)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場 ;客戶線上下訂單3分鐘內(nèi)就會(huì)有人員搶單;平臺通過合理構(gòu)建責(zé)任機(jī)制和實(shí)施系列認(rèn)證，達(dá)到“安全、規(guī)范、便捷、高效”4項(xiàng)要求。廣場還將設(shè)立統(tǒng)一的信息化呼叫平臺，整合產(chǎn)業(yè)上游家庭服務(wù)業(yè)企業(yè)，以及零工、臨時(shí)工等從業(yè)人員，收集其技能、特長等基本就業(yè)信息，建立用工檔案和信用檔案，逐步完善管理制度、用工制度、工資支付制度。

“以后，不管你是需要衛(wèi)生保潔、刷墻運(yùn)貨，還是護(hù)理老人、搬家維修，只需手機(jī)輕輕一點(diǎn)，就會(huì)有專業(yè)人員就近搶單上門服務(wù)。”王濤宇說，目前安卓版“滴滴家政”已經(jīng)可以正常使用，蘋果iOS版還在審核中，審核通過之后，就可以全面實(shí)現(xiàn)家政行業(yè)的下單、搶單模式。

文/圖 城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 孫雅琴