11月21日是方先生大喜的日子，可前一天的遭遇卻讓他耿耿于懷，“前一日，他在長安國際酒店定了7間房，還交了2000元押金，最后卻只給了1間。”由于是要當接親房用，大半夜他們只能到處找酒店，到深夜新娘一家還在路邊凍著。

因客房問題 新娘一夜沒合眼

由于方先生的新娘是外地人，需要在本地找一家酒店，安排接親房及娘家親屬住宿。婚前三天，他便在咸陽市秦都區渭陽西路的長安國際酒店訂房，“當時酒店的人就說不用提前訂，啥時候住啥時候來就行。”

11月20日下午4時許，方先生前往酒店準備定下7間客房，據他介紹，該酒店一名馮姓經理接待的他。“那經理說，先給我開1個套間，讓交2000元，剩下的6間房等下午6點別人退房了，報名字再取卡。”方先生沒多想，便在酒店刷卡2000元，但酒店只給了一張刷卡憑證，沒有開具收款票據。

讓方先生沒想到的是，當新娘和娘家親屬到酒店后，馮經理卻連連告知房子還得再等等，“從6點多到7點多，她連續打了好幾個電話，最后讓我等到8點再看。我就說只要能住就行，不怕等。”當晚8時，馮經理最終通知方先生，當晚只有1間房，其他6間安排不了，“當時就氣得不行，對方提出讓去對面的小酒店住，我們沒同意。”

因為第二天就要結婚，方先生連忙發動所有婆家人在市區找合適的酒店，直到深夜新娘一家還在路邊凍著。一直忙到21日凌晨零時許，新娘及其親屬才入住新找的酒店，待布置完房子后，已經到了凌晨4時，新娘一刻都沒有睡就該化妝了。“弄得親家不開心，為此甚至吵了架，怪我們沒安排好。”方先生說。

酒店稱有房就留 沒說一定給

11月24日，長安國際酒店一名吳姓負責人介紹，經過她了解，2000元是那1間房的預授權，并不是7間房所有的費用。“那1間的房費在300元左右，按標準交800元押金就可以入住，我們沒有要求方先生，是他自愿交2000元的。”該負責人說，因此酒店對于方先生的事沒有責任，“經理說有房就給他留，沒說一定會給他。”同時，該負責人也承認，此事馮經理與方先生溝通不暢，因此對其也進行了一定的處罰，這兩天該經理沒有來上班。

方先生認為，酒店既然收了2000元費用，就等于承諾了他要7間房的事實，最終沒有兌現就是違約，需要承擔所有責任，“酒店必須給我們正式道歉，并且對損失進行賠償。”他說，酒店負責人的說法不成立，哪里有1間房要交2000元押金的，而且他也沒有自愿要交這錢，是馮經理開口要的，自然想著就是7間房的費用。

11月24日，方先生已向轄區的工商秦都分局西蘭路工商所進行反映，該工商所工作人員表示，將盡力協調此事，還消費者一個明白。

陜西秦瀚律師事務所律師李志鋒建議，方先生應利用法律維護自身權益，“現在雙方各執一詞，只能由法院來裁定酒店是否存在違約。”他同時提醒消費者，在酒店定房間時，應詢問清楚，交任何費用都要索要票據，以免最后說不清楚。

華商記者 宋雨濃