辦張商場的會員卡有什么用?如果你的回答只是積分換點購物券和人民幣那就OUT了。從享受各種促銷專場、專項優(yōu)惠，到免費(fèi)停車、預(yù)約停車的優(yōu)待，逐漸擴(kuò)充到送服務(wù)和打造社交圈子的沙龍活動。眼下，島城不少中高端商場還為會員們打造親子活動，進(jìn)一步抓住會員的心。

會員高倍積分當(dāng)錢花

9年前，麥凱樂進(jìn)駐青島的同時，引入了兩個關(guān)于會員福利的新概念，一個是會員積分直接當(dāng)錢花，另一個則是會員專場。直到目前，會員積分當(dāng)錢花依然是各大商場、超市最普遍使用的招數(shù)。“麥凱樂的高倍積分一直是會員們最看重的福利之一。”麥凱樂企劃部王經(jīng)理介紹說，一般會員卡20倍積分就相當(dāng)于打8折，會員花100元的同時，就會有20元現(xiàn)金返到會員卡里。除了積分返現(xiàn)外，陽光百貨還干脆把會員卡當(dāng)折扣卡來用，只要使用會員卡就可以直接享受正價商品的9.2折。

隨著停車位的日益緊張，商場們還把停車服務(wù)與會員身份直接掛鉤。陽光百貨就是周末及節(jié)假日全天，工作日18:00后，會員尊享免費(fèi)停車;麥凱樂則是對貴賓卡客戶推出免費(fèi)3個小時停車的服務(wù)，對于普通會員卡客戶免費(fèi)停車1.5個小時。

會員可形成人脈圈

今時今日，作為會員除了能享受到各種優(yōu)惠外，打造圈子、營造歸屬感這一更高的需求也正在被滿足。美國交響樂演出，俄羅斯油畫展，音樂沙龍，八月帆船體驗，金玉珠寶風(fēng)水沙龍，萬圣節(jié)狂歡派對……這一系列活動，均是出自海信廣場會員俱樂部的策劃之手，參與這些活動的當(dāng)然也是海信廣場的會員們。海信廣場企劃部工作人員曲曉慧表示，海信廣場組織的這些活動都是免費(fèi)邀請會員參加，而且整個活動與營銷毫無關(guān)系，就是純粹讓會員們在參與商場活動的同時有更多交流的機(jī)會，逐漸也形成一個個圈子、開拓人脈。陽光百貨舉辦過陽光輕生活、陽光女性沙龍等活動，麥凱樂、佳世客等商場也向會員推出美麗課堂、美食課堂等活動。

聰明的商家還打起會員孩子的主意。今年亮相的海信二期最大的亮點就是兒童活動中心。只要是會員的孩子就可辦理 “兒童護(hù)照”，還可報名參加各種學(xué)習(xí)班，例如合唱團(tuán)、藝術(shù)課堂等。同時，陽光百貨也貼心地為會員打造出繪本圖書的天地。

會員貢獻(xiàn)率達(dá)70%以上

商場花大力氣籠絡(luò)會員，看好的必然是其身上龐大的消費(fèi)能力。據(jù)了解，對中高端商場來說，這些會員們對商場銷售額的貢獻(xiàn)率達(dá)到70%以上。

麥凱樂企劃部王經(jīng)理稱，麥凱樂9年來積攢了30萬左右的會員數(shù)量，每年的消費(fèi)額占到商場銷售額的70%。擁有15萬會員數(shù)量的陽光百貨，其銷售額的76%來自于會員消費(fèi)。會員數(shù)量8萬人的海信廣場，更是達(dá)到了80%銷售額的貢獻(xiàn)率。曲曉慧表示，商場之所以大力提升對會員的管理和服務(wù)水平，就是想給客戶更多尊崇感、歸屬感，增加客戶粘度，這也是中高端商場存活的根本。

記者 王婷