青島工商12315消費(fèi)維權(quán)案例

于先生14年8月在某家具商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一了一張床，15年2月初床墊的彈簧出現(xiàn)塌陷的故障，于先生找到商家去處理此事，商家與15年2月10將床拉走，稱會(huì)送回廠家修理。于先生等了一個(gè)月，發(fā)現(xiàn)商家仍未有任何音訊，于先生打電話去詢問(wèn)得知，廠家還沒(méi)有把床送回來(lái)，于先生感覺(jué)商家這樣沒(méi)有明確期限的修下去，實(shí)在給于先生造成很大困擾。

青島市工商局12315提示：根據(jù)《山東省家具產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第十三條規(guī)定：在三包有效期內(nèi)修理的家具產(chǎn)品,自送修之日起超過(guò)30日未修好的,銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者更換同規(guī)格型號(hào)的產(chǎn)品。運(yùn)輸費(fèi)用由銷售者承擔(dān)。

通訊員 丁蕾