“買(mǎi)車(chē)容易，養(yǎng)車(chē)難”，這讓很多私家車(chē)主感到無(wú)奈，很多車(chē)主反映，其實(shí)最讓他們煩惱的并不是維修保養(yǎng)費(fèi)高，而是由于存在知識(shí)盲區(qū)，一個(gè)不留神就中了汽修人員的圈套。

昨日，由市道路運(yùn)輸管理局、市消費(fèi)權(quán)益保護(hù)委員會(huì)共同主辦，市道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)、重慶汽車(chē)服務(wù)誠(chéng)信聯(lián)盟承辦的重慶汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月大型現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)在觀音橋步行街舉行，為現(xiàn)場(chǎng)市民答疑解難。

招數(shù)1 偷工減料

理賠清單項(xiàng)目與維修有出入

上周，市民張女士因車(chē)輛事故將車(chē)子送到4S店進(jìn)行維修，可是汽車(chē)行駛不到兩天，就頻頻出現(xiàn)儀表系統(tǒng)“罷工”故障。

于是，張女士將車(chē)輛開(kāi)到另一家同品牌的4S店進(jìn)行維修，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是維修員并沒(méi)有嚴(yán)格按照理賠清單進(jìn)行維修，僅針對(duì)儀表盤(pán)外觀維修，內(nèi)部系統(tǒng)并未進(jìn)行調(diào)整。

“我去找4S店理論，他們用一句‘溝通不暢，技工忘了’作為說(shuō)詞，然后幫我修好了。如果我沒(méi)發(fā)現(xiàn)，他就準(zhǔn)備算了?”張女士說(shuō)。

支招> 核對(duì)清單項(xiàng)目再提車(chē)

“其實(shí)這就是一些技工偷工減料，保險(xiǎn)清單上的部分項(xiàng)目根本就沒(méi)有修。而這些偷工的地方往往就是車(chē)內(nèi)的隱藏零配件，車(chē)主平時(shí)很難看得到。”市汽車(chē)服務(wù)誠(chéng)信聯(lián)盟相關(guān)負(fù)責(zé)人王雪蓮解釋道，通常維修人員會(huì)把外觀件修復(fù)了，讓市民誤以為車(chē)輛修好了。

王雪蓮提醒市民，在驗(yàn)車(chē)時(shí)，一定要讓維修人員按照保險(xiǎn)清單項(xiàng)目一一核對(duì)，再提車(chē)離開(kāi)。

記者了解到，偷工減料的模式不僅發(fā)生在4S店或者汽修廠，保險(xiǎn)公司同樣有“以修代換”的偷工減料情況。這主要針對(duì)的是刮蹭事故。車(chē)輛有關(guān)配件發(fā)生損傷，特別是非功能性損傷時(shí)，保險(xiǎn)公司通常采取這樣的理賠方案，對(duì)受損配件進(jìn)行修復(fù)后再次裝車(chē)使用。

招數(shù)2 小病大修

幾十元能修好差點(diǎn)花了六千

在咨詢會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，車(chē)主黃先生說(shuō)，他那輛開(kāi)了四萬(wàn)公里的車(chē)子，最近偶爾踩急剎車(chē)后會(huì)發(fā)生熄火的情況，于是，他將車(chē)子送到了離家較近的汽修店進(jìn)行檢查。

“工人說(shuō)是由于自動(dòng)變速器故障，差不多要收我6000多元維修費(fèi)。我當(dāng)時(shí)覺(jué)得有點(diǎn)貴，于是去問(wèn)了第二家。”黃先生說(shuō)，這下奇怪了，工人診斷說(shuō)是真空管破裂導(dǎo)致的熄火，可能需要花費(fèi)200多元進(jìn)行更換。

由于檢查原因差距太大，黃先生開(kāi)到了第三家維修廠進(jìn)行求證。“這家工人說(shuō)就是繼電器接觸不良導(dǎo)致的熄火，幾十元換了就好了。結(jié)果還真的修好了。”

支招> 最好先在網(wǎng)上補(bǔ)補(bǔ)課

“這是屬于車(chē)主對(duì)汽車(chē)認(rèn)知的盲區(qū)，讓修理人員鉆了空子。除了貨比三家尋找到一個(gè)合理的解決方案，市民最好提前在網(wǎng)上對(duì)此類(lèi)毛病的原因進(jìn)行一定知識(shí)的補(bǔ)課。”聯(lián)盟會(huì)員國(guó)泰汽修的負(fù)責(zé)人廖國(guó)兵說(shuō)，這類(lèi)問(wèn)題還有很多。

比如說(shuō)，每更換兩次剎車(chē)片換一次剎車(chē)盤(pán)，可是維修店次次建議你換剎車(chē)盤(pán)。此外，只要減震器不漏油，九成的概率不需要更換減震器。但減震器發(fā)生異響，工人通常建議只換不修。還有由于傳感器不靈導(dǎo)致的加速不良，有的維修人員會(huì)誤導(dǎo)為變速箱不能正常工作導(dǎo)致的需要更換，實(shí)際上有時(shí)換個(gè)電磁閥或者摩擦片就完全能解決問(wèn)題。

招數(shù)3 以次充好

用國(guó)產(chǎn)漆代替進(jìn)口漆

“春節(jié)前，我的車(chē)輛擦掛了，開(kāi)到修理廠花了1000多元補(bǔ)的所謂進(jìn)口漆，這才3月份漆就掉了。后來(lái)問(wèn)了另一家維修廠，才發(fā)現(xiàn)他給我用的是國(guó)產(chǎn)的普通漆。”市民林小姐說(shuō)，當(dāng)時(shí)汽修廠說(shuō)發(fā)票用完了，年后來(lái)補(bǔ)。

過(guò)完年，林小姐也把這件事情忘了，現(xiàn)在修理廠不承認(rèn)，她只有再次掏腰包重新噴漆。

支招> 要求修理廠給予質(zhì)保期

“無(wú)論是補(bǔ)漆還是貼膜，車(chē)主可以核查每個(gè)產(chǎn)品的信息，并要求修理廠給予3-6個(gè)月不等的質(zhì)保期。如果不給，就換一家。”廖國(guó)兵解答到，好油漆至少3-5年都不會(huì)變色，但低端漆往往3個(gè)月左右就開(kāi)始龜裂、爆皮、脫落。有時(shí)候包裝也有可能是造假的。

除了要求質(zhì)保期，噴完漆以后，車(chē)主最好等兩天再去提車(chē)，經(jīng)過(guò)露天的風(fēng)吹日曬，差的油漆就會(huì)出現(xiàn)失光、顆粒分布不均勻的情況。此外，用手背輕輕地滑過(guò)漆面，高端的油漆會(huì)很滑，差的油漆則會(huì)有澀澀的感覺(jué)。

招數(shù)4 渾水摸魚(yú)

修車(chē)時(shí)零部件被偷換了

汽修行業(yè)中最主要的一種“手段”就是以副廠配件充當(dāng)正廠配件。這雖然已經(jīng)被大多數(shù)市民知曉，但真正到了自己修車(chē)時(shí)，卻很難被察覺(jué)。市民劉女士便遇到了這樣的問(wèn)題。

“春節(jié)去云南自駕游，車(chē)輪胎被戳了。我專(zhuān)門(mén)挑選了一家有原廠品牌輪胎售賣(mài)的維修店更換，結(jié)果最近回4S店做保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)那個(gè)是假貨。而且工作人員說(shuō)如果不太嚴(yán)重，其實(shí)可以修補(bǔ)的，不需要換。”劉女士說(shuō)。

支招> 必須讓修理廠交還舊件

“有些維修店會(huì)將前一個(gè)客戶換下來(lái)的零件撿回來(lái)，為下一個(gè)客戶服務(wù)。特別是電瓶、輪胎等部件，翻新貨都是一些小型維修廠穩(wěn)定的財(cái)源。”聯(lián)盟會(huì)員天宇汽修的技術(shù)人員談到，無(wú)論是修還是換，必須讓修理廠交還舊件，市民要對(duì)新舊件進(jìn)行比較。

如果當(dāng)天無(wú)法修理完成，車(chē)主最好將車(chē)輛入廠時(shí)的里程數(shù)、汽油表指針的大致位置、車(chē)輛的外觀情況、備胎及工具等進(jìn)行確認(rèn)。

“帶著副廠件和當(dāng)初簽訂的維修清單向當(dāng)?shù)毓ど叹滞对V他，這是可以的。”市消協(xié)的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，自駕過(guò)程中難免遇到緊急維修的情況，此時(shí)車(chē)主如果有時(shí)間，修車(chē)時(shí)最好在旁邊，監(jiān)督修理人員維修或更換零件。