健康體檢的概念為國人所息知其實也不過是這幾年的事情,但人們對于這一概念的接受以及轉(zhuǎn)化為需求的速度卻是異常迅速。緊跟這一趨勢,許多公立醫(yī)院體檢科都擴成了體檢中心,民營醫(yī)院的體檢中心亦很快從無到有,還有不少專業(yè)的體檢機構(gòu)也發(fā)展得頗具規(guī)模。各式各樣的體檢中心如雨后春筍般出現(xiàn)在各地。據(jù)統(tǒng)計,僅北京市就有500多家醫(yī)療機構(gòu)開展體檢項目。其規(guī)模大小不一,能力也是參差不齊,價格更是天差地別,上至十幾萬元的豪華套餐,下到二三百元實惠選擇,應(yīng)有盡有。
體檢機構(gòu),你會選公立OR民營?
在這項調(diào)查中顯示,在選擇何種性質(zhì)體檢機構(gòu)的問題上,網(wǎng)友們給出的答案幾乎呈一面倒?fàn)顟B(tài):86.97%的網(wǎng)友都選擇公立醫(yī)院體檢中心;僅12.61%的網(wǎng)友會選擇民營體檢中心。
在問及“您選擇體檢機構(gòu)考慮的主要因素是什么?(多選)”時,2088名網(wǎng)友首先考慮專業(yè)水平;其次受到關(guān)注的因素是服務(wù)態(tài)度;再次則是設(shè)備水平;而平日里大家討論最多的價格問題并未進入考慮因素的前三名,而是排在了第四位;在接下來網(wǎng)友們考慮的因素分別是口碑、所處地點(就近)以及其他。
網(wǎng)友們認(rèn)為民營體檢中心有何不足?
問及“您認(rèn)為民營體檢中心存在不足的地方有那些?(多選)”時,1841名參與調(diào)查網(wǎng)友覺得民營體檢中心誠信度不高;1508名網(wǎng)友覺得其專業(yè)水平不過硬;1350名網(wǎng)友覺得收費高;另有614名網(wǎng)友覺得它們的體檢設(shè)備落后,而對于服務(wù)態(tài)度、人流量和時間消耗方面,則分別只有176、144名網(wǎng)友覺得存在不足。
網(wǎng)友們認(rèn)為公立醫(yī)院體檢中心有何不足?
問及“您認(rèn)為醫(yī)院體檢中心存在不足的地方有哪些?(多選)”時,1846名參與調(diào)查網(wǎng)友覺得人太多,浪費時間;1416名網(wǎng)友認(rèn)為公立體檢中心服務(wù)態(tài)度不好;1311名網(wǎng)友認(rèn)為價格高;766名網(wǎng)友覺得它們專業(yè)水平不過硬;526名網(wǎng)友覺得體檢設(shè)備落后;448名網(wǎng)友覺得環(huán)境不好。
民營真的比公立差很多?
在此我們首先要把民營體檢中心內(nèi)部做個劃分。我們常說的民營體檢中心其實可以劃分為兩類,一類是民營醫(yī)院開設(shè)的體檢中心,另一類則是專門從事健康體檢行業(yè)的專業(yè)健康體檢機構(gòu)。
實際上,網(wǎng)友們對于民營體檢中心的大多不良印象,都出自于常常見諸媒體的有關(guān)部分違規(guī)經(jīng)營的民營醫(yī)院體檢中心的負(fù)面報道。最新的一則,是今年7月湖南長沙某醫(yī)院體檢中心借舉辦“免費婦檢公益活動”之名,誘導(dǎo)消費,另前來免費婦檢的婦女掏錢進行了單價較高的體檢項目;而該醫(yī)院體檢中心內(nèi)不甚完善的衛(wèi)生管理,又導(dǎo)致多名婦女感染霉菌。除去這樣的事件,還有一些違規(guī)民營體檢中心還在體檢過程中進行藥品、保健品、醫(yī)療保健器材等相關(guān)產(chǎn)品的推銷活動,這些現(xiàn)象不僅損害了消費者的利益甚至健康,同時也使得整個民營體檢業(yè)的聲譽遭到了嚴(yán)重?fù)p害。難怪乎在本次調(diào)查中,民營體檢中心最受網(wǎng)友質(zhì)疑的就是“誠信度”問題。
受此拖累嚴(yán)重的,莫過于投入巨大、苦心經(jīng)營的專業(yè)體檢機構(gòu)。這些體檢機構(gòu)面向的是中高端體檢市場,著力打造高品質(zhì)的體檢服務(wù),因此無論在體檢環(huán)境、設(shè)備配置、人員配置等方面都下了功夫。無怪乎大部分網(wǎng)友對它們的服務(wù)態(tài)度,人流控制等方面滿意度頗高。
然而亦有網(wǎng)友提出質(zhì)疑,認(rèn)為專業(yè)體檢中心招聘的多是已經(jīng)退休的醫(yī)師,光從所謂的經(jīng)驗來說,似乎是更值得信任的。但事實上,作為知識密集型專業(yè),醫(yī)學(xué)的進步速度幾乎不亞于電腦的更新?lián)Q代。退休醫(yī)師脫離臨床太久,對新進展不了解,對新設(shè)備操作也不熟練,很難談得上為體檢者提供最前沿的指導(dǎo)。
而對于公立醫(yī)院體檢中心的整體感覺似乎仍是老生常談,最讓網(wǎng)友詬病的莫過于人滿為患,等候時間太長太長。雖然近年來不少公立醫(yī)院體檢中心都進行了擴張、裝修,可為何還是不能滿足需要以致于讓體檢者長時間等候?實際上,并非每家公立醫(yī)院體檢中心都如此。很多時候,如同看病一樣,更多的民眾是因為某些大型公立醫(yī)院的名氣而前往進行體檢,以致造成扎堆現(xiàn)象的出現(xiàn)。而當(dāng)人群大量集中,醫(yī)院人手不足時候,相應(yīng)的服務(wù)可能就不是那么周到了,這也是網(wǎng)友對公立醫(yī)院體檢中心服務(wù)態(tài)度不佳抱怨頗多的原因。
實際上,正如許多專家、醫(yī)院都建議患者普通疾病應(yīng)該就近治療,沒有必要非到大醫(yī)院一樣,如果只是進行一般項目的普通健康體檢,就近選擇正規(guī)的體檢機構(gòu)是上佳之策。不僅體檢結(jié)果不會與大型公立醫(yī)院體檢中心有何差別,還能獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并節(jié)約了不少等候時間,何樂而不為?
在這次的調(diào)查中,價格問題只列網(wǎng)友關(guān)注問題的第四位,足可見如今大家已經(jīng)不是那么的在意最終花費了多少,而是更在意自己的健康。不過在普通人的印象里,似乎專業(yè)體檢機構(gòu)總是比較昂貴,而公立醫(yī)院體檢中心會比較便宜。不過在編輯與這些體檢機構(gòu)、體檢中心的實際接觸中發(fā)現(xiàn),由于競爭激烈,其實兩者的價格差距已經(jīng)非常的小了。以一個適合年輕女性的普檢套餐為例,在基本相似的項目設(shè)置下,某公立三甲醫(yī)院包含20個項目的套餐價格為679.4元/人,某專業(yè)體檢機構(gòu)包含24個項目的套餐價格為739元/人。實際上,因為專業(yè)體檢機構(gòu)需要建立品牌、吸引更多客戶等原因,還時常會有優(yōu)惠活動推出,相比之下,公立醫(yī)院在優(yōu)惠活動方面就要少很多了。如此一來,如果正好在活動期間到專業(yè)體檢機構(gòu)進行體檢,比在公立醫(yī)院體檢中心還會便宜不少呢!
9月1日,衛(wèi)生部針對健康體檢行業(yè)制定的《健康體檢管理暫行規(guī)定》開始正式實施,針對目前健康體檢領(lǐng)域存在的主要問題,如有些體檢機構(gòu)沒有資質(zhì),人員、場所、設(shè)備都不能保證體檢過程的安全和結(jié)果真實;有些體檢機構(gòu)使用尚未經(jīng)過嚴(yán)格科學(xué)論證的醫(yī)療技術(shù);社會上的一些“體檢隊”是由個人組建的,沒有執(zhí)業(yè)資質(zhì),連體檢儀器都沒有安全保障,化驗結(jié)果也不可信等等,在開展健康體檢機構(gòu)的執(zhí)業(yè)條件、執(zhí)業(yè)規(guī)則等方面,都制定了明確而詳細(xì)的條例。此《規(guī)定》的出臺,必將對肅清健康體檢行業(yè)內(nèi)的違規(guī)行為,淘汰不合格的健康體檢機構(gòu)、規(guī)范市場、保障民眾利益與健康安全起到很大的作用。因而我們有理由相信,在經(jīng)過一番整頓治理后,只要是得到了相關(guān)衛(wèi)生部門認(rèn)可的,合格的體檢中心,無論是公立還是民營,都能給與民眾帶來專業(yè)的、高品質(zhì)的、安全的健康體檢服務(wù)。
大家愛看