2014年11月14日，新華保險青島分公司城陽區支公司理賠公益關懷慰問會的志愿者們來到了因突發心臟病身故的于先生家中，看望慰問其家屬，并送上了17萬余元的理賠款。客戶家屬表示，這份保險是愛與責任的延續，并對新華保險快捷、優質的服務表示了深深感謝。

今年48歲的于先生靠運輸為生，是家里的“頂梁柱”。2014年10月22日，他像往常一樣出門上班，卻不想短短兩小時后其家人接到了于先生因突發心臟病送醫院搶救的通知。經過醫生的奮力搶救，還是沒能保住于先生的性命。于先生就這樣匆匆告別了至親，“頂梁柱”的離開，使這個原本幸福的家庭陷入了前所未有的困境。

據了解，于先生在2011年6月16日投保了新華保險吉祥如意A款兩全保險，繳費期20年，年繳費3591元，保額70000元;2013年8月9日投保了新華保險的健康福星重大疾病保險，繳費期10年，年繳費3162元，保額30000元。

新華保險公司客服人員接到了于先生家人的報案電話后，主動幫助于先生的家屬辦理了理賠手續。經過核實，于先生出險情況屬于公司保險責任范圍。公司迅速做出賠付決定，將17.31萬元的身故理賠金賠付給了保單受益人。

2014年11月14日新華保險理賠公益關懷慰問會的志愿者們主動上門慰問，為客戶送上了17萬余元的賠償金。于先生的家屬對公司的迅速理賠服務表示感謝，并感言道：“新華保險是我們正確的選擇。愛人走得太突然了，最后連句話也沒留下，但是通過保險給我們留下了愛與保障，將他作為‘頂梁柱’的責任進行了延續，多虧了當年對新華保險的正確選擇!”

“愛與責任的延續”——新華保險始終用愛與行動感動每一位客戶，以快捷、優質的服務履行責任。(秦超)