【“坑”六】官方答復(fù)踢皮球“不清楚不確定”

我反復(fù)深呼吸告訴自己要冷靜。雖然有的企業(yè)已經(jīng)沒(méi)有底線，但業(yè)務(wù)員自始至終還算“配合”，我不該對(duì)他態(tài)度不好。

“那你能做什么?”我冷靜下來(lái)問(wèn)。“我?guī)湍惴从硢?wèn)題吧。”業(yè)務(wù)員填好了兩個(gè)投訴單，跟我核對(duì)了內(nèi)容，通過(guò)系統(tǒng)發(fā)走了。

“幫我把這個(gè)陌生號(hào)碼立刻停機(jī)吧。”我無(wú)力地說(shuō)。“好。”他照辦了。“收到投訴后，他們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系您的。”

10日，一名聯(lián)通公司的工作人員給我回了電話。她說(shuō)，代表哈爾濱道里區(qū)銷(xiāo)售渠道，向我回復(fù)“有人用我身份信息正在使用手機(jī)號(hào)碼”的問(wèn)題(后來(lái)我反應(yīng)過(guò)來(lái)，號(hào)碼不是道外區(qū)銷(xiāo)售出去的嗎?)。

“我們正在責(zé)成銷(xiāo)售商查找原因。”她說(shuō)。“什么時(shí)間能有回復(fù)?”我問(wèn)。“無(wú)法確定，會(huì)盡快。”她說(shuō)。“銷(xiāo)售商出現(xiàn)這種問(wèn)題，你們不掌握嗎?”我問(wèn)。“那我不清楚。”她說(shuō)。