監(jiān)控中可以看出一位保安在搜張女士的手提包(視頻截圖)

張女士為此情緒激動(dòng)只含冤，服下速效救心丸(視頻截圖)

近日，山東青島城陽(yáng)的張女士到大潤(rùn)發(fā)超市買東西，結(jié)完賬后，被兩位年輕保安帶到了一間辦公室，被指控偷東西，提出要搜查張女士提包，可當(dāng)張女士提供有力證據(jù)之時(shí)兩位保安卻不見了，張女士為此感覺窩火犯了心臟病。

消費(fèi)者欲澄清 保安不知去向

據(jù)山東廣播電視臺(tái)生活頻道《生活幫》報(bào)道，張女士稱，事發(fā)當(dāng)天，張女士來到位于青島市城陽(yáng)區(qū)的春陽(yáng)路上的大潤(rùn)發(fā)超市，和張女士一起來的還有張女士的哥哥，由于騎著車子，張女士便讓哥哥在門口等她，一個(gè)人進(jìn)了大潤(rùn)發(fā)超市，準(zhǔn)備買些吃的?？僧?dāng)張女士結(jié)完賬準(zhǔn)備離開時(shí)被兩位內(nèi)保拉進(jìn)了一間辦公室，并指控張女士偷東西，提出要搜查張女士提包。

隨后兩位保安在張女士的提包里找到了幾個(gè)手撕塑料袋之后，又發(fā)現(xiàn)了牙膏等洗化品，張女士對(duì)此表示，拿幾個(gè)塑料袋是因?yàn)楫?dāng)天下雨，想包裹一下買來的面粉。而這些洗化用品則是她在另外一家超市購(gòu)買的，購(gòu)物發(fā)票在他的哥哥身上?？僧?dāng)她出門拿發(fā)票以示清白的功夫，兩位保安卻不見了。找不到剛剛檢查自己提包的兩名保安，張女士只好拿著自己的東西來到了大潤(rùn)發(fā)的服務(wù)臺(tái)討說法，然而由于工作人員的態(tài)度不好，把張女士氣的犯了心臟病。

心臟病突發(fā) 消費(fèi)者入院治療

見張女士突發(fā)心臟病，服務(wù)臺(tái)的人趕緊買了速效救心丸給張女士服用，并且陪同張女士去了醫(yī)院。當(dāng)天，大潤(rùn)發(fā)的工作人員為張女士墊付1000元的醫(yī)藥費(fèi)，然而，誰(shuí)也沒有料到，張女士這一病倒，整整就是十天。

青島市民張女士告訴記者：“總共花了6000多元，用醫(yī)保報(bào)了4000元，自己又掏了1500元，住了十天院。”張女士出院后，多次來到這家大潤(rùn)發(fā)超市要求賠償5000元，希望能夠得到一個(gè)合理的答復(fù)。除了經(jīng)濟(jì)損失的賠償之外，大潤(rùn)發(fā)超市并沒有就此事向張女士道歉，這也讓張女士覺得很委屈。張女士希望超市可以通過媒體給她賠禮道歉，把名譽(yù)給她正過來，必須給她公開道歉。

大潤(rùn)發(fā)：涉事保安已經(jīng)辭職

為了能夠把問題解決，張女士和她的哥哥再次來到了位于青島市城陽(yáng)區(qū)春陽(yáng)路上的這家大潤(rùn)發(fā)超市，希望找到當(dāng)時(shí)的內(nèi)保人員當(dāng)面對(duì)峙?？墒谴鬂?rùn)發(fā)超市青島城陽(yáng)區(qū)春陽(yáng)路店部門經(jīng)理稱兩個(gè)小孩現(xiàn)在都辭職了。雖然，兩位內(nèi)保已經(jīng)辭職，但大潤(rùn)發(fā)超市的這位負(fù)責(zé)人表示，超市會(huì)出面積極地處理此事，可是對(duì)于張女士提出的5000元賠償，大潤(rùn)發(fā)方面表示不能接受。

超市負(fù)責(zé)人告訴記者，除了之前墊付的1000元醫(yī)藥費(fèi)之外，大潤(rùn)發(fā)還向張女士提供了1000元左右的生活費(fèi)，但是如果再賠償5000元，超市無法接受。

大潤(rùn)發(fā)：建議走法律程序

張女士對(duì)此也表示，如果超市有誠(chéng)意解決這件事情，她愿意考慮超市對(duì)此事的解決方案。大潤(rùn)發(fā)超市部門經(jīng)理則表示建議張女士走法律程序。

這樣的答案，讓張女士無法接受，她覺得這件事對(duì)自己的健康和名譽(yù)造成了很大的傷害，超市理應(yīng)負(fù)責(zé)。而大潤(rùn)發(fā)的負(fù)責(zé)人則表示，事發(fā)時(shí)內(nèi)保人員只是為了提醒張女士不要多拿塑料袋，并沒有詆毀她的舉動(dòng)。協(xié)商最終沒能達(dá)成共識(shí)，只能下午去派出所調(diào)取監(jiān)控，說明事實(shí)。

按照約定，下午2點(diǎn)，張女士和大潤(rùn)發(fā)的負(fù)責(zé)人來到了青島城陽(yáng)公安分局正陽(yáng)路派出所，希望在民警的幫助下，聽一聽當(dāng)天監(jiān)控視頻中，是否存在保安詆毀張女士現(xiàn)象。但當(dāng)監(jiān)控視頻打開之后，大家發(fā)現(xiàn)并沒有聲音，與此同時(shí)張女士發(fā)現(xiàn)，視頻只有辦公室里的部分，并不包含超市工作人員所說的公共區(qū)域監(jiān)控，這讓她感到不能理解。

青島市民張女士：“在外面罵我的視頻都沒有了!你就這樣冤枉人吧，讓我誤抓你一次試試!”

監(jiān)控缺失 當(dāng)事人心臟病發(fā)作

看到這種情況，張女士情緒非常激動(dòng)，走路都有些搖晃，張女士的哥哥趕忙扶她蹲下，拿出速效救心丸給她服用。

張女士：“真是欺負(fù)人啊，冤死了，他們?cè)陂T口怎么罵的我啊，怎么監(jiān)控都沒有了!你說誤抓就誤抓，你說沒事就沒事了啊!”

而在之前的調(diào)查中，大潤(rùn)發(fā)超市青島城陽(yáng)區(qū)春陽(yáng)路店的這位部門經(jīng)理曾經(jīng)明確表示，在派出所里可以看到除內(nèi)保辦公室外的，服務(wù)臺(tái)的監(jiān)控錄像。原本說到的公共區(qū)域監(jiān)控視頻，在派出所并沒能找到，這件事情一時(shí)間再次陷入了僵局，張女士更是激動(dòng)的又需要服用速效救心丸才能支持，努力了這么長(zhǎng)時(shí)間，這樣的結(jié)果我們誰(shuí)都不愿意看到。

其實(shí)像張女士這樣的遭遇，在生活中也聽到過很多，網(wǎng)上也能夠搜索到很多案例，有的消費(fèi)者甚至還被超市保安搜身。但是對(duì)此，專業(yè)律師提醒廣大消費(fèi)者，超市是沒有權(quán)利對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行搜身的，這種行為直接侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益，消費(fèi)者有權(quán)利拒絕搜身。(完)