11月14日早上，市民王先生撥打信報全媒體熱線(0532-80889431)說，自家暖氣一直不熱。王先生家住延安二路，近幾年的供熱都是由青島岳海熱力有限公司負責(zé)，去年供熱家里的溫度一直就不高，而今年供暖試運行時家里的暖氣干脆就是冰涼的。

“為了冬天家里能暖和一些，我們家里安了雙窗，去年還特意增加了一組暖氣片，同事家里都20多度，可是我下班回家了還得穿著外套。”王先生發(fā)給信報全媒體一張家中溫度計的圖片，從圖片上看王先生家中的溫度只有11度。王先生說自己的孩子剛出生，家里沒供暖自己只得把孩子送回父母家，實在是太不方便了。

為了幫王先生和周圍居民弄清楚何時能供暖，信報全媒體撥打了岳海熱力三江站的電話，但電話一直處于通話狀態(tài)，隨后信報全媒體撥打了市供熱辦12319熱線，反映了居民家暖氣不熱的問題。工作人員稱青島市城市管理局已經(jīng)與市北區(qū)政府一起著手解決岳海熱力負責(zé)區(qū)域的供暖問題。“岳海熱力是11月11日突然宣布退出供熱的，原來的區(qū)域會協(xié)調(diào)青島熱電和華電熱力分片負責(zé)，交接完成后居民家中就能正常用熱。”這位工作人員說。

對于岳海熱力突然撂挑子的事情，信報全媒體搜索了以前的報道，發(fā)現(xiàn)岳海熱力片區(qū)幾乎每年都會遭到熱力不達標(biāo)或服務(wù)不及時的投訴，岳海熱力的三江供熱站也因運煤口的污染問題與附近商戶發(fā)生過糾紛。

16日下午，王先生給信報全媒體發(fā)來信息，說今天早上的時候家里北屋的暖氣溫度還可以，但是南屋和廚房的暖氣依然不熱。“我們已經(jīng)知道了岳海熱力退出供暖的事，但是完全理解不了岳海為什么偏趕在我們交完供暖費要開始供暖的時候退出，這種做法對我們居民不太負責(zé)。現(xiàn)在我就是希望家里的暖氣能正常熱起來。”王先生說。

信報全媒體從青島市供熱辦了解到，延安二路路段原屬于岳海熱力的明霞路換熱站負責(zé)，華電熱力已于15日晚進入明霞路站進行相應(yīng)的交接工作，對原有的設(shè)備和管網(wǎng)進行檢查，交接完成后居民家中就能正常用熱。

文/圖 信報全媒體見習(xí)記者 于曉