網(wǎng)購家居建材雖然方便，但是風險也不小，在網(wǎng)購時需要謹慎選擇。

打開購物網(wǎng)站，點擊家具建材一欄，會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上銷售家居類產(chǎn)品的商家多如牛毛，小到五金配件，大到地板、家具，網(wǎng)購家裝建材業(yè)已成為一種流行。因為省去了中間商中轉(zhuǎn)和實體店鋪的員工 、店面租金等費用，網(wǎng)上家裝建材的售價遠低于實體店。便捷性和價格優(yōu)勢，讓網(wǎng)購家裝產(chǎn)業(yè)正日益散發(fā)著傳統(tǒng)實體店所不具備的魅力，并影響著人們的消費觀念。專家提醒，網(wǎng)購家居建材雖然方便，但是風險也不小，在網(wǎng)購時需要謹慎選擇。

網(wǎng)購家裝建材日趨流行

日前，市民周先生撥打本報熱線電話反映，這幾天周先生打算為新房裝修，但由于工作繁忙，始終抽不出時間。最后周先生在網(wǎng)上查閱了一些家裝公司后，發(fā)現(xiàn)目前不少家裝公司的網(wǎng)站上不僅可以直接選材下單，而且可以選擇設(shè)計師上門服務(wù)，這可省了不少麻煩。經(jīng)過比較，他挑選了一家好評度比較高的家裝公司，并親自到施工現(xiàn)場查看了公司的施工質(zhì)量，隨后在網(wǎng)上下了單。

據(jù)了解，電商已成為家居行業(yè)未來發(fā)展的一個大方向，其主要解決了當今上班族選購商品時間不充足的問題。對于朝九晚五的都市人來說，不具備足夠的時間去家裝實體店對比琳瑯滿目的商品。低價格也是網(wǎng)購家裝建材的一大優(yōu)勢所在。“同樣品牌的正品行貨，網(wǎng)店的價格一般要比傳統(tǒng)賣場的價格低至少30%。”正在裝修房子的王女士說。不用經(jīng)歷痛苦的砍價過程，就能以更低的價格買到同樣材質(zhì)的家居產(chǎn)品，消費者當然樂意使用網(wǎng)購方式。網(wǎng)購還特別受二三線城市消費者的歡迎，這些城市家裝建材的品種、時尚度顯然不如大城市，但為此跑一趟外地未免太辛苦，消費者在家“逛商店”，往往還能夠以低廉的價格買到當?shù)貨]有的商品。

網(wǎng)購家裝有風險選擇需謹慎

眾多的優(yōu)點已經(jīng)足夠具備吸引消費者“棄實從網(wǎng)”，然而，網(wǎng)絡(luò)購物的瓶頸也日益凸顯。

近日 ，市民劉女士在一家網(wǎng)店選購了木地板，可是網(wǎng)上價格良莠不齊，從幾千到幾萬的都有，“實體店稍貴一些，因為剛買完房子，考慮到資金問題，就從網(wǎng)上選購了一款中檔木地板。”地板送到之后，劉女士發(fā)現(xiàn)木地板存在色差還有部分地板像是人造板，經(jīng)過與賣家反復(fù)交涉，雖然最終以退貨退款解決，“勞神費力，還推遲了裝修的時間。”黃女士無奈地說。

由此看出，與網(wǎng)購其他商品一樣，網(wǎng)購家裝建材最大的問題就是產(chǎn)品品質(zhì)難以保證 ，容易買到以次充好的仿冒品。網(wǎng)絡(luò)的開放性，不可避免地涌進了大量缺乏傳統(tǒng)渠道支撐的小品牌、小廠。有網(wǎng)購經(jīng)驗的人都知道，由于電腦成像的問題和拍攝手法的不同，網(wǎng)上照片可能與實物相差甚大，顏色差異、材質(zhì)與網(wǎng)上描述不符、款式與圖片不一致，由于無法像在賣場中挑選家具那樣用眼睛看、用手觸摸，質(zhì)量等問題很難確定。據(jù)調(diào)查顯示，近五成消費者擔心網(wǎng)購家具沒有像實體店一樣完善的售后服務(wù)，兩成消費者擔心產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問題理賠不夠順暢。

>>>網(wǎng)購家裝貼士

一、不是所有家裝用品都適宜網(wǎng)購

據(jù)工商局相關(guān)負責人介紹，雖然小至五金開關(guān)，大至吊頂、瓷磚、軟床都可以在網(wǎng)上買入，但并不是所有建材都適宜網(wǎng)購，以下三類建材建議能避免就盡量避免在網(wǎng)店選購：

1.體積大又重的不要買

建材產(chǎn)品的體積如果太大又重運費高、容易損壞，而且用量難以精確計算，退或補都十分麻煩，還比較容易出現(xiàn)色差。像木門就屬于這類產(chǎn)品的代表，如果外包裝并不能很好地保護產(chǎn)品，出現(xiàn)刮壞影響美觀，退換時將會花費較多的物流費用，加起來可能比你在實體店購買昂貴得多。

2.易碎類建材不要買

網(wǎng)購需要配送，因此像玻璃這樣的易碎類建材是不適宜網(wǎng)購的，以防運輸途中碰撞損壞。其他易碎的家居產(chǎn)品實在要在網(wǎng)上買，也要要求賣家用木頭外框包裝好并與對方事先協(xié)定一旦破損的賠償條約。

3.高技術(shù)含量建材不要買

建材含有較高的技術(shù)含量也是不適宜網(wǎng)購的。畢竟網(wǎng)購還是相對比較難保障質(zhì)量，仿制一個品牌的外形是很容易的，但在技術(shù)上就難以過關(guān)了，像油漆這樣的要開罐看和聞、生產(chǎn)又涉及化學技術(shù)等的建材，不建議在網(wǎng)上購買。

二、選擇有保障的網(wǎng)店

網(wǎng)上選購家具建材之前首先要選好商店，很多建材廠家、品牌都開設(shè)了線上營銷，但未必能做到規(guī)范經(jīng)營，選擇好的網(wǎng)店才能使你的購物體驗更有保障。

三、挑選產(chǎn)品三看和三不看

據(jù)該工作人員介紹，網(wǎng)購建材產(chǎn)品需要看的參數(shù)包括了材料、尺寸、顏色、細節(jié)圖、貨期等等，但是這看也是要有技巧、有技術(shù)的，主要有三看和三不看。“首先要看色號，不看圖片顏色。”建材有色差會影響家裝的整體效果，想確定產(chǎn)品的顏色，可以咨詢產(chǎn)品的色號而不要單純看圖片顏色。“看買家曬圖不看商品圖。”網(wǎng)購建材挑選更多的是看圖片，但店家的商品細節(jié)參考價值不大，建議看買家曬圖更真實 。“看生產(chǎn)地不看廠家，”生產(chǎn)地甚至比廠家和品牌更重要，因為一個品牌它可以給不同的廠家和生產(chǎn)地經(jīng)銷商生產(chǎn)，實際上，生產(chǎn)地決定原材料，更能體現(xiàn)建材的品質(zhì)。像實木類的家具和建材，較好的生產(chǎn)地就主要集中在廣東、蘇州、成都等地。

四 、交付環(huán)節(jié)多留一個心眼

網(wǎng)購支付環(huán)節(jié)有線上和線下兩種選擇，但一般以線上付款為主，且有一定的時間段之后才收貨，因此消費者在支付和驗收貨物的時候要特別多留一個心眼，以免造成財物兩失。“看支付方式和郵費比，”同一商家選擇線上支付和線下付款的支付比例不同，有些優(yōu)惠必須線上支付才能享受，有些則可以在實體店直接享受。此外，有關(guān)線上支付還存在許多“潛規(guī)則”，如果在繁瑣的裝修備戰(zhàn)過程中沒注意或忘記問，就很可能“中招”。同時，郵費也要問清楚比例，做到購買時心中有數(shù)。

文/圖 記者 黃蘭蘭