專車服務(wù)的價(jià)格約是普通出租車的三倍。

經(jīng)歷了燒錢大戰(zhàn)后的短暫平靜，快的、滴滴等打車軟件又在“專車服務(wù)”領(lǐng)域展開激烈競(jìng)爭(zhēng)。車型為中高檔乘用車、司機(jī)為乘客開關(guān)車門，種種有別于出租車和汽車租賃的服務(wù)讓體驗(yàn)者大呼高大上。然而，這項(xiàng)服務(wù)從誕生之日起就伴隨著質(zhì)疑：的哥抱怨其越線經(jīng)營(yíng)、乘客擔(dān)心安全隱患、管理部門表示尚沒專門法規(guī)約束。一方面被質(zhì)疑成“黑車”，一方面卻是“專車”良好的市場(chǎng)表現(xiàn)，這項(xiàng)嶄新的移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)正在挑戰(zhàn)著現(xiàn)有的營(yíng)運(yùn)規(guī)則。

新貌打車軟件叫來豪華專車

最近一段時(shí)間，在島城大街小巷、機(jī)場(chǎng)碼頭穿梭的車流中多了一支特殊的隊(duì)伍，它們不像出租車那樣有標(biāo)志性顏色，也沒有頂燈計(jì)價(jià)器，它們隱藏在滾滾車流中承擔(dān)著接送乘客的任務(wù)，它們有一個(gè)高大上的名字——專車。

公開信息顯示，今年7月快的打車軟件推出“一號(hào)專車”服務(wù)，用戶使用軟件可以叫到中高檔汽車和專門司機(jī)提供的接送服務(wù)。另一打車軟件滴滴打車緊隨其后，在8月份推出滴滴專車。隨著幾個(gè)月軟件不斷升級(jí)，如今滴滴的APP上除了增設(shè)的專車按鈕，在打車用戶選擇叫普通出租車一定時(shí)間沒有響應(yīng)后，系統(tǒng)就會(huì)主動(dòng)彈出是否考慮選用專車來代替出行的界面。與此同時(shí)，使用過滴滴、快的打車軟件的用戶不時(shí)會(huì)收到專車的優(yōu)惠代金券。

從島城目前已經(jīng)運(yùn)行的專車車型來看，普遍為售價(jià)20萬以上的乘用車，其中像奧迪A6、寶馬5系等高檔車已經(jīng)占到相當(dāng)大的比重。

體驗(yàn)費(fèi)用為普通出租車三倍

11月26日下午，記者通過滴滴打車軟件在南京路叫車去東海路，點(diǎn)擊“專車”選項(xiàng)后，頁(yè)面地圖隨即變換顏色，同時(shí)顯示出數(shù)十輛就近的專車，點(diǎn)擊車輛圖標(biāo)后，都會(huì)顯示出車型、車牌號(hào)等車輛信息，以及駕駛員的半身照片、身份證號(hào)(部分號(hào)碼不顯示)和乘客評(píng)價(jià)等詳細(xì)信息。

選定出發(fā)地及目的地并發(fā)送訂單后，僅過了1分多鐘就有司機(jī)搶單。約5分鐘后，一輛黑色邁騰轎車停在記者面前。雙方互相確認(rèn)身份后，邁騰司機(jī)立即下車，一路小跑繞到右側(cè)后門給記者打開車門，待上車坐好后，司機(jī)再關(guān)好車門這才回到駕駛座發(fā)動(dòng)汽車。

記者看到，車內(nèi)相當(dāng)整潔，車座旁還放著兩瓶礦泉水和一盒紙巾，司機(jī)表示這些免費(fèi)為乘客提供。

當(dāng)然這個(gè)讓記者有些受寵若驚的專車服務(wù)價(jià)格也頗為昂貴。按照滴滴軟件定位合算，專車起步費(fèi)17元，每公里3.7元里程費(fèi)，還有每分鐘1元的等待費(fèi)，記者從南京路坐專車到東海路，全程5公里，費(fèi)用為38.5元。而如果乘坐普通出租車的話，費(fèi)用為12元左右。

抱怨專車“越線”引的哥不滿

連日來，記者采訪了超過10名出租車司機(jī)，對(duì)于這個(gè)專車服務(wù)，幾位的哥的姐均表達(dá)了抵觸和反感。

凱捷出租的王師傅說：“他們這些車顯然不能上路，我們出租車有專門公司、有專門資格證、有專門部門監(jiān)管每月還得交份子錢，但是這些專車什么都沒有，你說我們?cè)趺锤麄兏?jìng)爭(zhēng)?”

海博出租司機(jī)李師傅則從乘客角度出發(fā)，他認(rèn)為乘客上了這種沒有資格證、沒有車票的車，安全毫無保障。

抱怨也來自汽車租賃公司，“打車軟件光提供個(gè)平臺(tái)，乘客根本不知道車是哪家公司的，我們好不容易建立的客戶群都不保了。”遼陽(yáng)西路一家汽車租賃公司負(fù)責(zé)人說。

記者通過專車司機(jī)聯(lián)系上一家與專車服務(wù)合作的租賃公司，公司負(fù)責(zé)人表示，今年8月份就有打車軟件業(yè)務(wù)人員到公司談合作，運(yùn)營(yíng)了幾個(gè)月后公司的營(yíng)收較之前有明顯增加。不過該負(fù)責(zé)人還是稍感不公平，主要原因就是租賃公司的分成太少。

乘客快捷舒適，安全略有擔(dān)心

與出租車司機(jī)的態(tài)度不同，普通乘客對(duì)專車服務(wù)的態(tài)度要緩和很多，不少人甚至持非常歡迎的態(tài)度。

市民王先生是一名部門主管，晚上經(jīng)常有酒場(chǎng)應(yīng)酬，要么打車要么聯(lián)系代駕。“晚上下班正好是交通高峰期，想打輛車太難了，就算用打車軟件，不加點(diǎn)小費(fèi)也甭想有人搶單。找代駕更不方便，晚上喝得醉醺醺的還得聯(lián)系代駕公司客服很不方便。”

而現(xiàn)在，王先生有了第三種選擇，那就是“專車服務(wù)”。“專車比出租車好叫多了，一般快要散席的時(shí)候叫上車，等走到飯店門口就差不多到了，上車后說明地方很方便就到家了，也不用掏錢找零，直接在手機(jī)上完成支付。”

除了王先生這樣應(yīng)酬多的人士，很多商務(wù)人士對(duì)專車服務(wù)也是贊許有加。張先生在世貿(mào)中心一家船務(wù)代理公司工作，由于經(jīng)常有一些“外事”活動(dòng)，公司經(jīng)常為找車找司機(jī)發(fā)愁。“現(xiàn)在用手機(jī)約專車，訂好時(shí)間，到時(shí)候直接把客人接回來，非常方便。”

對(duì)于普通乘客來說，安全及價(jià)格是制約更多人選擇專車服務(wù)的關(guān)鍵因素。沒有出租車司機(jī)那樣的營(yíng)運(yùn)資格證書，沒有當(dāng)場(chǎng)機(jī)打的發(fā)票，有乘客表示坐上這樣外表與私家車毫無區(qū)別的專車，心里還是有些忐忑。另外，專車高昂的價(jià)格也把多數(shù)市民擋在了車門外。

專車司機(jī)想跑就有活，月賺七八千

記者從滴滴和快的了解到，進(jìn)入青島市場(chǎng)以來，專車服務(wù)的規(guī)模越來越大，現(xiàn)在兩家都各有數(shù)百輛專車簽約加盟，再加上易到用車等同類軟件服務(wù)商，青島大街小巷每天跑著的專車已達(dá)到上千輛，而且每天都有新的車輛加入。與出租車萬輛級(jí)別相比，專車雖還是小字輩，但規(guī)模也已經(jīng)很可觀。

這么多專車，這么貴的價(jià)格 ，能有這么多人選擇乘坐嗎?記者采訪多名專車司機(jī)發(fā)現(xiàn)，答案是肯定的。

市民彭先生是滴滴專車的一名司機(jī)，同時(shí)也是一家勞務(wù)派遣公司的簽約合同工。他加入專車團(tuán)隊(duì)已經(jīng)兩個(gè)多月，已經(jīng)嘗到了甜頭。“比如說一單30元，租賃公司抽兩三塊，打車軟件抽四五塊，剩下的大頭都是司機(jī)拿著，一天如果跑上10單，至少純掙200多塊，一個(gè)月七八千差不多。”

彭師傅說，現(xiàn)在專車市場(chǎng)雖然還沒有完全打開，但現(xiàn)有訂單量已經(jīng)足夠?qū)＼囁緳C(jī)跑了，“只要想跑就有單”。

一號(hào)專車司機(jī)楊師傅也是同樣的觀點(diǎn)，對(duì)于“黑出租”這一稱謂，楊先生非常不認(rèn)同。“車是租賃公司的車，我們也跟勞務(wù)公司簽了合同，快的打車提供平臺(tái)，怎么能說我們是黑出租呢?”楊師傅認(rèn)為，專車的出現(xiàn)完全是市場(chǎng)需求決定的，在參與到專車行列一個(gè)多月來，所有乘客都是一致好評(píng)，平臺(tái)反饋的一個(gè)月好評(píng)率也是100%。

■監(jiān)管

新興營(yíng)運(yùn)模式尚無專門法規(guī)約束

專車服務(wù)自降生以來，其合法性就受到多方質(zhì)疑，尤其是從業(yè)人員。

作為運(yùn)管部門來說，這項(xiàng)新興業(yè)務(wù)也給他們出了道難題。市運(yùn)管處一工作人員表示，上路營(yíng)運(yùn)的車輛及人員必須具備相應(yīng)的資質(zhì)，受專門公司及部門管理，從這個(gè)層面上講，專車?yán)褪遣缓戏ǖ模珡钠囎赓U角度看又無法將其完全界定為非法，而且乘客與專車司機(jī)之間沒有現(xiàn)金交易，雙方一切都是通過手機(jī)進(jìn)行，執(zhí)法中也很難抓現(xiàn)行。

工作人員坦言，對(duì)于這項(xiàng)新興營(yíng)運(yùn)模式，目前還沒有專門的法規(guī)約束，但以目前的法規(guī)和運(yùn)營(yíng)模式來看，這種專車顯然有非法營(yíng)運(yùn)嫌疑，下一步他們將約談相關(guān)負(fù)責(zé)人，進(jìn)一步規(guī)范管理。

“如果用出租車的管理規(guī)定來看，這種專車肯定屬于黑車，但如果看成租賃車的話確實(shí)挺難界定是否合法。”青島出租汽車行業(yè)協(xié)會(huì)工作人員強(qiáng)調(diào)。

■觀點(diǎn)

移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)原有游戲規(guī)則

26日晚間，記者采訪了“一號(hào)專車”公關(guān)經(jīng)理葉耘，他表示“一號(hào)專車”是一個(gè)信息服務(wù)平臺(tái)，所有專車均是租賃公司的合法租賃車輛，所選車輛均為中高端車型，車齡一般在2年以內(nèi);專車司機(jī)則是勞務(wù)公司簽訂合同的合法勞動(dòng)者，有5年以上駕齡，無任何不良甚至犯罪記錄。

對(duì)于乘客的安全問題，葉耘表示，所有專車都投了保額100萬元的三者險(xiǎn)等。

對(duì)于來自出租車行業(yè)的敵視，葉耘表示完是因?yàn)闇贤ú粫吃斐傻?。他說，從全國(guó)范圍看，現(xiàn)有的出租車運(yùn)營(yíng)力量無法滿足所有乘客的出行需求。而更為重要的是，專車服務(wù)定位在中高端。

“移動(dòng)互聯(lián)是大勢(shì)所趨，移動(dòng)租車平臺(tái)更是城市居民出行的發(fā)展方向。”葉耘說，他們也在與國(guó)家及地方交管部門接洽，將改進(jìn)自身的不足，促進(jìn)城市出行服務(wù)的良性發(fā)展。

另一家專車服務(wù)平臺(tái)——滴滴專車的負(fù)責(zé)人表示，打車、商務(wù)租車只是個(gè)開始，未來滴滴還不斷推出新的出行服務(wù)。

文/圖 記者 景毅