在與國際急救接軌之前，即墨市在急救調(diào)度方面做了大量工作。日前，在江蘇舉行的第三屆中國“領(lǐng)航者”急救調(diào)度和信息化大會上，即墨市120急救調(diào)度指揮中心，獲頒“ACE績優(yōu)急救中心認(rèn)證證書”，成為全國首個獲得ACE績優(yōu)急救中心認(rèn)證的縣級市，也是全球第221個獲得此項(xiàng)殊榮的急救調(diào)度中心。昨天，早報記者對即墨市120急救調(diào)度指揮中心跟訪得知，這里一年要接聽兩萬個熱線，其中通過電話指導(dǎo)挽救過5個人的生命，調(diào)度員張瑜蘋還被國際緊急調(diào)派研究院授予“優(yōu)秀調(diào)度員提名獎”。

即墨120急救獲國際認(rèn)證

“即墨120急救調(diào)度指揮中心成為我國首個獲ACE績優(yōu)急救中心認(rèn)證的調(diào)度中心，標(biāo)志著即墨急救質(zhì)量已達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)。”昨天上午，即墨市衛(wèi)生和計劃生育局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，經(jīng)過國際緊急調(diào)派研究院的初審、復(fù)審，最終專家對即墨120急救調(diào)度中心的各項(xiàng)指標(biāo)給予了高度評價，在第三屆中國領(lǐng)航者急救調(diào)度和信息化大會上，成功被國際緊急調(diào)派研究院評為全球第221個績優(yōu)急救中心，在全國縣級市中是第一個。

去年11月，即墨引進(jìn)MPDS醫(yī)療優(yōu)先分級調(diào)度系統(tǒng)，所有調(diào)度員進(jìn)行嚴(yán)格考核后持證上崗，標(biāo)志著即墨市120急救調(diào)度質(zhì)量已和國際接軌。據(jù)介紹，MPDS是目前國際主流的調(diào)度系統(tǒng)。去年7月，青島市120急救指揮中心在山東省首個啟動MPDS系統(tǒng)，急救質(zhì)量達(dá)到了較高的水平。隨后即墨市也引進(jìn)這一國際先進(jìn)系統(tǒng)，成為山東省內(nèi)首個使用MPDS系統(tǒng)的縣級市。通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，向呼救者詢問基本問題，判斷求助者的病情嚴(yán)重程度，然后針對性調(diào)度急救資源，第一時間派出急救車輛。同時，電話“遙控”呼救者進(jìn)行自救或互救，實(shí)現(xiàn)急救“零等待”。

電話指導(dǎo)家屬搶救

“您別著急，按照我說的進(jìn)行心肺復(fù)蘇搶救……”昨天上午9時許，即墨市120急救調(diào)度指揮中心的電話響了起來，一名市民焦急地說，她丈夫突然出現(xiàn)胸悶，緊接著呼吸沒有了。了解情況后，調(diào)度員孫堅立即啟動預(yù)案，根據(jù)患者提供的情況，通過電話一步步進(jìn)行院前搶救。 “讓患者平躺下，我指導(dǎo)你進(jìn)行心肺復(fù)蘇，雙手交叉按在患者的雙乳之間，然后按壓。 ”在孫堅的指導(dǎo)下，患者家屬不間斷地進(jìn)行按壓600多次，直到救護(hù)車趕來，將病人及時送到醫(yī)院。而這10多分鐘時間，調(diào)度員一直在用電話對患者家人進(jìn)行指導(dǎo)。

像這樣的情況，在一年接到的兩萬多個呼救電話中，有200多個都需要通過電話進(jìn)行指導(dǎo)搶救，這對于搶救患者的生命起到了重要的作用。即墨120急救調(diào)度指揮中心質(zhì)控員蘭瑞紅介紹，電話指導(dǎo)搶救的情況分300多個類別，約1800多種情況，每一種情況都需要調(diào)度員科學(xué)應(yīng)對，所有病例情況該如何應(yīng)對，調(diào)度員都了如指掌。調(diào)度員不僅是接線員，在經(jīng)過嚴(yán)格專業(yè)訓(xùn)練后，還是能夠給呼救者提供幫助的專業(yè)人員。

MPDS系統(tǒng)裝千套搶救預(yù)案

“這個系統(tǒng)里，裝著上千套搶救預(yù)案，都是根據(jù)不同突發(fā)情況而制定的國際標(biāo)準(zhǔn)。”即墨市120急救調(diào)度指揮中心副主任周珍萍介紹，當(dāng)調(diào)度員接到報警電話時，可以點(diǎn)擊這個系統(tǒng)，進(jìn)入不同的預(yù)案，詢問不同的問題，根據(jù)回答對病情作出準(zhǔn)確判斷，及時有效地進(jìn)行急救指導(dǎo)。

“MPDS軟件內(nèi)置30多種疾病預(yù)案，每種預(yù)案都精心設(shè)計了電話詢問流程及相應(yīng)的急救方法，包括心跳或呼吸驟停、哽噎、分娩、觸電等。所有的調(diào)度員必須接受美國急救調(diào)派研究院導(dǎo)師的培訓(xùn)并獲取調(diào)度員資格證后方可上崗。 ”周珍萍介紹，調(diào)度員在接到相關(guān)信息后，會第一時間派出急救車，并按照系統(tǒng)指示板塊，詳細(xì)講解手法和速度，可以通過電話指導(dǎo)一個以前從未接觸過心肺復(fù)蘇的普通人做胸外按壓，最大限度的搶救患者的生命，從而降低患者的死亡率和致殘率，提高院前急救搶救成功率。