11日凌晨2時，在青島開往西安的k911次列車開封開車后，60多歲的秦老漢找到列車長解建波說，自己的小孫子肚子痛得厲害，還不停的吐著“黃水”。由于是夜間行車，多方尋找后才找到一名醫生，為孩子看病后診斷為急性腸胃炎，在列車到達鄭州站后將孩子送往醫院。

列車長解建波得知消息后，跟隨秦老漢到達他所在的車廂內，見到秦老漢的小孫子臉色發白，還在不停地吐著“黃水”，秦老漢的老伴正抱著孩子焦急地不知所措。因為列車是夜間運行，無法廣播找醫生，只能到車廂內尋找有沒有醫務工務者。經多方查找，終于找到一名內科大夫，經大夫的詢問，孩子睡覺前吃了一些小食品，還喝了一瓶冰紅茶，診斷急性腸炎可能性大。經簡單的治療不起作用后，醫生建議下車到醫院治療。

列車長征得秦老漢同意后，在列車到達鄭州站時，將兩名旅客及其孫子移交給鄭州站的工作人員，由他們送秦老漢的孫子到醫院進行治療。列車工作人員提醒廣大乘車旅客，夏季來臨，旅客出門時應注意飲食安全，特別是兒童，切勿亂吃東西。