信網(wǎng)7月17日訊 17日，青島市文化和旅游局發(fā)布關(guān)于近期全市旅行社投訴情況的通報。通報稱，近期，青島市旅游市場活躍，來青國內(nèi)外游客數(shù)量較去年同期有顯著增長，隨之而來的是旅行社的投訴量也有所增加。現(xiàn)將2024年7月1日-7月15日期間，累計投訴10件以上的旅行社名單及其投訴主要問題，予以通報如下。

青島潤納國際旅行社有限公司，注冊地址：青島市市南區(qū)觀海一路33號4戶，7月1日-7月15日期間旅游投訴19件，投訴反映主要問題是：該社組織的青島、煙臺、威海旅游團組，其宣傳行程與實際行程不符、不履行合同約定或退團、退定金等方面糾紛；

青島海中旅國際旅行社有限公司，注冊地址：青島市市北區(qū)南京路446號丙戶，7月1日-7月15日期間旅游投訴18件，投訴反映主要問題是：該社組織國內(nèi)旅游團組的退團退費或退定金不及時、久拖不退等；

青島馳翔隨心游國際旅行社有限公司，注冊地址：青島市市南區(qū)蘭山路13號1單元101戶，7月1日-7月15日期間旅游投訴17件，投訴反映主要問題是：該社組織的青島游團組不履行合同約定或退團、退定金等方面糾紛；

青島齊蜀大地國際旅行社有限公司，注冊地址：青島市市南區(qū)中山路12號4層429，7月1日-7月15日期間旅游投訴14件，投訴反映主要問題是：該社組織的青島、煙臺、威海旅游團組，其宣傳行程與實際行程不符、不履行合同約定或退團、退定金等方面糾紛；

青島花域國際旅行社有限公司，注冊地址：山東省青島市市南區(qū)山東路6號甲2號樓2311戶，7月1日-7月15日期間旅游投訴13件，投訴反映主要問題是：該社組織的青島、煙臺、威海旅游團組，其宣傳行程與實際行程不符、不履行合同約定或退團、退定金等方面糾紛。

對旅游投訴較多的旅行社，市文化和旅游局將定期進行實名通報，對涉嫌違法違規(guī)的，將嚴(yán)格依法進行立案查處。各旅行社要引以為戒，加強在旅游招徠、簽訂旅游合同、履行合同約定、規(guī)范導(dǎo)游司機服務(wù)等方面的行業(yè)自律，依法依規(guī)開展經(jīng)營活動。

青島市文化和旅游局提醒廣大旅游者，跟隨旅行社團組旅游，應(yīng)在出發(fā)前充分了解具體的旅游行程、住宿、餐飲、用車、導(dǎo)游等方面的安排及標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)雙方協(xié)商一致的購物店或者另付費項目安排等，并簽署“旅游電子合同”，如旅游者對合同內(nèi)容存在分歧，請謹(jǐn)慎簽署。如旅游者與旅行社產(chǎn)生糾紛，可撥打?qū)俚?ldquo;12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”進行投訴。（信網(wǎng)記者）