原標題:包廂大堂同菜竟不同價 “陰陽菜單”涉嫌欺詐
同一餐廳同一菜品,在包廂和大堂點單時卻顯示不同的價格,這種“陰陽菜單”著實讓消費者難以接受,但現(xiàn)實中這樣的商家屢見不鮮。
杭州一家知名餐廳近日被質(zhì)疑“陰陽菜單”,餐廳經(jīng)營者的解釋是相關菜品雖然菜名一樣,但包廂和大堂的菜單和菜價不互通,相關的菜品食材、質(zhì)量以及分量均有區(qū)別,因此價格有所不同。這樣的解釋似乎有一定的道理,但此舉不但會引起消費者不滿,還涉嫌違反相關法律法規(guī),可能承擔相應的行政及民事責任。
價格法第十四條中規(guī)定,經(jīng)營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易。否則,經(jīng)營者面臨責令改正,沒收違法所得、罰款,甚至停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照等處罰。消費者權益保護法第五十五條規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的,為500元?!睹鞔a標價和禁止價格欺詐規(guī)定》中明確,經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務時,應當按照市場監(jiān)督管理部門的規(guī)定明碼標價。經(jīng)營者應當以顯著方式進行明碼標價,明確標示價格所對應的商品或者服務。經(jīng)營者根據(jù)不同交易條件實行不同價格的,應當標明交易條件以及與其對應的價格。經(jīng)營者銷售商品應當標示商品的品名、價格和計價單位。同一品牌或者種類的商品,因顏色、形狀、規(guī)格、產(chǎn)地、等級等特征不同而實行不同價格的,經(jīng)營者應當針對不同的價格分別標示品名,以示區(qū)別。經(jīng)營者提供服務應當標示服務項目、服務內(nèi)容和價格或者計價方法。以低價誘騙消費者或者其他經(jīng)營者,以高價進行結算的行為被認定為價格欺詐行為。
根據(jù)消費者權益保護法規(guī)定,任何一位消費者都享有對商品的知情權、選擇權和公平交易權。消費者進入餐廳消費,等于已經(jīng)與商家形成了消費服務合同關系,如果商家未及時明確告知消費者同款菜品價格不一致,就涉嫌侵害了消費者權益。
如果餐廳能夠嚴格遵照相關法律法規(guī)執(zhí)行,“陰陽菜單”之爭可能就不會發(fā)生。餐廳要杜絕這一問題,關鍵要在經(jīng)營過程中全面執(zhí)行和落實明碼標價規(guī)定。在宣傳冊、菜單欄或在消費者點單前,做好充分的信息互通,告知價格的差異,比如向消費者作出詳細說明或者出示明碼標示的菜單,讓消費者自行選擇消費場所。只有保證消費者的知情權、選擇權和公平交易權,“陰陽菜單”才不會屢次出現(xiàn),餐飲業(yè)也能獲得更加長足的發(fā)展。張愷琦
[來源:北京日報 編輯:趙曉珊]大家愛看