原標(biāo)題：青島整治旅游旺季消費(fèi)秩序 應(yīng)急性糾紛將先行賠付

“五一”將至，青島消費(fèi)市場將迎來旅游旺季的全面考驗。4月26日下午召開的2017年全市旅游旺季消費(fèi)市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ魍七M(jìn)會議，對即將到來的旺季消費(fèi)市場監(jiān)督做出部署：重點消費(fèi)領(lǐng)域要“一月一督查”、“隨時有暗訪”、“通報要及時”，確保各項工作有標(biāo)準(zhǔn)、有時限、有結(jié)果。

專項整治圍繞社會關(guān)切、群眾關(guān)注的熱點難點問題，突出“吃、住、行、游、娛、購”等重點領(lǐng)域，緊盯旅游旺季、法定節(jié)假日等重點時段，狠抓“三點一帶、一區(qū)多街”等重點區(qū)域，以零容忍的態(tài)度持續(xù)加大整治力度。以首接負(fù)責(zé)、先行賠付、部門聯(lián)動、依法處理等制度機(jī)制，對影響城市形象、擾亂消費(fèi)秩序的行為，依法嚴(yán)處、實名曝光，確保青島消費(fèi)市場秩序公平有序、和諧穩(wěn)定。在“五一”、端午、暑假、“十一”等游客高峰時段來臨前，找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)，強(qiáng)化靶向整治，確保重點時段內(nèi)不發(fā)生惡性消費(fèi)事件。

圍繞前期市政務(wù)熱線平臺受理的涉旅維權(quán)類投訴舉報，市場監(jiān)管部門將緊盯熱點痛點問題，及時調(diào)度有關(guān)部門和區(qū)市認(rèn)真分析投訴集中原因，及時約談有關(guān)行業(yè)經(jīng)營者。強(qiáng)化“訴轉(zhuǎn)案”查辦，對頂風(fēng)而上的業(yè)戶從重處罰、實名曝光。重點打擊農(nóng)貿(mào)市場中存在的短斤少兩、以次充好、欺詐宰客等易復(fù)發(fā)、難根除的問題。健全舉報投訴反應(yīng)機(jī)制，對消費(fèi)者投訴“不說不能辦，只說怎么辦”，促進(jìn)消費(fèi)投訴第一時間得到受理和解決，杜絕消費(fèi)市場執(zhí)法監(jiān)管中的不作為、亂作為、慢作為現(xiàn)象。健全消費(fèi)糾紛應(yīng)急機(jī)制，專門針對外地游客應(yīng)急性消費(fèi)糾紛實行先行賠付，調(diào)查終結(jié)后再及時追繳，對典型案例予以曝光，依法列入黑名單。(記者 王瑜)