原標(biāo)題：青島整治旅游旺季消費(fèi)秩序 應(yīng)急性糾紛將先行賠付

“五一”將至，青島消費(fèi)市場(chǎng)將迎來(lái)旅游旺季的全面考驗(yàn)。4月26日下午召開(kāi)的2017年全市旅游旺季消費(fèi)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作推進(jìn)會(huì)議，對(duì)即將到來(lái)的旺季消費(fèi)市場(chǎng)監(jiān)督做出部署：重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域要“一月一督查”、“隨時(shí)有暗訪”、“通報(bào)要及時(shí)”，確保各項(xiàng)工作有標(biāo)準(zhǔn)、有時(shí)限、有結(jié)果。

專項(xiàng)整治圍繞社會(huì)關(guān)切、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，突出“吃、住、行、游、娛、購(gòu)”等重點(diǎn)領(lǐng)域，緊盯旅游旺季、法定節(jié)假日等重點(diǎn)時(shí)段，狠抓“三點(diǎn)一帶、一區(qū)多街”等重點(diǎn)區(qū)域，以零容忍的態(tài)度持續(xù)加大整治力度。以首接負(fù)責(zé)、先行賠付、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、依法處理等制度機(jī)制，對(duì)影響城市形象、擾亂消費(fèi)秩序的行為，依法嚴(yán)處、實(shí)名曝光，確保青島消費(fèi)市場(chǎng)秩序公平有序、和諧穩(wěn)定。在“五一”、端午、暑假、“十一”等游客高峰時(shí)段來(lái)臨前，找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)，強(qiáng)化靶向整治，確保重點(diǎn)時(shí)段內(nèi)不發(fā)生惡性消費(fèi)事件。

圍繞前期市政務(wù)熱線平臺(tái)受理的涉旅維權(quán)類投訴舉報(bào)，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將緊盯熱點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)調(diào)度有關(guān)部門(mén)和區(qū)市認(rèn)真分析投訴集中原因，及時(shí)約談?dòng)嘘P(guān)行業(yè)經(jīng)營(yíng)者。強(qiáng)化“訴轉(zhuǎn)案”查辦，對(duì)頂風(fēng)而上的業(yè)戶從重處罰、實(shí)名曝光。重點(diǎn)打擊農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)中存在的短斤少兩、以次充好、欺詐宰客等易復(fù)發(fā)、難根除的問(wèn)題。健全舉報(bào)投訴反應(yīng)機(jī)制，對(duì)消費(fèi)者投訴“不說(shuō)不能辦，只說(shuō)怎么辦”，促進(jìn)消費(fèi)投訴第一時(shí)間得到受理和解決，杜絕消費(fèi)市場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)管中的不作為、亂作為、慢作為現(xiàn)象。健全消費(fèi)糾紛應(yīng)急機(jī)制，專門(mén)針對(duì)外地游客應(yīng)急性消費(fèi)糾紛實(shí)行先行賠付，調(diào)查終結(jié)后再及時(shí)追繳，對(duì)典型案例予以曝光，依法列入黑名單。(記者 王瑜)