記者日前從中國鐵路總公司獲悉,2017年鐵路春運(yùn)從1月13日起至2月21日止,共40天,全國鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客3.56億人次,同比增加3156萬人次,增長9.7%。為做好2017年春運(yùn)工作,方便旅客出行,鐵路總公司推出多項(xiàng)便民措施。

2017年春運(yùn),全國鐵路安排開行3570.5對(duì)圖定旅客列車。在此基礎(chǔ)上,節(jié)前增開566對(duì)旅客列車,其中增開動(dòng)車組列車236對(duì);節(jié)后增開698對(duì)旅客列車,其中增開動(dòng)車組列車308對(duì)。2017年鐵路春運(yùn)客運(yùn)能力大幅增長,節(jié)前、節(jié)后日均運(yùn)能分別增長7.5%、7.1%。春運(yùn)圖定旅客列車和增開旅客列車的車票均于2016年12月15日開始發(fā)售。

據(jù)鐵路總公司有關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹,為迎戰(zhàn)2017年春運(yùn),進(jìn)一步方便旅客出行,鐵路部門做了大量準(zhǔn)備工作,在全力確保春運(yùn)安全的基礎(chǔ)上,從人員、設(shè)備調(diào)配、運(yùn)力安排、改進(jìn)服務(wù)等方面,采取了一系列新的舉措。全國鐵路共設(shè)車站人工售取窗口10267個(gè)(其中取票窗口2897個(gè)),自動(dòng)售取票機(jī)11233臺(tái),代售點(diǎn)15443個(gè)(其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)代售點(diǎn)6127個(gè)),電話訂票119000線,增加鄉(xiāng)鎮(zhèn)代售點(diǎn)769個(gè),增加自動(dòng)售取票機(jī)2397臺(tái)。

發(fā)揮“四縱四橫”高鐵成網(wǎng)及3200多公里新線運(yùn)力優(yōu)勢,回家的路更暢通。目前,全國鐵路運(yùn)營里程已達(dá)12萬公里以上,其中高速鐵路超過2萬公里,西部地區(qū)鐵路超過5萬公里,2017年春運(yùn),全國鐵路客運(yùn)能力同比增長7%以上。“四縱四橫”高速鐵路基本成型,高鐵成網(wǎng)效應(yīng)將得到充分發(fā)揮,有效緩解春運(yùn)壓力,極大便利人民群眾出行。

優(yōu)化售票流程和系統(tǒng)能力,旅客購票更方便。對(duì)12306網(wǎng)站進(jìn)行了擴(kuò)容改造,推出在購票環(huán)節(jié)減少使用驗(yàn)證碼的措施,近六成車票發(fā)售時(shí)旅客不再需要使用驗(yàn)證碼,旅客購票體驗(yàn)大為改善。開發(fā)了在列車運(yùn)行過程中實(shí)時(shí)查詢旅客購票信息的功能,從2017年1月1日起進(jìn)一步完善實(shí)名制火車票掛失補(bǔ)辦辦法,增加了旅客在列車上和到站檢票前丟失火車票的補(bǔ)辦服務(wù)。

加強(qiáng)城市公交銜接配合,旅客換乘更高效。主動(dòng)與各地交通部門協(xié)調(diào)對(duì)接,協(xié)同做好旅客換乘服務(wù)工作,特別是確定夜間高鐵接駁方案,對(duì)晚點(diǎn)列車制定相應(yīng)預(yù)案,旅客換乘將更加快捷高效。與滴滴出行等具備網(wǎng)約車服務(wù)資質(zhì)的公司合作,在12306網(wǎng)站上接入網(wǎng)約車服務(wù)功能,為旅客出行提供更多綜合服務(wù)。

“獵鷹”行動(dòng)打擊倒票,購票環(huán)境更公平。鐵路公安部門開展“獵鷹”專項(xiàng)行動(dòng)打擊倒票,采用技術(shù)措施防控網(wǎng)上惡意搶票囤票行為,加強(qiáng)車站及周邊環(huán)境巡查,全面打擊線上線下倒票行為。同時(shí),加強(qiáng)鐵路內(nèi)部職工管理,嚴(yán)禁以票謀私,嚴(yán)禁亂收費(fèi),嚴(yán)禁野蠻待客,努力維護(hù)廣大旅客合法權(quán)益和公平有序的購票環(huán)境。