本報(bào)11月17日訊(記者 林剛)“開車4分鐘時(shí)間，總共也就3公里的路，結(jié)果要付50多塊錢。”17日，市民劉先生向本報(bào)反映了他乘坐滴滴快車時(shí)的遭遇，事情發(fā)生后，快車司機(jī)周師傅發(fā)現(xiàn)異常主動(dòng)提出了“先別付錢”。針對(duì)此事，滴滴快車客服稱，由于系統(tǒng)終點(diǎn)定位錯(cuò)誤導(dǎo)致了里程錯(cuò)誤，目前正在解決此事。

劉先生稱，15日下午2時(shí)30分許，他在西海岸江山南路的卓亭廣場(chǎng)附近叫了一輛滴滴快車，目的地是香江路上的利群購(gòu)物廣場(chǎng)，“大概4分鐘時(shí)間就到達(dá)了目的地，可客戶端上顯示的車費(fèi)合計(jì)是51.8元。”劉先生說，司機(jī)師傅也覺得有問題，就表示“先別付款”。一直沒付錢讓劉先生覺得對(duì)不住快車司機(jī)，但又不想花冤枉錢，他聯(lián)系了滴滴客服，“過去了這么長(zhǎng)時(shí)間始終沒有給一個(gè)說法。”

17日下午，記者撥通了滴滴快車的客服電話，工作人員查詢后表示，劉先生的這筆收費(fèi)的確有問題。該工作人員稱，劉先生叫的快車是拼車訂單，系統(tǒng)后臺(tái)將終點(diǎn)定位在了利群四方購(gòu)物廣場(chǎng)，導(dǎo)致了里程錯(cuò)誤。而這種情況，后臺(tái)系統(tǒng)不支持客服人員直接修改價(jià)格。劉先生可以先正常支付，然后由客服人員將額外多收取的費(fèi)用由快車司機(jī)賬戶劃轉(zhuǎn)至劉先生的賬戶內(nèi)。這樣處理問題，快車司機(jī)周師傅和劉先生都表示同意。