昨天，市北區(qū)市場監(jiān)督管理局、市北區(qū)物價局、市北區(qū)旅游局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于“善德成燒烤店宰客”處理情況的通報》。通報稱，善德成燒烤店宰客一事，涉嫌價格欺詐，同時也反映出三部門在市場監(jiān)管方面還存在許多不足。對相關(guān)消費者深表歉意。

事情發(fā)生后，市北區(qū)三部門高度重視，主要采取了三項措施：

一是嚴厲處罰違法商家。對涉嫌違法的善德成燒烤店，區(qū)物價、市場監(jiān)督管理等部門進行了現(xiàn)場檢查，下達了罰款9萬元、責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照的《行政處罰事先告知書》。

二是認真開展內(nèi)部自查自糾。對工作監(jiān)管及問題處置過程中存在的疏漏，特別是部門銜接、職責履行、工作態(tài)度等方面的問題，認真開展自查自糾，做到舉一反三，提升服務管理水平。

三是迅速開展全區(qū)旅游市場秩序大檢查。對坑害消費者、擾亂市場秩序的行為，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起;對于消費者投訴反映的問題，實行首問負責制，第一時間反應、第一時間處置，切實維護廣大游客和消費者的合法權(quán)益。真誠歡迎廣大消費者和媒體予以監(jiān)督。

(記者 孫啟孟)