原標(biāo)題：網(wǎng)購(gòu)二手車差點(diǎn)上了“套”

2019年，嶗山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)共接收各類群眾訴求17584件，其中咨詢402件，投訴舉報(bào)17182件，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失1200余萬(wàn)元，嶗山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴舉報(bào)處置率達(dá)100%，辦結(jié)率達(dá)到99%。2019年，嶗山區(qū)在青島市消費(fèi)者滿意度調(diào)查中位居第一。

2019年5月20日，消費(fèi)者蘭先生反映通過(guò)優(yōu)信二手車平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)二手車的遭遇：蘭先生居住即墨，通過(guò)優(yōu)信二手車平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)一部近六萬(wàn)元二手車，通過(guò)即墨地區(qū)的工作人員簽定了相關(guān)購(gòu)車手續(xù)，在嶗山區(qū)一提車點(diǎn)提車，第二天就發(fā)現(xiàn)所買(mǎi)車輛為事故車，第三天把車退回提車點(diǎn)要求退款，進(jìn)入退車退款階段后，近40天得不到回復(fù)，期間多次聯(lián)系即墨銷售人員和嶗山提車點(diǎn)的工作人員均對(duì)其不予理睬，無(wú)奈中求助嶗山消保委中韓分會(huì)。

消保委工作人員接到投訴后，第一時(shí)間與投訴人取得聯(lián)系了解情況。因該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在嶗山區(qū)沒(méi)有固定辦公地點(diǎn)，消費(fèi)者也不能提供該平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)地址，工作人員多次走訪提車點(diǎn)，最終聯(lián)系上平臺(tái)負(fù)責(zé)人員，并迅速組織平臺(tái)二手車負(fù)責(zé)人員、消費(fèi)者蘭先生、提車點(diǎn)負(fù)責(zé)人三方進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)過(guò)多次調(diào)解，平臺(tái)方最終同意了消費(fèi)者的退車要求，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失近六萬(wàn)元。(記者 馬曉婷 通訊員 季晨雪)