原標(biāo)題：購車分期看似好 服務(wù)費用不少繳

“以前沒注意，原來自己買車的時候也被收了金融服務(wù)費。 ”市民仇先生最近才回過味來。隨著奔馳女車主維權(quán)事件不斷發(fā)酵，車主被收取“汽車金融服務(wù)費”問題引發(fā)社會廣泛關(guān)注。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今客戶貸款買車基本都會被4S店收取一定的服務(wù)費或者手續(xù)費，“汽車金融服務(wù)費”已經(jīng)是行業(yè)“潛規(guī)則”，而為了順利收取這類費用，4S店銷售人員會通過各種套路一步步“套牢”消費者。

探訪

4S店極力推薦分期購車

近日，記者走進嶗山區(qū)的一家汽車4S店，以顧客身份向該店汽車銷售人員咨詢購車事宜。一名工作人員隨即展開銷售攻勢，向記者詳細介紹了多款車型在配置、性能等各方面的情況。記者表示選中一款車后，在談到價格時，該銷售人員稱該車價格在21萬元左右。而當(dāng)記者詢問車輛價格是否為裸車價格時，該銷售人員才坦承這一價格為“車輛分期后加購置稅、車險后的總價”。此外，這名銷售人員不僅向記者灌輸購車時 “在價格方面只需要看總價”的觀念，而且還反復(fù)強調(diào)“購車分期兩年零利率”的好處，極力推薦記者貸款買車。

“對車企、經(jīng)銷商來說，從客戶全款購車那里獲得的利潤一般沒有分期貸款購車的利潤高，如此一來，4S店的提成也高。另外，在購車過程中不排除有消費者確實一時捉襟見肘，為最終促成交易，汽車銷售人員也會在客戶購車時盡量推薦做分期。 ”業(yè)內(nèi)人士揭示了背后的“門道”。

現(xiàn)在汽車4S店大力宣傳分期付款時的低利率，甚至部分購車分期廣告號稱“低至零利率”，這是怎么做到的呢?業(yè)內(nèi)人士告訴記者，汽車貸款貼息是存在的，貼息方一般都是由車企發(fā)起，利息補貼由車企承擔(dān)，在車企合作的金融機構(gòu)包括汽車金融公司和銀行，貼息結(jié)算利率會低于一般貸款產(chǎn)品的利率，可以說是車企“團購”了貸款，然后讓利給消費者做成低息或者免息。

調(diào)查

收取“服務(wù)費”成了潛規(guī)則

天下沒有免費的午餐，分期付款、低利率等優(yōu)惠，消費者是否可以輕易享受呢?對此，記者繼續(xù)在這家4S店探訪。 “辦理分期兩年零利率，在車貸方面有沒有別的費用? ”對于記者的問題，汽車銷售人員稱在車貸方面確實是兩年零利率，不過有4000元的手續(xù)費。記者繼續(xù)提問，“手續(xù)費是用來干什么的?是交給銀行的嗎? ”該店銷售人員回答，“手續(xù)費是交給4S店的，并非銀行收取，是4S店用來幫助顧客辦理貸款時的 ‘跑腿費’，車價越高手續(xù)費也就越高，現(xiàn)在分期購車都需要交手續(xù)費，全款提車則沒有該費用。 ”對于該費用是否就是“汽車金融服務(wù)費”的問題，該銷售人員會心一笑并未答復(fù)。

消費者購車當(dāng)然有“自由選擇權(quán)”——自己到銀行貸款，自己上牌，自己購買保險……但4S店的“反制”方式也相當(dāng)巧妙。市民宋先生說，自己去年在西海岸的一家4S店買了一款總價為12萬余元的車，“這個價格是 ‘打包’價，包括上牌、保險等費用，還做了分期貸款，‘汽車金融服務(wù)費’也收了，不過收了多少到現(xiàn)在還是一筆糊涂賬。 ”宋先生回憶，當(dāng)時汽車銷售人員反復(fù)暗示他要分期購車，打包服務(wù)，不然一些優(yōu)惠是享受不到的。在采訪中也有市民告訴記者，在購車時確實資金不寬裕而想做分期，但分期優(yōu)惠只在4S店買車才能享有，因此變成了4S店收“汽車金融服務(wù)費”的理由。

揭秘

“金融服務(wù)費”到底是什么

當(dāng)下，收取“汽車金融服務(wù)費”幾乎成為了汽車4S店的通用規(guī)則，而且“汽車金融服務(wù)費”的“馬甲”很多，名稱不一，帶有一定的迷惑性。業(yè)內(nèi)人士介紹，通常情況下所謂的金融服務(wù)費并非是汽車金融公司或銀行收取，而是4S店以幫助車主申請汽車貸款所提供的服務(wù)為由收取費用，標(biāo)準(zhǔn)是店里根據(jù)貸款金額和貸款比例定的，目前市場上“金融服務(wù)費”普遍的收費標(biāo)準(zhǔn)是貸款金額的2%-5%左右，但各家4S店有所不同，從幾千元到上萬元不等，不排除部分有實力全款買車的用戶會被銷售“忽悠”貸款買車，4S店則借此收取“金融服務(wù)費”以及提成返點。

記者探訪了嶗山區(qū)的多家汽車4S店，發(fā)現(xiàn)幾乎所有為車主提供汽車貸款業(yè)務(wù)的4S店都會收取 “服務(wù)費”，但具體金額不同。 “一旦在4S店選擇貸款購車，看似可以通過較低的利率貸款購車，而不需要一次性付全款，但如果附加金融服務(wù)費后，綜合算下來購車分期的利率并不低。 ”一名前后買過5輛車、在運輸行業(yè)有近20年經(jīng)驗的司機告訴記者。記者采訪中，多名市民稱自己在購車過程中交過“服務(wù)費”或“手續(xù)費”，但這筆費用交給了誰并不清楚。業(yè)內(nèi)人士表示，所謂“汽車金融服務(wù)費”是通過低利率吸引消費者辦理分期貸款業(yè)務(wù)，但賺取的是“服務(wù)費+利息”，因此一些所謂的服務(wù)費實際上是變相收取的利息等相關(guān)費用。

青島晚報/掌上青島/青網(wǎng) 記者邱修海 李德銀