原標(biāo)題：購(gòu)車(chē)分期看似好 服務(wù)費(fèi)用不少繳

“以前沒(méi)注意，原來(lái)自己買(mǎi)車(chē)的時(shí)候也被收了金融服務(wù)費(fèi)。 ”市民仇先生最近才回過(guò)味來(lái)。隨著奔馳女車(chē)主維權(quán)事件不斷發(fā)酵，車(chē)主被收取“汽車(chē)金融服務(wù)費(fèi)”問(wèn)題引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今客戶貸款買(mǎi)車(chē)基本都會(huì)被4S店收取一定的服務(wù)費(fèi)或者手續(xù)費(fèi)，“汽車(chē)金融服務(wù)費(fèi)”已經(jīng)是行業(yè)“潛規(guī)則”，而為了順利收取這類(lèi)費(fèi)用，4S店銷(xiāo)售人員會(huì)通過(guò)各種套路一步步“套牢”消費(fèi)者。

探訪

4S店極力推薦分期購(gòu)車(chē)

近日，記者走進(jìn)嶗山區(qū)的一家汽車(chē)4S店，以顧客身份向該店汽車(chē)銷(xiāo)售人員咨詢(xún)購(gòu)車(chē)事宜。一名工作人員隨即展開(kāi)銷(xiāo)售攻勢(shì)，向記者詳細(xì)介紹了多款車(chē)型在配置、性能等各方面的情況。記者表示選中一款車(chē)后，在談到價(jià)格時(shí)，該銷(xiāo)售人員稱(chēng)該車(chē)價(jià)格在21萬(wàn)元左右。而當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)車(chē)輛價(jià)格是否為裸車(chē)價(jià)格時(shí)，該銷(xiāo)售人員才坦承這一價(jià)格為“車(chē)輛分期后加購(gòu)置稅、車(chē)險(xiǎn)后的總價(jià)”。此外，這名銷(xiāo)售人員不僅向記者灌輸購(gòu)車(chē)時(shí) “在價(jià)格方面只需要看總價(jià)”的觀念，而且還反復(fù)強(qiáng)調(diào)“購(gòu)車(chē)分期兩年零利率”的好處，極力推薦記者貸款買(mǎi)車(chē)。

“對(duì)車(chē)企、經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，從客戶全款購(gòu)車(chē)那里獲得的利潤(rùn)一般沒(méi)有分期貸款購(gòu)車(chē)的利潤(rùn)高，如此一來(lái)，4S店的提成也高。另外，在購(gòu)車(chē)過(guò)程中不排除有消費(fèi)者確實(shí)一時(shí)捉襟見(jiàn)肘，為最終促成交易，汽車(chē)銷(xiāo)售人員也會(huì)在客戶購(gòu)車(chē)時(shí)盡量推薦做分期。 ”業(yè)內(nèi)人士揭示了背后的“門(mén)道”。

現(xiàn)在汽車(chē)4S店大力宣傳分期付款時(shí)的低利率，甚至部分購(gòu)車(chē)分期廣告號(hào)稱(chēng)“低至零利率”，這是怎么做到的呢?業(yè)內(nèi)人士告訴記者，汽車(chē)貸款貼息是存在的，貼息方一般都是由車(chē)企發(fā)起，利息補(bǔ)貼由車(chē)企承擔(dān)，在車(chē)企合作的金融機(jī)構(gòu)包括汽車(chē)金融公司和銀行，貼息結(jié)算利率會(huì)低于一般貸款產(chǎn)品的利率，可以說(shuō)是車(chē)企“團(tuán)購(gòu)”了貸款，然后讓利給消費(fèi)者做成低息或者免息。

調(diào)查

收取“服務(wù)費(fèi)”成了潛規(guī)則

天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，分期付款、低利率等優(yōu)惠，消費(fèi)者是否可以輕易享受呢?對(duì)此，記者繼續(xù)在這家4S店探訪。 “辦理分期兩年零利率，在車(chē)貸方面有沒(méi)有別的費(fèi)用? ”對(duì)于記者的問(wèn)題，汽車(chē)銷(xiāo)售人員稱(chēng)在車(chē)貸方面確實(shí)是兩年零利率，不過(guò)有4000元的手續(xù)費(fèi)。記者繼續(xù)提問(wèn)，“手續(xù)費(fèi)是用來(lái)干什么的?是交給銀行的嗎? ”該店銷(xiāo)售人員回答，“手續(xù)費(fèi)是交給4S店的，并非銀行收取，是4S店用來(lái)幫助顧客辦理貸款時(shí)的 ‘跑腿費(fèi)’，車(chē)價(jià)越高手續(xù)費(fèi)也就越高，現(xiàn)在分期購(gòu)車(chē)都需要交手續(xù)費(fèi)，全款提車(chē)則沒(méi)有該費(fèi)用。 ”對(duì)于該費(fèi)用是否就是“汽車(chē)金融服務(wù)費(fèi)”的問(wèn)題，該銷(xiāo)售人員會(huì)心一笑并未答復(fù)。

消費(fèi)者購(gòu)車(chē)當(dāng)然有“自由選擇權(quán)”——自己到銀行貸款，自己上牌，自己購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)……但4S店的“反制”方式也相當(dāng)巧妙。市民宋先生說(shuō)，自己去年在西海岸的一家4S店買(mǎi)了一款總價(jià)為12萬(wàn)余元的車(chē)，“這個(gè)價(jià)格是 ‘打包’價(jià)，包括上牌、保險(xiǎn)等費(fèi)用，還做了分期貸款，‘汽車(chē)金融服務(wù)費(fèi)’也收了，不過(guò)收了多少到現(xiàn)在還是一筆糊涂賬。 ”宋先生回憶，當(dāng)時(shí)汽車(chē)銷(xiāo)售人員反復(fù)暗示他要分期購(gòu)車(chē)，打包服務(wù)，不然一些優(yōu)惠是享受不到的。在采訪中也有市民告訴記者，在購(gòu)車(chē)時(shí)確實(shí)資金不寬裕而想做分期，但分期優(yōu)惠只在4S店買(mǎi)車(chē)才能享有，因此變成了4S店收“汽車(chē)金融服務(wù)費(fèi)”的理由。

揭秘

“金融服務(wù)費(fèi)”到底是什么

當(dāng)下，收取“汽車(chē)金融服務(wù)費(fèi)”幾乎成為了汽車(chē)4S店的通用規(guī)則，而且“汽車(chē)金融服務(wù)費(fèi)”的“馬甲”很多，名稱(chēng)不一，帶有一定的迷惑性。業(yè)內(nèi)人士介紹，通常情況下所謂的金融服務(wù)費(fèi)并非是汽車(chē)金融公司或銀行收取，而是4S店以幫助車(chē)主申請(qǐng)汽車(chē)貸款所提供的服務(wù)為由收取費(fèi)用，標(biāo)準(zhǔn)是店里根據(jù)貸款金額和貸款比例定的，目前市場(chǎng)上“金融服務(wù)費(fèi)”普遍的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是貸款金額的2%-5%左右，但各家4S店有所不同，從幾千元到上萬(wàn)元不等，不排除部分有實(shí)力全款買(mǎi)車(chē)的用戶會(huì)被銷(xiāo)售“忽悠”貸款買(mǎi)車(chē)，4S店則借此收取“金融服務(wù)費(fèi)”以及提成返點(diǎn)。

記者探訪了嶗山區(qū)的多家汽車(chē)4S店，發(fā)現(xiàn)幾乎所有為車(chē)主提供汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)的4S店都會(huì)收取 “服務(wù)費(fèi)”，但具體金額不同。 “一旦在4S店選擇貸款購(gòu)車(chē)，看似可以通過(guò)較低的利率貸款購(gòu)車(chē)，而不需要一次性付全款，但如果附加金融服務(wù)費(fèi)后，綜合算下來(lái)購(gòu)車(chē)分期的利率并不低。 ”一名前后買(mǎi)過(guò)5輛車(chē)、在運(yùn)輸行業(yè)有近20年經(jīng)驗(yàn)的司機(jī)告訴記者。記者采訪中，多名市民稱(chēng)自己在購(gòu)車(chē)過(guò)程中交過(guò)“服務(wù)費(fèi)”或“手續(xù)費(fèi)”，但這筆費(fèi)用交給了誰(shuí)并不清楚。業(yè)內(nèi)人士表示，所謂“汽車(chē)金融服務(wù)費(fèi)”是通過(guò)低利率吸引消費(fèi)者辦理分期貸款業(yè)務(wù)，但賺取的是“服務(wù)費(fèi)+利息”，因此一些所謂的服務(wù)費(fèi)實(shí)際上是變相收取的利息等相關(guān)費(fèi)用。

青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng) 記者邱修海 李德銀