原標(biāo)題：別克GL8故障頻出：新購(gòu)車(chē)輛轉(zhuǎn)向助力失效 自動(dòng)剎車(chē)

近日，據(jù)中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)報(bào)道，接到用戶(hù)投訴，反映該公司購(gòu)買(mǎi)不到一年的一輛別克GL8(型號(hào)：SGM6522UAA2)車(chē)，存在“無(wú)法啟動(dòng)助力失效自動(dòng)剎車(chē)”等嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，多次維修仍未解決。目前，這款車(chē)已被國(guó)家強(qiáng)制召回。基于此，用戶(hù)強(qiáng)烈要求別克廠(chǎng)家上汽通用汽車(chē)有限公司退車(chē)。

據(jù)用戶(hù)投訴，2016年12月，公司從上海慧龍汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司購(gòu)買(mǎi)了1輛全新質(zhì)保合格的別克GL8(型號(hào)：SGM6522UAA2)作為公司用車(chē)。

2017年4月20日，司機(jī)行駛GL8中發(fā)生極其危險(xiǎn)的轉(zhuǎn)向助力失效，具體現(xiàn)象為，行駛中方向盤(pán)無(wú)法使用正常力度轉(zhuǎn)動(dòng)，需要用盡全身力氣(成年男性)才能轉(zhuǎn)向，司機(jī)將車(chē)開(kāi)至上海東昌汽車(chē)金橋維修服務(wù)有限公司(浦東新區(qū)金滇路15號(hào)，下文簡(jiǎn)稱(chēng)東昌)，當(dāng)時(shí)由東昌升級(jí)車(chē)輛軟件系統(tǒng)。時(shí)隔不久，2017年5月2日，轉(zhuǎn)向助力失效高危問(wèn)題仍然發(fā)生，司機(jī)開(kāi)車(chē)進(jìn)廠(chǎng)，這次的維修機(jī)構(gòu)是上海協(xié)通汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司(嘉定區(qū)曹安路3908號(hào)，下文簡(jiǎn)稱(chēng)協(xié)通)，協(xié)通再次升級(jí)汽車(chē)系統(tǒng)軟件。

2017年8月16日，司機(jī)行駛過(guò)程中，突發(fā)連續(xù)兩次點(diǎn)剎現(xiàn)象(未踩剎車(chē)，無(wú)人為因素)，開(kāi)入?yún)f(xié)通維修，協(xié)通升級(jí)軟件系統(tǒng)，維修期間碰巧得知?jiǎng)e克GL8開(kāi)展召回計(jì)劃。剛買(mǎi)不到一年的新車(chē)，行駛中故障頻發(fā)，給用戶(hù)帶來(lái)嚴(yán)重的安全隱患。根據(jù)國(guó)家汽車(chē)三包規(guī)定，該用戶(hù)公司要求退車(chē)。

另外，據(jù)用戶(hù)的公司反映，該車(chē)除了存在轉(zhuǎn)向助力失效的問(wèn)題外，還多次出現(xiàn)無(wú)法正常啟動(dòng)等故障。2017年4月10日，司機(jī)出車(chē)前，在車(chē)內(nèi)儀表盤(pán)顯示正常的情況下但按下啟動(dòng)鍵，全車(chē)沒(méi)有反應(yīng)，隨后司機(jī)撥打別克400服務(wù)號(hào)，別克告知熄火20分鐘后啟動(dòng)，司機(jī)照做，隨后發(fā)動(dòng)開(kāi)到東昌店預(yù)檢后未查出故障。4月10日至4月20日之間，GL8仍然發(fā)生3次相同的無(wú)法啟動(dòng)現(xiàn)象。最近一次故障發(fā)生在2017年9月18日。司機(jī)行駛過(guò)程中，突發(fā)極危險(xiǎn)的自動(dòng)剎車(chē)現(xiàn)場(chǎng)(未踩剎車(chē)，無(wú)人為因素)，本次現(xiàn)象為行駛過(guò)程中，自動(dòng)剎車(chē)直至停止。

相關(guān)鏈接：

因轉(zhuǎn)向助力失效安全隱患6451輛別克GL8車(chē)被召回

目前，上汽通用汽車(chē)有限公司根據(jù)《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》的要求，向國(guó)家質(zhì)檢總局備案了召回計(jì)劃，決定自2017年8月4日起，召回2016年6月6日至2016年12月6日期間生產(chǎn)的2017年款別克全新一代GL8汽車(chē)，共計(jì)6451輛。

本次召回范圍內(nèi)的車(chē)輛，由于電子轉(zhuǎn)向助力標(biāo)定軟件問(wèn)題，可能導(dǎo)致部分車(chē)輛行駛時(shí)電子轉(zhuǎn)向助力系統(tǒng)報(bào)故障碼。極端情況下，可能導(dǎo)致車(chē)輛電子轉(zhuǎn)向助力失效，存在安全隱患。上汽通用汽車(chē)有限公司將對(duì)召回范圍內(nèi)車(chē)輛的電子轉(zhuǎn)向助力標(biāo)定軟件進(jìn)行升級(jí)，以消除安全隱患。

本次召回活動(dòng)是在國(guó)家質(zhì)檢總局啟動(dòng)缺陷調(diào)查情況下開(kāi)展的。一段時(shí)間以來(lái)，國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心收到消費(fèi)者反映此問(wèn)題的投訴。收到投訴后，國(guó)家質(zhì)檢總局立即部署缺陷產(chǎn)品管理中心對(duì)上述問(wèn)題開(kāi)展缺陷調(diào)查和評(píng)估。受調(diào)查影響，上汽通用汽車(chē)有限公司決定采取召回措施，消除安全隱患。