原標(biāo)題:大眾CC新車“屢病難愈” 4S店稱“技術(shù)有限”

黃山的張先生花26萬多元購買的大眾CC，行駛4個月就發(fā)現(xiàn)車子出現(xiàn)怠速易熄火、冷車無法正常啟動故障，而最讓他頭疼的是，車子屢屢送去4S店維修，毛病卻頻頻出現(xiàn)。于是他干脆要求全款退車，卻遭4S店拒絕。記者從省工商局獲悉，黃山市工商局經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局已成功調(diào)解這起汽車糾紛投訴，為消費者挽回經(jīng)濟損失21萬元。

2014年8月，張先生從當(dāng)?shù)匾患?S店夠得這輛價值26.8萬大眾CC汽車。不過開車的熱乎勁還沒過，這輛車就出毛病了：怠速易熄火、冷車無法正常啟動。這讓張先生直倒苦水，更令他無法接受的是，車子雖然屢屢被送去4S店維修，每次“修好”回來卻又頻頻碰到相同的問題。

反復(fù)維修多次，汽車故障始終未能根除，張先生認為該車存在嚴重的質(zhì)量問題，不愿繼續(xù)維修，要求全款退車。而4S店方面稱，該車只是因維修工人技術(shù)有限，問題的根源未找到，可以請廠家派員來維修好。雙方多次協(xié)商未果。

今年2月中旬，張先生向黃山經(jīng)濟開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管局投訴請求幫助。接到投訴后，工作人員立即對張先生反映的情況進行調(diào)查了解。經(jīng)核查當(dāng)事人投訴情況屬實。不過，根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，該車輛尚未達到退車條件。

本著為消費者負責(zé)的態(tài)度，相關(guān)部門組織雙方進行調(diào)解，盡可能為消費者挽回損失。 2月14日，經(jīng)過長達4個小時的調(diào)解后，雙方終于達成一致協(xié)議：該車輛以二手車形式賣于汽車4S店，價格計18萬元;汽車4S店賠償消費者經(jīng)濟損失3萬元;共計21萬元。