信網(wǎng)/信號新聞10月4日訊  “剛辦兩天的工行工資卡，怎么會收到‘牡丹貸記卡逾期’的短信？”日前，山西晉城的張女士盯著手機屏幕，手指反復(fù)劃過短信內(nèi)容，越看越懵。兩天前，她才在當(dāng)?shù)匾患抑袊ど蹄y行網(wǎng)點辦了張工資卡，從未申請過信用卡的她，怎么突然背上了逾期？帶著滿肚子疑問去銀行一查，結(jié)果讓她倒吸一口涼氣：這筆逾期來自2008年的一張信用卡，當(dāng)年30余元的消費，如今已滾出2100余元的費用?？?008年，17歲的她還在太原讀中專，“連信用卡是什么都不太懂，怎么會自己辦卡？”

查賬翻出 “陳年舊卡” 17 歲時 “被辦” 信用卡

據(jù)張女士回憶，今年8月下旬，因新工作需要，她特意去晉城市一家工商銀行網(wǎng)點，辦理了一張工資卡。“辦卡時工作人員只說這是普通借記卡，沒提任何信用卡相關(guān)的事。”

可兩天后，一條來自中國工商銀行的短信打破了平靜 ——“牡丹貸記卡逾期” 的字樣格外刺眼。“我第一反應(yīng)是詐騙短信，可號碼是工行官方的，心里又犯嘀咕。” 為了弄清真相，張女士當(dāng)天就趕到辦工資卡的工行網(wǎng)點，讓工作人員幫忙查詢征信和賬戶信息。

柜臺操作的幾分鐘里，張女士攥著身份證的手越捏越緊。當(dāng)工作人員說出 “您名下有一張2008年開通的工行信用卡，現(xiàn)在逾期金額2100多塊，利息還在漲” 時，她徹底愣住了：“2008年我才17歲，在太原16中信息技術(shù)學(xué)校讀中專，怎么可能辦信用卡？”

張女士反復(fù)向銀行強調(diào)，自己對這張卡 “一無所知”：沒簽過辦卡申請表、沒做過實名認證，更沒見過卡、用過卡。而銀行查詢后告知，這張卡是當(dāng)年學(xué)校統(tǒng)一辦理的，開卡網(wǎng)點在太原，如今已作廢。

更讓她費解的是，這筆2100余元的逾期，源頭竟是一筆30余元的消費——可銀行工作人員既查不出這筆消費的具體時間，也說不清楚消費主體是誰，只含糊表示 “逾期費用主要是這筆消費的利息和違約金滾出來的”。“連自助機器和征信系統(tǒng)都查不到這張卡的信息，只能柜臺人工查卡號，這卡到底是怎么回事？” 張女士滿是疑惑。

一月維權(quán)七八次無果 銀行提出 “分擔(dān)還款”

從8月底發(fā)現(xiàn)問題到9月底，張女士的維權(quán)之路走得格外艱難。“我前后打了七八次工行客服熱線95588，還往銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴熱線12378反映過，可問題一直沒解決。”

起初，銀行客服的答復(fù)是 “會盡快核查”，可等了十幾天，等來的不是核查結(jié)果，而是一個讓她無法接受的方案：“銀行說他們承擔(dān)600元，剩下的1400多塊讓我自己還。”

“這不是錢的事，是道理不對！” 張女士當(dāng)場拒絕，“第一，2008年我是未成年人，按規(guī)定不能辦信用卡，銀行違規(guī)發(fā)卡在先；第二，18年里，銀行從沒通過短信、電話、信件催過款，要是我沒辦工資卡，這筆欠款是不是就永遠瞞著我？責(zé)任怎么能推給我？”

更讓她無奈的是，溝通中銀行還建議她 “聯(lián)系當(dāng)年的學(xué)校核實”，甚至讓她 “走法律程序解決”，卻始終拿不出關(guān)鍵證據(jù)——比如當(dāng)年的辦卡申請表、簽名樣本，也沒解釋 “為何18年不催收”。“銀行說可能是我換了手機號沒收到通知，可我手機號再換，也不可能18年都接不到一次通知吧？這么大的銀行，真想聯(lián)系我，怎么會聯(lián)系不上？” 張女士的語氣里滿是委屈。

或涉嫌違規(guī)發(fā)卡 工商銀行稱安排專人處理

為核實事件細節(jié)，信號新聞（0532-80889431）首先撥打了中國工商銀行客服熱線95588。工作人員記錄下張女士的情況后表示，會將問題反饋給相關(guān)部門，后續(xù)由專人對接答復(fù)。

9月29日晚8時許，中國工商銀行太原晉源支行的工作人員聯(lián)系信號新聞稱，“已和張女士溝通過，目前正在處理此事，后續(xù)會持續(xù)跟進”，并承諾 “9月30日上午10點左右會電話告知具體進展”。但截至發(fā)稿前，尚未收到該行的回復(fù)。

隨后，信號新聞多次撥打太原市第16中學(xué)（即張女士當(dāng)年就讀的 “太原16中信息技術(shù)學(xué)校”）的公開電話，試圖核實 “學(xué)校是否統(tǒng)一組織辦卡”，但電話始終無人接聽。

向未成年發(fā)卡涉嫌違規(guī)，超時效可拒還

“銀行的做法可能涉嫌違規(guī)。” 青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會 AI 調(diào)解員分析，根據(jù)《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》，發(fā)卡銀行不得向未滿18周歲的未成年人發(fā)放信用卡（附屬卡除外）。若工行在張女士17歲時，未取得她本人明確授權(quán)就辦理信用卡，已違反上述規(guī)定。

此外，調(diào)解員還指出，從法律時效來看，18年間銀行未進行有效催收，已超過普通民事訴訟時效（3 年）。“張女士有權(quán)拒絕承擔(dān)這筆還款責(zé)任，還可以要求銀行撤銷征信上的逾期記錄，并停止計算利息。”

目前，張女士仍在等待工行的最終處理方案。信網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注事件進展。（耿潤）