信網(wǎng)4月7日訊  借了錢想要提前還清，這是在貸款業(yè)務(wù)當(dāng)中常見的情況，絕大多數(shù)金融機(jī)構(gòu)也允許在支付一定數(shù)額的違約金后提前還貸。可毛女士通過龍環(huán)匯豐信息咨詢（北京）有限公司青島門店（以下簡稱“龍環(huán)匯豐青島門店”）貸款25萬后，想付違約金提前還款卻遭到拒絕。

還貸壓力大  客戶想提前還款遭拒絕

2024年6月，毛女士因需要資金周轉(zhuǎn)，在龍環(huán)匯豐青島門店辦理了車輛抵押貸款，貸款期限48期，每月需要還款8000多元。經(jīng)過一段時間還款，毛女士還了6萬多元，還剩下大約22萬本金。

“我現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)壓力確實(shí)很大，就打算一次性把本金都還了。我記得簽合同時有6%違約金，我也愿意付違約金。”付違約金提前還清貸款，在毛女士看來是合理的辦法，而且這種提前還款的方式在貸款當(dāng)中很常見。但令毛女士沒想到的是，龍環(huán)匯豐青島門店拒絕了她的要求，“公司說我的貸款封閉期沒過，如果現(xiàn)在要結(jié)清貸款，也得付后面的利息，總共要付25.3萬。”

“貸款的時候我簽了合同，但合同只有一份，簽完字就被留在店里了，也不讓我拍照。所以當(dāng)他們不讓我提前還款的時候，我就想看看合同，可誰知道看我自己簽過字的合同還得提前申請，等了半天也沒讓我看到。”毛女士提出過合同里約定違約金的情況，但苦于手里沒有合同，也就沒有更好的解決辦法。

龍環(huán)匯豐“搭橋”幫人借錢  產(chǎn)品介紹標(biāo)記“審核快”“放款快”

據(jù)了解，毛女士的這筆貸款是由藍(lán)海銀行貸款發(fā)放專用戶放款，還款時毛女士使用龍環(huán)匯豐的公眾號還款，付款賬戶是湖南樽昊融資擔(dān)保有限公司。明明是通過龍環(huán)匯豐辦理的抵押貸款，怎么放款和還款的公司都另有其人呢？

“我們公司是做助貸的，簡單說就是根據(jù)客戶個人的具體情況，匹配合適的銀行申請貸款。”龍環(huán)匯豐青島門店的工作人員表示，公司提供的是信息咨詢業(yè)務(wù)，是幫助客戶尋找合適的貸款，并非是直接提供貸款金額。而出于對客戶隱私和信息安全的保護(hù)，公司會把合同封存，就連工作人員也不能隨意查看和拍照。

信網(wǎng)也聯(lián)系了湖南樽昊融資擔(dān)保有限公司，其工作人員表示公司跟龍環(huán)匯豐是合作關(guān)系，在貸款中起擔(dān)保作用。

信網(wǎng)從龍環(huán)匯豐的微信公眾號的“我要用錢”中看到，用戶登錄后可以看到不同的貸款產(chǎn)品，借款期限從24-48個月不等，不同的產(chǎn)品對征信、車輛情況、申請資料、適用地區(qū)等有不同的要求，幾乎所有的產(chǎn)品都有著“審核快”“放款快”的標(biāo)記。不過，單從頁面上看，無法得知這些貸款產(chǎn)品是否允許提前還款，也無法得知提前還款的違約金是多少。

貸款合同條款需透明  借款前也要審核公司資質(zhì)

到發(fā)稿前，毛女士經(jīng)過和龍環(huán)匯豐青島門店的多次協(xié)商，以不到24萬結(jié)清了余款。

此事件引發(fā)了公眾對貸款合同條款透明度和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的關(guān)注。在金融貸款業(yè)務(wù)中，合同是借款人和貸款機(jī)構(gòu)之間權(quán)利義務(wù)的重要依據(jù)，然而，在毛女士的案例中，合同的不透明處理方式給消費(fèi)者帶來了極大的困擾和不確定性。

青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會AI調(diào)解員評析：“毛女士可以嘗試獲取合同副本以便核實(shí)條款，如果無法獲得副本，可以嘗試通過法律途徑解決爭議。可能需要聘請律師協(xié)助收集證據(jù)和提出訴訟請求。同時，毛女士的情況涉及到多個法律層面的問題，包括合同的有效性、違約金的比例合理性以及消費(fèi)者的知情權(quán)等問題。這些問題都需要結(jié)合具體事實(shí)和適用法律進(jìn)行綜合判斷。”

北京京師（青島）律師事務(wù)所曹嚴(yán)龍律師對此表示：“如果遇到此類情況，建議消費(fèi)者首先去相關(guān)部門核實(shí)公司的資質(zhì)是否合規(guī)，與公司進(jìn)行協(xié)商，若無法解決，建議到所在地的銀監(jiān)會進(jìn)行投訴同時向北京的相關(guān)行政部門投訴北京總部。”

同時，曹律師提醒廣大消費(fèi)者，在辦理貸款業(yè)務(wù)時，一定要仔細(xì)閱讀合同條款，特別是涉及還款方式、違約責(zé)任等關(guān)鍵內(nèi)容。如果對合同條款有疑問，應(yīng)及時向貸款機(jī)構(gòu)咨詢澄清，并要求提供書面的解釋和說明。（王夢婷）