信網(wǎng)9月28日訊 9月21日晚，滕先生一行在蘭公館大飯店給朋友過生日，在就餐過程中，其中一個朋友在上洗手間過程中不小心滑了一下，“可能把馬桶蓋弄掉了，當(dāng)時我們也沒有在意。”滕先生說，而在滕先生等人就餐完畢，服務(wù)員檢查包廂后告知他們，馬桶蓋出現(xiàn)了問題。

“后來我們看的時候發(fā)現(xiàn)馬桶蓋全是銹跡，不知道是我朋友弄掉的，還是本身就是掉下來的。”滕先生告訴信網(wǎng)，去飯店就餐，之前肯定不會想著再檢查一下馬桶，估計是朋友喝多了碰到了馬桶蓋。而在結(jié)賬后，他們拿著賬單在包廂核對時才發(fā)現(xiàn)，商家已經(jīng)向他們收取了300元馬桶蓋的破損費(fèi)用，這讓他們非常難以認(rèn)可。

為核實此事，信網(wǎng)來到了蘭公館大飯店，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，就餐之前馬桶是沒有問題的，飯店能夠確定馬桶蓋損壞的原因出在滕先生等人身上，“當(dāng)時發(fā)現(xiàn)馬桶蓋壞了之后找他們，但是他們拒絕賠償，我們就只能在餐費(fèi)里加上破損費(fèi)。”

同時，該負(fù)責(zé)人還表示，對此他們也十分委屈，包廂內(nèi)的馬桶是品牌馬桶，專柜報價是五千多元，并且現(xiàn)在馬桶蓋想要配還配不上，只能更換馬桶。“我們可以退還這三百費(fèi)用，但是前提是他們把馬桶弄好，或者是我們進(jìn)行維修或者更換，然后他們承擔(dān)這部分費(fèi)用。”該負(fù)責(zé)人說，而且目前該包廂因為馬桶問題一直停用，這給飯店帶來的也是不小的損失。

信網(wǎng)了解到，針對該事滕先生等人已向工商部門進(jìn)行投訴，工商部門也已介入?yún)f(xié)調(diào)，“如果確定是消費(fèi)者造成的商家物品損壞，那么理應(yīng)由消費(fèi)者進(jìn)行賠償，但是商家應(yīng)注意收取方式。”該工作人員說，目前工商部門正對該事全力進(jìn)行協(xié)調(diào)，而如果協(xié)調(diào)不成，雙方都有權(quán)保留自己的權(quán)利，通過法律途徑解決。信網(wǎng)全媒體記者 張孝鵬