信網(wǎng)3月14日訊 3月14日上午，省內(nèi)首家“文明消費安全驛站”啟動儀式在銀座商場舉行。為了更好的服務(wù)和引導(dǎo)消費對經(jīng)濟的促進作用，深化消費維權(quán)宣傳教育工作,市南區(qū)市場監(jiān)督管理局攜手市南區(qū)文明辦、市南區(qū)香港中路街道辦事處、青島銀座商城，在銀座商場購物區(qū)內(nèi)，建立起全省首家“文明消費安全驛站”, 文明消費安全驛站的建立融合了政府部門、企業(yè)、社會媒體、群眾等多方參與，體現(xiàn)了政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、行業(yè)自律、群眾參與、社會監(jiān)督的消費維權(quán)社會共治新機制。

各參與主體能夠利用自身優(yōu)勢，協(xié)調(diào)互動，在場地提供、設(shè)施布置、后期運行、宣傳報道等方面各司其職，充分體現(xiàn)了和諧、節(jié)儉、協(xié)調(diào)、共享的發(fā)展新理念。使得廣大消費者在商場享受購物消費的過程的同時，即可體驗和瀏覽到消費維權(quán)的相關(guān)知識和服務(wù)，實行“消費維權(quán)跑一次，解決消費糾紛不出門”的新方式。

活動現(xiàn)場有不少參觀的群眾，一位年過半百的王阿姨懷著極大興趣，觀看鬼秤揭秘展臺前，她說：“黑心商家坑人伎倆被揭穿，我們也要學會自我保護，遇到這樣的事，就要舉報，不能讓違法者坑害其他人，受到應(yīng)有的懲罰，也可極大提高消費者的參與度、拓寬政府服務(wù)范圍，為消費者提供更便利化的服務(wù)。”

文明消費安全驛站設(shè)立了失信黑名單，香港中路市場監(jiān)管所所長曲樂勇介紹：“將日常監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn)的多次侵害消費者合法權(quán)益的失信市場主體予以揭露和曝光，并將在今后的運行過程中不斷實時更新，向社會公示。通過社會輿論和媒體曝光，倒逼經(jīng)營者遵紀守法、誠信經(jīng)營，督促經(jīng)營者落實主體責任，加強群眾和媒體監(jiān)督對失信企業(yè)的震懾和警示作用。”

同時，文明消費安全驛站設(shè)置了多個假冒偽劣產(chǎn)品展示柜臺，涉及服裝、鞋包、眼鏡、計量器具等多個常見領(lǐng)域的產(chǎn)品，通過大屏幕循環(huán)播放，專業(yè)人士的講解，向廣大消費者傳授基本的識假辨假知識，增強消費者自身辨別能力。也向全社會傳遞市場監(jiān)管部門對于侵權(quán)行為和制假售假行為零容忍、嚴打擊的態(tài)度。

文明消費安全驛站緊跟國家整體發(fā)展思路，研發(fā)了與消費維權(quán)教育相關(guān)的程序軟件，利用新媒體手段轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)互動模式，消費者可現(xiàn)場利用設(shè)備聯(lián)網(wǎng)參與到消費維權(quán)模擬體驗、消費維權(quán)知識問答、觀看專家說事等活動板塊，使參與過程趣味化、新穎化，吸引更多消費者主動參與，在一次體驗中即可學習到消費維權(quán)、計量器具、安全生產(chǎn)、文明禮儀等多層次、多角度的知識，做到一站式體驗。實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+消費維權(quán)”以及消費維權(quán)零距離的新模式。

文明消費安全驛站的設(shè)立旨在引導(dǎo)廣大消費者樹立品質(zhì)消費、文明消費、安全消費的理念，使消費教育社會化，成為構(gòu)建消費教育體系的有效補充，通過創(chuàng)新的載體，普及消費知識、提振消費信心，更好的服務(wù)于廣大消費者。

信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃 通訊員 姜峰 吳婧寧