原標題：有了“放心消費地圖”，消費維權(quán)更便捷

“我在小區(qū)附近報了舞蹈課，花了600多元。可上了一節(jié)課，發(fā)現(xiàn)強度不適合自己，想退費，但找不到人，你們能管嗎？”在山東青島嶗山區(qū)秦嶺路商圈消費維權(quán)服務(wù)站，杜女士問。

“聯(lián)系上課的地方了嗎？”服務(wù)站站長喬常青回復(fù)說。

“上課的地方說場地是無償提供的，學費不是他們收的，我也不知道要找誰。”退費無門，杜女士犯了難。

“您放心，我馬上聯(lián)系屬地市場監(jiān)管所。”喬常青立刻聯(lián)系杜女士上課地點所屬的石老人市場監(jiān)管所。

石老人市場監(jiān)管所的執(zhí)法人員迅速介入了解具體情況，找到收費機構(gòu)為杜女士辦理了剩余課程的退款。

今年以來，青島市市場監(jiān)管局積極拓展消費維權(quán)服務(wù)站覆蓋面，全市已建成228個消費維權(quán)服務(wù)站，培育104家放心消費餐飲店、98家放心消費攤位。今年1至5月份，全市市場監(jiān)管領(lǐng)域投訴數(shù)量同比下降21.37%，其中游客投訴同比下降66.11%，消費環(huán)境持續(xù)改善。

為讓維權(quán)更便捷，青島市創(chuàng)新推出“放心消費地圖”。消費者只需打開常用導(dǎo)航軟件，一鍵進入“放心消費地圖”模塊，即可快速查找附近的消費維權(quán)服務(wù)站點。近期，首批商家已經(jīng)上線，后續(xù)將全面覆蓋所有商家。

“當消費的后顧之憂被高效化解，消費信心自然增強，市場的活力也隨之釋放。”青島市市場監(jiān)管局相關(guān)負責人介紹，青島將“打造放心消費集聚區(qū)”作為優(yōu)化消費環(huán)境三年行動首批試點任務(wù)。下一步，青島將加大放心消費示范標桿培育力度，持續(xù)營造“政府有力、商家有信、消費放心”的消費環(huán)境。

在改善提升消費環(huán)境的同時，山東持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，激發(fā)消費活力。

今年初，國家發(fā)布電子產(chǎn)品購新補貼政策，但經(jīng)營主體必須是企業(yè)才有申報資格，這成了擋在個體工商戶面前的一道“門檻”。

在聊城高唐縣，經(jīng)營手機店的個體戶閆曰偉特別著急：“如果在我的店不能享受‘國補’，顧客肯定流失呀！”

高唐縣行政審批局得知全縣不少個體工商戶普遍面臨同樣的困境，積極運用市場準入領(lǐng)域“個轉(zhuǎn)企”改革政策，開設(shè)“個轉(zhuǎn)企”專窗，集中為全縣有需求的個體工商戶辦理“個轉(zhuǎn)企”登記，幫助個體工商戶轉(zhuǎn)型升級為企業(yè)，享受同樣的政策優(yōu)惠。

“在審批部門的幫助下，我的手機店趕在‘國補’落地前獲得了2025年‘國補’資格，交易量也比去年同期翻了兩番。”閆曰偉說。

今年以來，高唐縣行政審批局幫助80余家經(jīng)營家電、手機等電子產(chǎn)品的個體工商戶轉(zhuǎn)型升級，成功獲得申報補貼的“入場券”，自2月8日全縣家電（十二類）“國補”活動正式開始以來，累計帶動家電、數(shù)碼產(chǎn)品銷售量近2.5萬臺，補貼近1500萬元。

“消費作為經(jīng)濟增長的主引擎，其潛力釋放離不開健康有序的消費環(huán)境和持續(xù)優(yōu)化的營商環(huán)境。”山東財經(jīng)大學金融學院教授步曉寧說，“維權(quán)便捷化增強消費者信心，準入便捷化減輕企業(yè)負擔，完善信用體系降低交易成本，智慧監(jiān)管提升治理效能，這些都將為提振消費注入持久動力。”

本報記者  李蕊