市人社局工作人員正在介紹“智慧人社”。

文/圖　半島記者　婁花葛欣鵬

足不出戶(hù),通過(guò)手機(jī)從社區(qū)早餐店遠(yuǎn)程訂餐;鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn),就能將工作的需求和政策疑問(wèn)同街道相關(guān)科室人員進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通……當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念迅速走熱,當(dāng)智慧概念充斥人們視野,如何把握機(jī)遇,推進(jìn)智慧城市建設(shè)發(fā)展,不僅事關(guān)民生,也是未來(lái)要深入考慮的重要課題之一。3年來(lái),智慧青島建設(shè)從更多方面滿足了人們衣、食、住、行的需求,越來(lái)越多的市民正切切實(shí)實(shí)感受到它所帶來(lái)的便利。

■數(shù)字

●3500Gbps

青島互聯(lián)網(wǎng)城市出口帶寬超過(guò)3500Gbps,城市家庭寬帶接入能力超過(guò)20Mbps

●34000個(gè)

2G、3G、4G、WLAN互為補(bǔ)充的無(wú)線網(wǎng)絡(luò),移動(dòng)基站數(shù)超過(guò)34000個(gè),4G覆蓋率達(dá)到99.9%

●200多項(xiàng)

200多項(xiàng)人社業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直辦,為單位和個(gè)人提供24小時(shí)不間斷服務(wù)

■融合創(chuàng)新

信息通信的快生活

信息化技術(shù)的不斷增強(qiáng),建設(shè)智慧城市已成為當(dāng)今世界城市發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的歷史潮流。2013年12月,由市經(jīng)濟(jì)信息化委員會(huì)組織代擬的《智慧青島戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃(2013—2020年)》組織實(shí)施,標(biāo)志智慧青島建設(shè)進(jìn)入依據(jù)規(guī)劃健康有序發(fā)展的新階段。

對(duì)于青島市民50歲的李大爺來(lái)說(shuō),智慧城市建設(shè)以來(lái),他感覺(jué)一切都在變快,網(wǎng)絡(luò)在變快、購(gòu)物在變快、出行在變快,辦理業(yè)務(wù)更在變快。青島市以信息通信相關(guān)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)應(yīng)用的融合創(chuàng)新為主推進(jìn)智慧城市建設(shè),已經(jīng)逐步深入各區(qū)域、各行業(yè)、各領(lǐng)域,成為引領(lǐng)各項(xiàng)工作提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級(jí)、模式創(chuàng)新等的重要標(biāo)志。

智慧城市建設(shè)以來(lái),青島互聯(lián)網(wǎng)城市出口帶寬超過(guò)3500Gbps,城市家庭寬帶接入能力超過(guò)20Mbps,完成ADSL和傳統(tǒng)LAN用戶(hù)的光纖改造,基本建成全光網(wǎng)城市。建成2G、3G、4G、WLAN互為補(bǔ)充的無(wú)線網(wǎng)絡(luò),移動(dòng)基站數(shù)超過(guò)34000個(gè),其中4G基站超過(guò)12000個(gè),4G覆蓋率達(dá)到99.9%,WLAN熱點(diǎn)區(qū)域接近10000個(gè),AP接入設(shè)備數(shù)超過(guò)15萬(wàn)個(gè),無(wú)線寬帶業(yè)務(wù)在政務(wù)、商務(wù)、生產(chǎn)、生活等各領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)深入應(yīng)用。

在市南區(qū)上班的田娟每天要坐12路車(chē)往返于市北新都心的家中,現(xiàn)在她可以通過(guò)手機(jī)查詢(xún)到12路車(chē)的動(dòng)態(tài)信息,“看到公交車(chē)快到達(dá)時(shí),我往外走時(shí)間剛剛好,減少了等車(chē)的煩躁”,通過(guò)手機(jī)下載的APP軟件,她還可以隨時(shí)查看路況,規(guī)避交通高峰。這一切都是城市運(yùn)行領(lǐng)域智慧化建設(shè)的功勞。

■智慧社區(qū)

指尖上的現(xiàn)代家園

在青島市北區(qū)海倫路街道,很多居民不再去菜市場(chǎng)買(mǎi)菜了,而是通過(guò)手機(jī)訂購(gòu)水果、蔬菜,“大熱的天,不用出門(mén)就能吃到最新鮮的食品,很神奇”;家住湛山社區(qū)的紀(jì)秀琴前段時(shí)間則通過(guò)手機(jī)拍照衛(wèi)生死角、上傳到社區(qū)的智慧平臺(tái),使得太平角六路13號(hào)1單元垃圾箱外溢出的垃圾得到及時(shí)清理。

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,城市信息化應(yīng)用水平不斷提升,智慧城市建設(shè)應(yīng)運(yùn)而生。社區(qū)作為城市居民生活的基本單元,通過(guò)智慧服務(wù)管理平臺(tái)建設(shè),讓居民生活更便捷、基層服務(wù)管理效率更快、鄰里之間的情感更親密,這一切都在“智慧社區(qū)”里變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

這其中的“享受”,市北區(qū)海倫路街道的居民或許最有發(fā)言權(quán)。2014年青島市經(jīng)信委提出建設(shè)智慧社區(qū)的計(jì)劃,將海倫路街道確定為全市智慧社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)單位。據(jù)了解,該平臺(tái)圍繞街道11項(xiàng)日常辦公基礎(chǔ)工作,建成涵蓋社會(huì)管理、文化宣傳、平安建設(shè)等15個(gè)一級(jí)模塊的綜合辦公系統(tǒng)。平臺(tái)運(yùn)行后,社區(qū)工作人員可以通過(guò)電子地圖清晰立體地看到轄區(qū)全景。

初試告捷,更多的社區(qū)加入了“智慧社區(qū)”建設(shè)。“現(xiàn)在各個(gè)區(qū)都在建設(shè)智慧社區(qū),特別是嶗山區(qū)、西海岸新區(qū)等國(guó)家級(jí)智慧城市試點(diǎn)單位,到2020年,智慧青島將實(shí)現(xiàn)社區(qū)的全覆蓋,只是根據(jù)各個(gè)社區(qū)的情況,智慧社區(qū)的模式各有差異。”青島市經(jīng)信委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

■微信平臺(tái)

居民自治的良性互動(dòng)

智慧社區(qū)建設(shè)下,許多社區(qū)嘗試通過(guò)微信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)城市基層政府管理與社區(qū)居民自治的良性互動(dòng)。

2015年6月,青島市市北區(qū)海倫路街道官方微信公眾號(hào)微平臺(tái)“海蘊(yùn)天倫”正式上線運(yùn)行。居民通過(guò)手機(jī)微信不出家門(mén)就可以隨時(shí)隨地了解掌握街道、社區(qū)動(dòng)態(tài),參與社區(qū)活動(dòng),辦理相關(guān)事項(xiàng)。

在“海蘊(yùn)天倫”微平臺(tái)上線后,海倫路街道北嶺山社區(qū)借助這一平臺(tái),向居民宣傳線上預(yù)約和線下配菜、洗衣等功能。進(jìn)一步完善了便民服務(wù)制度,對(duì)轄區(qū)45個(gè)網(wǎng)格資源進(jìn)行了有機(jī)整合,選取計(jì)生、老年證辦理等居民常用的15個(gè)服務(wù)項(xiàng)目制成展板,做到了制度上墻、流程清晰,切實(shí)方便了居民查閱。

在市南區(qū),65個(gè)社區(qū)建立了微信公眾號(hào),市南區(qū)55萬(wàn)市民都因這個(gè)微信平臺(tái)而受益。東海中路社區(qū)有居民通過(guò)微信平臺(tái)反映門(mén)前沒(méi)有扶手,不方便老人出門(mén),社區(qū)很快安排人進(jìn)行了實(shí)地測(cè)量,一周后就進(jìn)行了安裝,諸如此類(lèi)的服務(wù)已經(jīng)成了社區(qū)工作的家常便飯。

智慧社區(qū)中,居民的距離正在變得更近。今年4月份,市北區(qū)海倫路街道開(kāi)啟的“互聯(lián)網(wǎng)+鄰居節(jié)”的模式,受到街道新老鄰居們的歡迎。如今,在海倫路街道,8個(gè)社區(qū)均已建成百人以上的“和諧鄰里微信群”。居民們通過(guò)微信錄制小視頻,發(fā)到微信群,與群內(nèi)居民進(jìn)行網(wǎng)上互動(dòng)交流。

■智慧人社

全方位的移動(dòng)服務(wù)

去年,失業(yè)在家的延吉路社區(qū)居民劉先生十分焦慮,然而一部加載了“基層手機(jī)移動(dòng)業(yè)務(wù)”APP的手機(jī)幫劉先生見(jiàn)證了奇跡——坐等工作送上門(mén)。據(jù)悉,八大湖街道延吉路社區(qū)勞動(dòng)協(xié)理員姜明俠入戶(hù)采集信息時(shí),為劉先生查找匹配工作,最終幫他在青島易卡綠色汽車(chē)租賃有限公司找到了工作。

近年來(lái),青島市人社局在“智慧青島”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下,按照“智慧青島”總體規(guī)劃和要求,充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)手段,積極打造線上線下一體的“智慧人社”新業(yè)態(tài),“互聯(lián)網(wǎng)+民生”行動(dòng)計(jì)劃初見(jiàn)成效。

“以前去窗口辦理業(yè)務(wù)就像趕大集,現(xiàn)在很多在網(wǎng)上就可以完成”,對(duì)于青島市民張修君來(lái)說(shuō),智慧人社讓他體會(huì)最深刻的就是“減少了排隊(duì)的痛苦”。為了改變“趕大集”式的窗口業(yè)務(wù)模式,人社局面向全市各類(lèi)參保人員、就業(yè)人員和企業(yè)人員擴(kuò)展了網(wǎng)上服務(wù)項(xiàng)目,200多項(xiàng)人社業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直辦,為單位和個(gè)人提供24小時(shí)不間斷服務(wù),足不出戶(hù)就能辦妥人社業(yè)務(wù)。

“之前,辦理社會(huì)保障服務(wù)業(yè)務(wù)整個(gè)流程下來(lái)往往需要幾個(gè)小時(shí)”。但是現(xiàn)在,只需要在街保中心大廳的人社自助服務(wù)一體機(jī)前,在屏幕上輕輕一點(diǎn),很快就能打印出一份個(gè)人參保證明。

讓張先生稱(chēng)贊的這臺(tái)自助服務(wù)一體機(jī)平臺(tái),是市人社局基于移動(dòng)智能手機(jī)平臺(tái)研發(fā)的,并同6個(gè)政府部門(mén)和2家企業(yè)進(jìn)行了深度合作,創(chuàng)建成“民生e站”自助服務(wù)新品牌。目前,已在市本級(jí)和市南區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳、街道、社區(qū)部署150余臺(tái),機(jī)器日均用量超過(guò)50人次,給居民帶來(lái)了很大的便利。