原標題：2025年青島中高考將在全國領先實施人工智能輔助視頻監(jiān)考

5日上午，市政府新聞辦舉行發(fā)布會，通報了2025年青島高考、中考考前準備情況。青島堅持以“創(chuàng)新驅動、技術引領、率先發(fā)展”為指導思想，以招生考試信息化建設為引領，強化技術防范，用科技之劍維護考試安全。

2025年，重點鞏固和實施了考點“智能安檢門全覆蓋”“5G屏蔽儀全覆蓋”“實時智能巡查全覆蓋”三個“全覆蓋”，進一步織牢織密“智能安檢門”全配備、無線電信號屏蔽全覆蓋、手機不進考點全落實、培訓考核全達標，手機信號全限控，智能巡查全覆蓋的“六位一體”防護網。在全國領先實施利用人工智能輔助視頻監(jiān)考的全方位監(jiān)管，實現了對考場以及保密室的實時智能巡檢，通過對考生及監(jiān)考教師的異常行為甄別，能夠及時發(fā)現考生違紀作弊情況、規(guī)范監(jiān)考教師的監(jiān)考行為。采取了雙系統雙線路雙設備聽力考試系統全覆蓋，確保聽力安全；使用“人臉識別+指紋驗證的保密室門禁控制系統”“保密室人臉自動捕捉的攝像系統”“煙感、震動、漏水等自動探測系統”三項技術措施，切實保障試卷保密安全。進一步優(yōu)化統籌智能巡查可視化平臺、智能數字屏蔽管控系統、考務指揮“智能駕駛艙”，實現了考場防作弊檢查的無縫銜接、考務指令實時的上傳下達、考場動態(tài)的瞬時全景呈現。（青島日報/觀海新聞記者 王世鋒）

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試點引入“智能客服”，24小時回答考生咨詢

5日上午，市政府新聞辦舉行發(fā)布會，通報了2025年青島高考、中考考前準備情況。今年，青島將繼續(xù)深入開展中考政策、夏季高考志愿填報公益指導進家庭、進社區(qū)、進企業(yè)、進機關、見高校的“四進一見活動”，解決考生和家長的急難愁盼。

市教育局始終秉持“以考生為中心，辦社會滿意的教育考試”工作宗旨，及時回應考生和家長訴求，各考區(qū)考點將公布監(jiān)督電話、設置舉報信箱，暢通社會監(jiān)督舉報渠道，完善考生申訴和復核機制，及時處理群眾訴求，密切關注涉考輿情，全力維護廣大考生切身利益。試點引入“智能客服”提升服務質量，通過“智能E答”在市招考院官方網站上24小時回答考生咨詢，通過“智能電話”在非工作時間，繼續(xù)接聽和解答考生疑問。

市教育局聯合環(huán)保、衛(wèi)健、交通、公安等部門，繼續(xù)開展“為考生送安靜”“為考生送健康”“考試交通便利服務”等活動；考試期間，所有考點均配備準考證、身份證明打印設備，幫助丟失、忘帶準考證、身份證的考生及時打印證件；為全市殘疾考生提供“一對一”考試關愛服務，全面提升考試服務質量。為解決多胞胎子女家長送考不便，在全省率先推出多胞胎子女考生中考同考點不同考場的捆綁編排模式。