原標(biāo)題：沈陽(yáng)一小區(qū)物業(yè)私自翻墻維修 住戶家陽(yáng)臺(tái)變一團(tuán)糟

劉女士一家出遠(yuǎn)門回家后，發(fā)現(xiàn)自家陽(yáng)臺(tái)內(nèi)一片狼藉。原本打掃干凈的陽(yáng)臺(tái)被貼了些亂七八糟的白色膠帶，立在陽(yáng)臺(tái)墻面邊上的理石板也掉了一大塊。后來(lái)得知是樓下業(yè)主找到物業(yè)表示漏水，物業(yè)得知情況后前去維修，但此事卻未告知?jiǎng)⑴恳患遥阶詮母舯卩従蛹曳瓑M(jìn)入劉女士家進(jìn)行維修作業(yè)。“擅自翻進(jìn)我家陽(yáng)臺(tái)，我的安全如何保證?”昨天，劉女士向本報(bào)投訴。

維修人員擅自進(jìn)入陽(yáng)臺(tái)維修

幾年前在麗江苑小區(qū)一期買了套新房子的劉女士最近困擾不已。原來(lái)在今年9月，劉女士回到自己的房子打開(kāi)陽(yáng)臺(tái)門時(shí)，卻看到了驚人的一幕：本已打掃干凈的陽(yáng)臺(tái)貼了些亂七八糟的白色膠帶，立在陽(yáng)臺(tái)墻面邊上的理石板也掉了一大塊。嚇了一跳的劉女士趕緊撥打物業(yè)電話詢問(wèn)，物業(yè)工作人員表示，是劉女士樓下住戶投訴樓上陽(yáng)臺(tái)滲水，所以派維修人員直接進(jìn)行了維修，但是此事并沒(méi)有告知?jiǎng)⑴恳患摇?ldquo;我家陽(yáng)臺(tái)是我的私有空間，就算要維修，把我家陽(yáng)臺(tái)搞的一團(tuán)糟是怎么回事?”了解情況后，劉女士氣憤不已。

雙方協(xié)商鋪涂水泥卻遲遲未開(kāi)工

劉女士向沈陽(yáng)晚報(bào)、沈報(bào)融媒記者表示，后來(lái)經(jīng)與物業(yè)溝通，工作人員表示會(huì)派維修工人前來(lái)修整，但不想前來(lái)維修的師傅只拋下一句：“這陽(yáng)臺(tái)地面就這樣了，白膠帶撕不下來(lái)，我們也沒(méi)辦法。”馬上就要入住的新家搞成如此模樣，雖然很生氣，劉女士還是和物業(yè)商定了妥協(xié)辦法，便是在陽(yáng)臺(tái)上鋪涂一層水泥，這樣既能防水，又可以算作對(duì)地面的維修。施工師傅當(dāng)時(shí)承諾，會(huì)在10月進(jìn)行維修。

一個(gè)月后，劉女士聯(lián)系了施工師傅，卻得到了一句“今年修不了，等明年再說(shuō)”的回復(fù)。一氣之下，劉女士直接將物業(yè)公司投訴到有關(guān)部門。被投訴的物業(yè)公司主動(dòng)聯(lián)系了劉女士，給出的依然是“今年肯定修不了”的回復(fù)。

物業(yè)和業(yè)主的說(shuō)法“打架”

隨后，記者隨劉女士來(lái)到沈陽(yáng)百宣物業(yè)有限公司。負(fù)責(zé)人陳經(jīng)理向記者表示，9月末，物業(yè)方面接到劉女士家樓下業(yè)主的投訴，表示樓上陽(yáng)臺(tái)漏水，物業(yè)公司隨即通知相關(guān)維修人員進(jìn)行維修。但是劉女士一家經(jīng)常沒(méi)有人，所以維修人員就直接從隔壁進(jìn)入到劉女士家的陽(yáng)臺(tái)進(jìn)行了維修。后來(lái)，物業(yè)公司接到了劉女士的電話，當(dāng)天維修人員就去劉女士家里進(jìn)行了道歉。因?yàn)閯⑴恳患胰砸鲩T，維修人員表示會(huì)等她們回來(lái)后用水泥給陽(yáng)臺(tái)涂抹一下。但劉女士一家回來(lái)時(shí)天氣已經(jīng)轉(zhuǎn)涼，不再適合施工，需要等到明年3月份再進(jìn)行。但劉女士向記者表示，從未收到相關(guān)維修人員的道歉。

沈陽(yáng)晚報(bào)、沈報(bào)融媒記者張曉寧實(shí)習(xí)生赫明文并攝