“9.9元+積分換購”的活動在網購平臺上很常見，商品規格與宣傳不符的情況也時有發生。近日，天津自由貿易試驗區人民法院審結了一起案件，消費者彭先生在支付寶平臺花9.9元+39支付寶積分，從“七里坪茶葉旗艦店”購買了一盒“藍山黑咖啡”，發現宣傳頁標注凈含量840g（2g×40包），實際僅為40g（2g×20包）。彭先生認為商家武夷山七里坪茶業有限公司（下稱“七里坪茶業”）構成欺詐訴請500元賠償。

2023年11月27日，彭先生在支付寶平臺的會員積分商城中，看中了“七里坪茶葉旗艦店”售賣的“藍山黑咖啡一盒20條醇香濃郁速溶美式健身咖啡小袋包裝”，只需支付39積分外加9.9元即可包郵購買。3天后，彭先生收到貨物，打開包裝后發現，每包咖啡僅有2g，20包總計40g，這與他印象中常見咖啡包裝的凈含量相差甚遠。帶著疑惑，彭先生再次查看商品詳情頁面，發現宣傳圖中記載的凈含量為“840g（2g×40包）”，與實際收到的產品凈含量不符。

彭先生認為，商家刻意強調包數并虛報凈含量，誘導消費者購買，存在欺詐行為。隨后，彭先生聯系商家要求退款賠償，商家同意退貨退款，拒絕給予額外賠償。多次協商無果后，彭先生向支付寶客服、12315以及武夷山市市場監督管理局進行投訴。

武夷山市市場監督管理局調查后回復稱，“商家宣傳該款產品在網頁上多處有標商品詳情信息，其中有一處由于商家工作人員疏忽標簽打錯凈含量為840g，網頁上其他標簽并未錯誤均是40克。執法人員當場已責令商家整改，商家及時改正。”

盡管如此，彭先生仍認為商家行為構成欺詐，遂將七里坪茶葉告上法庭，要求商家承擔500元賠償，支付寶（中國）網絡技術有限公司（下稱 “支付寶”）作為涉案交易的第三方支付平臺，被列為案件第三人參與訴訟。彭先生指出，經營者與消費者交易應遵循誠實信用原則，商家將問題商品在網店頁面標注的凈含量高于實際凈含量，屬于隱瞞真實情況，誤導消費者，應認定為欺詐。

面對彭先生的指控，七里坪茶業方面表示，市場監督管理部門已對雙方進行調解，并責令整改詳情頁面。此次宣傳圖問題是運營人員的工作失誤，公司發現后已第一時間整改。此外，涉案貨款已由支付寶從公司賬戶中扣劃給彭先生，涉案糾紛已解決，合同已解除，且公司產品不存在食品質量安全問題，彭先生未退還貨物，因此不同意承擔賠償責任。

作為第三方支付機構的支付寶提交書面意見稱，本案系信息網絡買賣合同糾紛，支付寶既非有獨立請求權第三人，也非無獨立請求權第三人，不是適格第三人，不應被追加為本案第三人參加訴訟。支付寶公司與本案訴訟標的沒有獨立請求權、沒有法律上的利害關系，其根據用戶委托提供代為收付款的資金轉移服務，不存在任何違約或侵權行為。

法院依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條第一款指出，認定經營者存在欺詐需滿足“故意告知虛假情況或隱瞞真實情況，誘使消費者作出錯誤意思表示”，且消費者需對主張的欺詐行為承擔舉證責任。結合本案證據與庭審陳述，雖然涉案商品宣傳圖存在凈含量與包數克數不匹配的標注錯誤，但是原告購買行為并非受該錯誤標注影響，未因宣傳圖產生錯誤意思表示。基于此，法院認為現有證據不足以證明被告存在告知虛假凈含量或隱瞞真實凈含量的故意，原告也未提供充足證據證實被告存在欺詐行為。最終，駁回原告彭先生的全部訴訟請求。文/郭慧敏