原標(biāo)題:客人隆鼻失敗美容院賠錢(qián)

為了讓鼻子看著高挺一些,市民劉女士(化名)在美容院老板和“美容師”的游說(shuō)下,花了4000元做了一次“蛋白線隆鼻”,沒(méi)想到隆鼻不成反倒鼓了倆包。劉女士事后查看美容院視頻發(fā)現(xiàn),所謂的“美容師”沒(méi)有醫(yī)師證明,根本不具備從業(yè)資格,而且手術(shù)做完后就再也聯(lián)系不上了。

聽(tīng)信巧言上當(dāng)受騙

市民劉女士對(duì)自己的容貌非常重視,時(shí)常去美容院做保養(yǎng)。前段時(shí)間,周?chē)恍┡笥讯荚谡務(wù)摰鞍拙€隆鼻,她也有些動(dòng)心。今年5月份,劉女士來(lái)到一家美容院做保養(yǎng)時(shí),恰好那天來(lái)了一位“美容師”阿麗(化名)給別的顧客做隆鼻術(shù)。發(fā)現(xiàn)劉女士對(duì)隆鼻術(shù)感興趣后,美容院老板說(shuō),“蛋白線隆鼻創(chuàng)傷比放假體低多了,手術(shù)過(guò)程短,幾乎沒(méi)有疼痛感,術(shù)后只會(huì)有些輕微腫脹的感覺(jué)。蛋白線是物理變化,不像玻尿酸,以后不會(huì)化膿的。”現(xiàn)場(chǎng)的“美容師”阿麗也聲稱(chēng),自己常年從事微整手術(shù),經(jīng)驗(yàn)豐富,絕對(duì)不存在任何問(wèn)題。 經(jīng)過(guò)一番游說(shuō)后,劉女士看到那個(gè)顧客很快就做完走了,就當(dāng)場(chǎng)交4000元做了蛋白線隆鼻手術(shù)。根據(jù)“美容師”阿麗的說(shuō)法,手術(shù)一個(gè)禮拜之后就會(huì)停止疼痛,恢復(fù)正常。但劉女士埋線的當(dāng)天晚上,她的鼻子和眼睛部位開(kāi)始紅腫脹痛,晚上總是低燒。后來(lái),劉女士去找美容院老板,對(duì)方聲稱(chēng),沒(méi)什么大問(wèn)題,等一周左右炎癥下去就會(huì)好。

可隨后幾天,劉女士的面部紅腫疼痛一直未見(jiàn)好轉(zhuǎn),不僅持續(xù)發(fā)燒,還陸續(xù)出現(xiàn)頭痛頭暈、惡心嘔吐、視物模糊等嚴(yán)重反應(yīng)。后來(lái),劉女士吃了一個(gè)月消炎藥才逐漸消腫。但更讓她生氣的是鼻子上鼓了倆包,很影響美觀,隆鼻術(shù)失敗了。

調(diào)查得知遇到“游醫(yī)”

這花錢(qián)埋了線,沒(méi)變好看不說(shuō)還鼓了倆包。要把這兩個(gè)包去掉,需要再進(jìn)醫(yī)院花錢(qián)取出來(lái),手術(shù)費(fèi)需要數(shù)萬(wàn)元。劉女士越想越生氣,她再次去美容院找老板討說(shuō)法。 “阿麗不在我們店里上班,只有客戶要求做微整手術(shù),打電話叫她來(lái),她才來(lái)的。”美容院老板說(shuō),因此自己也不知道阿麗的真實(shí)名字和地址,只有阿麗的手機(jī)號(hào),并且讓劉女士自己去找。劉女士連阿麗的全名都不知道,上哪兒去找呢?

劉女士經(jīng)過(guò)事后調(diào)查和查看手術(shù)的視頻,發(fā)現(xiàn)阿麗拎著個(gè)箱子就來(lái)了,談好價(jià)格,客戶把手術(shù)費(fèi)交給老板后,就開(kāi)始手術(shù)。手術(shù)室就是平時(shí)做美容的房間,阿麗也不更換任何手術(shù)服,不戴口罩,旁邊還有很多美容師在旁觀。手術(shù)過(guò)程中,阿麗的助手一直在發(fā)朋友圈做廣告。劉女士也沒(méi)有看到任何告知書(shū)、病例和麻醉記錄等書(shū)面材料,阿麗做完手術(shù),收拾箱子就走了。 美容院老板說(shuō),劉女士繳納的費(fèi)用是美容院與阿麗五五分成。劉女士經(jīng)過(guò)多次追問(wèn)才知道,這個(gè)美容院雖然每日人來(lái)人往,顧客眾多,但是并沒(méi)有《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》,該美容院只有《衛(wèi)生許可證》,沒(méi)有從事醫(yī)療美容(包括注射美容)的資格,《衛(wèi)生許可證》核準(zhǔn)登記的診療科目也不是“醫(yī)療美容科”。做手術(shù)的阿麗也沒(méi)有任何醫(yī)師證明,更不具備注射醫(yī)生所必須具備的 《醫(yī)師資格證》《執(zhí)業(yè)醫(yī)師證》和《醫(yī)療美容主診醫(yī)生執(zhí)業(yè)資格證》三證。出現(xiàn)問(wèn)題后,劉女士也曾經(jīng)到監(jiān)管部門(mén)反映此事,監(jiān)管部門(mén)受理和調(diào)查后對(duì)美容院做了處罰,但“游醫(yī)”阿麗已經(jīng)“躲貓貓”了。后來(lái),劉女士找到山東海之源律師事務(wù)所尋求法律幫助,該所的付華律師接待了她。 經(jīng)過(guò)付華律師多次上門(mén)溝通協(xié)商后,那家美容院最終退還劉女士的美容費(fèi),并賠償了一筆醫(yī)藥費(fèi)。

提醒

普通美容院不能從事醫(yī)療美容

昨天,市美容美發(fā)化妝品行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)柳曉東介紹,當(dāng)前醫(yī)療美容最突出的問(wèn)題是非法機(jī)構(gòu)和人員在非法場(chǎng)所開(kāi)展非法醫(yī)療美容、非法售賣(mài)使用藥品醫(yī)療器械、非法開(kāi)展培訓(xùn)和非法進(jìn)行廣告宣傳。就青島而言,突出的問(wèn)題是美容院超范圍經(jīng)營(yíng)。 與生活美容不同,醫(yī)療美容是指運(yùn)用手術(shù)、藥物、醫(yī)療器械以及其他具有創(chuàng)傷性或者侵入性的醫(yī)學(xué)技術(shù)方法,對(duì)人的容貌和人體各部位形態(tài)進(jìn)行的修復(fù)與再塑。而在很多“微整形”領(lǐng)域,生活美容常常打“擦邊球”,開(kāi)展醫(yī)療美容的項(xiàng)目,如割雙眼皮、開(kāi)眼角、注射“水光針”“玻尿酸”“瘦臉針”、激光或強(qiáng)脈沖光除皺、激光去文身或文眉、激光脫毛等項(xiàng)目,其實(shí)這些都屬于醫(yī)療美容范疇。

此外還有一些無(wú)資質(zhì)的單位和個(gè)人開(kāi)展醫(yī)療整形美容培訓(xùn),一些生活類(lèi)美容院為謀利違規(guī)介紹消費(fèi)者接受非法醫(yī)療整形美容項(xiàng)目等。市衛(wèi)生計(jì)生委提醒廣大消費(fèi)者,消費(fèi)者進(jìn)行任何醫(yī)療美容,一定要注意查看該機(jī)構(gòu)是否具備 《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》,醫(yī)生必須具備《醫(yī)師資格證》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師證》,主診醫(yī)師還要具備《醫(yī)療美容主診醫(yī)師資格證書(shū)》,同時(shí)查看《醫(yī)療美容主診醫(yī)師資格證書(shū)》上標(biāo)明的診療范圍。市衛(wèi)生計(jì)生委將在青島衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法官網(wǎng)公布有資質(zhì)的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)信息,同時(shí)建立黑名單制度,對(duì)于無(wú)證行醫(yī)的機(jī)構(gòu)和個(gè)人每月公布。 市民如果發(fā)現(xiàn)違規(guī)醫(yī)療美容線索,也可撥打市衛(wèi)生計(jì)生委投訴舉報(bào)電話85788111,維護(hù)自身合法權(quán)益。

說(shuō)法

非法行醫(yī)可處10萬(wàn)元罰款

山東海之源律師事務(wù)所付華律師介紹,根據(jù)《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第三十九條:“未經(jīng)批準(zhǔn)擅自開(kāi)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)行醫(yī)或者非醫(yī)師行醫(yī)的,由縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生行政部門(mén)予以取締,沒(méi)收其違法所得及其藥品、器械,并處十萬(wàn)元以下的罰款;對(duì)醫(yī)師吊銷(xiāo)其執(zhí)業(yè)證書(shū);給患者造成損害的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任”。 《刑法》第三百三十六條【非法行醫(yī)罪;非法進(jìn)行節(jié)育手術(shù)罪】未取得醫(yī)生執(zhí)業(yè)資格的人非法行醫(yī),情節(jié)嚴(yán)重的,處三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并處或者單處罰金;嚴(yán)重?fù)p害就診人身體健康的,處三年以上十年以下有期徒刑,并處罰金;造成就診人死亡的,處十年以上有期徒刑,并處罰金。 付華律師介紹,手術(shù)前,一定要辦理相關(guān)手續(xù),如簽訂整容協(xié)議,讓美容機(jī)構(gòu)加蓋公章,負(fù)責(zé)人簽字,索要加蓋公章的整容費(fèi)發(fā)票或收據(jù)等。這些都是以后產(chǎn)生糾紛時(shí)維權(quán)的必要證據(jù)。有的顧客整容失敗因?yàn)闆](méi)有證據(jù),白白花掉幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)元。其次是要保留與整容機(jī)構(gòu)人員之間來(lái)往的微信和短信記錄,必要時(shí)可對(duì)談話進(jìn)行錄音,作為產(chǎn)生糾紛后證明手術(shù)失敗的證據(jù)。第三就是選擇適當(dāng)?shù)姆赏緩竭M(jìn)行維權(quán)。如果是手術(shù)效果不理想,可選擇違約之訴,索要手術(shù)費(fèi),甚至要求雙倍返還手術(shù)費(fèi),索要誤工費(fèi)、交通費(fèi)、殘疾賠償金等。如果是造成明顯的傷害,消費(fèi)者可選擇侵權(quán)之訴,除索要上述賠償項(xiàng)目外,還可主張精神損失費(fèi)。最后就是如果已經(jīng)選擇了非正規(guī)醫(yī)院,且出現(xiàn)了效果不理想或者手術(shù)失敗的問(wèn)題,要及時(shí)保存和收集證據(jù),以便于行政管理部門(mén)查處,甚至追究相應(yīng)責(zé)任人的刑事責(zé)任。