信網(wǎng)4月9日訊  近日，消費者阿女士向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，其在天貓RedDog紅狗旗艦店購買的“原粹時代全價貓主食餐盒”中存在藍(lán)色塑料異物。阿女士表示，她拆開產(chǎn)品后，本欲喂食寵物貓，所幸及時發(fā)現(xiàn)異物，否則可能對寵物健康造成影響。面對投訴，涉事店鋪客服提出退款方案，但阿女士更希望企業(yè)重視食品安全問題，避免類似疏漏。

據(jù)阿女士介紹，此前，她在天貓RedDog紅狗旗艦店下單購買了“原粹時代全價貓主食餐盒（鮮雞肉配方+三文魚配方）”，實付金額30.93元。3月31日，阿女士拆開其中一盒準(zhǔn)備喂食寵物貓時，發(fā)現(xiàn)食品塊中嵌入一塊約1厘米長的藍(lán)色塑料片。“貓如果誤食可能劃傷食道或引發(fā)其他健康問題。”阿女士隨即聯(lián)系店鋪客服，并提供了產(chǎn)品照片和異物特寫。

阿女士告訴信網(wǎng)，投訴后，客服表示“可以幫助她申請退款”，但阿女士稱“退款不是目的，關(guān)鍵是要讓廠家重視質(zhì)量問題。30元并不多，但我希望企業(yè)能避免此類問題再度發(fā)生。”

針對此事，信網(wǎng)多次致電RedDog紅狗旗艦店所屬品牌方深圳市紅瑞生物科技股份有限公司，對方表示，將正視問題，聯(lián)系消費者了解情況。此后，信網(wǎng)又聯(lián)系了生產(chǎn)企業(yè)青島喜躍生命健康科技有限公司，工作人員表示，關(guān)于他們廠是否生產(chǎn)過“原粹時代全價貓主食餐盒”這一產(chǎn)品，他需要時間去核實，當(dāng)信網(wǎng)告知已向品牌方確認(rèn)生產(chǎn)廠家后，對方表示將安排專人與記者對接。隨后，廠家代表張女士向信網(wǎng)回電稱，將落實消費者阿女士所提訴求，加強內(nèi)部自查，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量。

對此，有業(yè)內(nèi)人士指出，隨著寵物經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，寵物食品質(zhì)量問題逐漸凸顯。寵物食品的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)雖與人類食品存在差異，但安全底線不容突破。企業(yè)應(yīng)強化生產(chǎn)流程管控，監(jiān)管部門需加強抽檢力度，共同保障寵物食品安全。

青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會AI調(diào)解員分析指出，雖然食品安全法未直接涵蓋寵物食品的內(nèi)容，但根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費者在購買商品時，有權(quán)要求商品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在本案例中，阿女士購買的“原粹時代全價貓主食餐盒”中存在藍(lán)色塑料異物，顯然不符合商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。消費者有權(quán)要求退貨、換貨或索賠。（谷正原）